Adatvédelmi és Süti Szabályzat

A Doorify Tech S.R.L. elkötelezett az iránt, hogy tiszteletben tartja a magánéletedet és védi a személyes adataidat.

Ebben az Adatvédelmi Szabályzatban a “Doorify Tech”, “mi”, “nekünk” vagy “miénk” a Doorify Tech S.R.L.-t jelenti, amely a Bd. Pipera 198/4, Bl. L1B3, Sc. 2, Ap. 15, 077191 Voluntari, Ilfov, Románia címen van bejegyezve a 43484575 regisztrációs szám alatt; “te” vagy “a te” téged jelent, aki személyes adatokat szolgáltat nekünk; és “személyes adatok” a 2016/679-es (EU) Rendelet 4. cikke szerint.

Minden személyes adatot a Doorify Tech kap meg, tárol és dolgoz fel, összhangban ezzel a Szabályzattal, minden vonatkozó adatvédelmi törvénnyel és rendelettel (beleértve, de nem kizárólagosan a 2016/679-es (EU) Rendeletet), és minden adatvédelmi rendelkezéssel, amely bármely érvényben lévő megállapodásban vagy szerződésben szerepel, amely rólad és a Doorify Tech között a szolgáltatások és/vagy termékek nyújtásával kapcsolatban áll.

A GDPR tekintetében a Doorify Tech fő székhelye Románia (Európa). Ha kérjük, adj meg bizonyos személyes adatokat, biztos lehetsz benne, hogy csak ezzel a Szabályzattal összhangban fogjuk felhasználni. Ez a Szabályzat a személyes adataidra vonatkozik, amelyeket összegyűjtünk, felhasználunk és egyéb módon feldolgozunk a kapcsolatban, amely ügyfélként vagy potenciális ügyfélként van közöttünk, ideértve, amikor igényt nyújtasz be hozzánk, használod a weboldalunkat, szolgáltatási ügynökeinket és/vagy az igény alapján harmadik fél szolgáltatóinak (például ügyvédek, Nemzeti Végrehajtó Hatóságok, légitársaságok és egyéb fuvarozók, hotelek, autókölcsönző cégek) szolgáltatásait veszed igénybe.

Ez a szabályzat akkor is vonatkozik rád, ha csak alkalomszerűen használod a szolgáltatásainkat vagy termékeinket, vagy ha regisztráltál valamelyik szolgáltatásunkra vagy termékünkre, vagy szerződést kötöttél velünk a szolgáltatásaink és/vagy termékeink biztosítása érdekében.

Ez a szabályzat a "Hatálybalépés dátuma" időpontjától érvényes, amely az alján látható. Az "Utolsó módosítás dátuma" alapján tudhatod meg, mikor frissítettük utoljára a szabályzatot. A szabályzat az "Utolsó módosítás dátuma" időpontjától aktuális.

Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint bármikor megváltoztassuk vagy módosítsuk ezt a szabályzatot. Az ilyen változtatások vagy módosítások akkor lépnek hatályba, amikor ezen az oldalon közzétesszük őket. Kérlek, időnként nézz vissza erre az oldalra, hogy megbizonyosodj arról, hogy egyetértesz-e az ilyen változtatásokkal vagy módosításokkal. Saját érdekedben rendszeresen nézd meg ezt az oldalt, hogy megtekintsd a szabályzat legújabb változatát. Ha változtatunk vagy módosítunk a szabályzaton, akkor, ahol megfelelő és lehetséges, saját belátásunk szerint értesíthetünk téged egy figyelmeztetéssel a weboldalunkon vagy bármilyen más általunk megfelelőnek tartott értesítési módszerrel. A szolgáltatásainkhoz vagy termékeinkhez való további hozzáférésed, azok használata vagy termékeink vagy szolgáltatásaink további megvásárlása, illetve a személyes adatok további megadása nekünk az ilyen változtatások vagy módosítások után azt jelenti, hogy elfogadod ezeket a változtatásokat vagy módosításokat.

A szolgáltatásaink vagy termékeink használata és a termékeink vagy szolgáltatásaink vásárlása teljes mértékben önkéntes. Kérlek, olvasd el alaposan ezt a Szabályzatot, mert a szolgáltatásaink vagy termékeink használata, illetve a termékeink vagy szolgáltatásaink vásárlása a Szabályzat összes feltételének és gyakorlatának elfogadását jelenti, beleértve, de nem kizárólag, a személyes adataid gyűjtését, felhasználását, feldolgozását és közlését, ahogyan azt a Szabályzat leírja. Kérlek, ne használd a szolgáltatásainkat vagy termékeinket, illetve ne vásárolj termékeinket vagy szolgáltatásainkat, ha nem értesz egyet a Szabályzat bármely részével.

