Túl sok utas Genfben – Mit tegyél & Hogyan szerezd meg a kártérítést

A túlfoglalt járatok megértése Genfben

Genf, egy nagy nemzetközi utazási csomópont, híres az Alpok lenyűgöző látványáról, diplomáciai központként betöltött szerepéről, és sajnos a gyakori túlfoglalt járatokról. Az légitársaságok néha több jegyet adnak el, mint amennyi hely van, hogy kompenzálják a várhatóan nem megjelenő utasokat, de amikor mindenki megjelenik, az utasokat kényszerrel leültethetik a gépről.

Ha Genfben ilyesmiben volt részed, az EU 261/2004-es rendelete alapján jogosult lehetsz kártérítésre, amely védi a légiforgalmi utasokat a túlfoglalások esetében. Olvass tovább, hogy megtudd, hogyan igényelhetsz akár 600 euró kártérítést a kellemetlenségeidért.

Miért foglalnak túlfoglalást az légitársaságok Genfben?

A túlfoglalás egy széles körben elterjedt légitársasági gyakorlat a nyereség maximalizálása érdekében, mivel az légitársaságok feltételezik, hogy egy bizonyos százalék nem jelenik meg. Azonban a Genfi repülőtér (GVA) nagy számú üzleti utast és diplomatát lát el, akik ritkán mulasztják el járataikat, növelve annak valószínűségét, hogy az utasokat leültetik.

Néhány légitársaság, amely gyakran működik Genfbe és Genfből és túlfoglalást alkalmaz, a következők:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Mit tegyünk, ha túlfoglalt a járatunk Genfben?

Ha a túlfoglalás miatt megtagadták az beszállásodat a Genfi repülőtéren, kövesd ezeket a lépéseket:

1. Nyugodj meg, és ne fogadd el az első ajánlatot – A légitársaságok gyakran próbálnak utazási utalványokat kínálni pénzbeli kártérítés helyett. Az EU261 alapján jogod van pénzbeli kártérítésre.

2. Kérj írásos megerősítést – Kérj az utazási társaságtól hivatalos nyilatkozatot arról, hogy túlfoglalás miatt nem engedtek fel a gépre.

3. Őrizd meg az összes utazási dokumentumot – Mentsd el a beszállókártyádat, a foglalási visszaigazolást és a légitársasággal folytatott összes kommunikációt.

4. Kérj alternatív járatot – Ha gyorsan el kell jutnod a célállomásra, kérj új járatot további költségek nélkül.

5. Igényelj kártérítést – Az útvonal hosszától függően jogosult lehetsz 250, 400 vagy 600 euróra.

Utazhatsz másik repülőtérről is?

Ha Genfben túlfoglalás miatt nem férsz fel a gépre, fontold meg, hogy a Lyon-Saint Exupéry repülőtérről (LYS) indulsz, ami mindössze kétórás autóútra van. Sok légitársaság hasonló útvonalakat üzemeltet Lyonból, és egy gyors vonat vagy buszút odaérhet egy másik indulás idejére. Ez nagyszerű módja lehet annak, hogy elkerüld, hogy ott ragadj, miközben továbbra is igényt tartasz az eredeti légitársaság kártérítésére.

Kártérítés túlfoglalt járatokért Genfben

Az EU 261/2004 rendelete védi az EU-n belülről vagy belülre repülő utasokat (beleértve Svájcot is), valamint az EU légitársaságokkal Genfbe repülőket. Az igényelhető kártérítés mértéke az utazás hosszától függ:

• 250 euró 1500 km-ig

• 400 euró 1500 és 3500 km között

• 600 euró 3500 km felett

Vonatkozik a túlfoglalási kártérítés minden utasra?

Igen, amennyiben:

• Megvolt a visszaigazolt foglalásod.

• Időben bejelentkeztél.

• A túlfoglalás a légitársaság hibája volt.

• Nem önként mondtál le a helyedről.

Még ha a légitársaság későbbi járatot biztosít is, akkor is igényelhetsz kártérítést a kellemetlenség miatt.

Genfi repülőtér szolgáltatásai túlfoglalt utasoknak

A Genfi repülőtér többféle lehetőséget kínál azoknak az utasoknak, akik túlfoglalással szembesülnek:

• Repülőtéri várók – Ha hosszabb várakozásra van szükség, sok légitársaság várókhoz biztosít hozzáférést étellel, itallal és Wi-Fi-vel.

• Közeli szállodák – Ha a légitársaság másnapra foglal járatot, fedeznie kell a szállásköltségeket. A közeli szállodák közé tartozik a Mövenpick Hotel Geneva és a Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Közlekedési segítség – Ingyenes transzferszolgáltatások állhatnak rendelkezésre, hogy átvigyenek egy másik járatra a közeli repülőtérről.

Hogyan igényelj kártérítést túlfoglalt járat esetén Genfben

Az igény benyújtása könnyebb, mint gondolnád. Itt van, mit kell tenned:

1. Ellenőrizd a jogosultságot – Használj online kalkulátort, hogy megnézd, jogosult vagy-e kártérítésre.

2. Gyűjtsd össze a bizonyítékokat – Gyűjtsd össze a jegyedet, a visszautasítás visszaigazolását és minden költség bizonyítékát.

3. Nyújtsd be az igényt – A légitársaságok néha késlekednek a kifizetésekkel, de használhatod a Trouble Flight szolgáltatást, hogy intézze az ügyet.

Hogyan kerülheted el a túlfoglalást Genfben

Bár a túlfoglalás nincs befolyásod alatt, tehetsz lépéseket, hogy csökkentsd a kitessékelés kockázatát:

• Check-in online korán – Minél korábban bejelentkezel, annál kisebb az esélye, hogy megtagadnák a beszállást.

• Csatlakozz a légitársaság hűségprogramjához – A gyakori utazókat ritkábban tolják félre.

• Foglalj közvetlenül a légitársaságnál – A harmadik fél általi foglalások néha alacsonyabb prioritást kapnak.

• Utazz csúcsidőn kívül – A munkaidőben történő járatok gyakrabban vannak túlfoglalva.

Záró gondolatok

Genfben a túlfoglalás miatt megtagadott beszállás bosszantó lehet, de nem kell elfogadnod a kellemetlenséget kompenzáció nélkül. Ha ez megtörténik veled, ne feledd, hogy akár 600 eurót is kaphatsz a kellemetlenségekért.

Ne hagyd, hogy a légitársaságok kihasználjanak – igényeld a kompenzációdat még ma!