Milyen típusú személyes adatokat gyűjtünk?<\/h2>
Személyes adatokat gyűjtünk rólad, az utazási terveidről, arról, hogyan használod szolgáltatásainkat és termékeinket, valamint arról, hogyan használod weboldalainkat, ügyfélszolgálatainkat és mobilalkalmazásainkat. Az általunk gyűjtött személyes adatok többek között a következőket tartalmazzák:

A neved és a vezetékneved;
Kapcsolattartási információk, beleértve a lakóhely vagy munkahely címét, email címet, telefonszámot és fax számot;
A születési dátumod, nemzetiséged és útlevélinformációk, amikor igénybe veszed szolgáltatásunkat;

Információk az utazási terveidről, mint például a foglalásod részletei, az utazási útvonal, az utazásod során felmerült járathibák, a szükséges további segítség részletei és egyéb információk az utazási fennakadásoddal kapcsolatban;

Információk az általunk korábban nyújtott szolgáltatásokról, beleértve a korábbi kompenzációs igényeidet stb.;

A földrajzi helyzeted;

Információk arról, hogyan használod a weboldalainkat, beleértve azokat az oldalakat, amelyeket meglátogatsz;

Információk az általad és a munkatársaink által végzett interakciókról;

Az anyagi információid (beleértve, de nem kizárólagosan a bankszámlaszámot), amelyek szükségesek a kért termék vagy szolgáltatás biztosításához, valamint a légitársaságtól érkező kompenzáció átutalásához;

Egyéb információk, amelyeket szükségesnek tarthatunk a köztünk és közted kötött szerződésekből eredő kötelezettségek teljesítéséhez, ügyfélfelmérésekhez vagy ajánlatokhoz.

Ezek a személyes adatok olyan információkat tartalmazhatnak, amelyeket közvetlenül nekünk adsz meg, valamint olyan információkat, amelyeket a termékeink vagy szolgáltatásaink használata során gyűjtünk össze.

Mikor és miért gyűjtünk ‘érzékeny személyes adatokat’?

Bizonyos típusú személyes adatok, mint például a faji, etnikai hovatartozás, vallás vagy egészségügyi adatok, "érzékeny személyes adatoknak" minősülnek a vonatkozó törvények szerint. Az érzékeny személyes adatokat csak akkor dolgozzuk fel, ha:

különleges orvosi segítséget kértél egy operátortól, például kerekesszék segítséget vagy oxigént, vagy, ha engedélyt kértél repüléshez egy orvosi állapot miatt, vagy mert terhes vagy, vagy,

ha más módon döntöttél úgy, hogy megadod ezeket az adatokat nekünk (vagy egy szolgáltatónak, mint légitársaságok, szállásadók, autókölcsönzők vagy bármely más alkalmazható). Ha bármilyen személyes adatot adsz meg, amely "érzékeny személyes adatnak" minősülhet, akkor kifejezetten beleegyezel abba, hogy ezeket az adatokat gyűjtsük, használjuk, harmadik felekkel megosszuk és továbbítsuk, az Európai Gazdasági Térségen belül és kívül, a jelen Szabályzatnak megfelelően.

Mire használjuk a személyes adataidat?

Tároljuk, kezeljük, küldjük és általában feldolgozzuk a személyes adatokat, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassuk neked, és különösen az alábbi okokból:

Szükségünk lesz a személyes adatok használatára, hogy teljesítsük a kérésedet és biztosítsuk a kártérítési igényedet, a kommunikációt a légitársaságokkal, a bevonó légitársaság Nemzeti Végrehajtó Testületével való kapcsolatot, az érdekeid képviseletét a bíróságon, ha erre szükség van, harmadik felek, például ügyvédek által nyújtott jogi segítséget.
Számviteli és számlázási célokra
Az általad és köztünk létrejött szerződésekből eredő kötelezettségek teljesítése és/vagy jogok érvényesítése érdekében;
A belső nyilvántartásaink és az általános adminisztráció érdekében, amely magában foglalhatja például a könyvelést, számlázást, ellenőrzést stb.
Biztonsági célokra, hogy védjük a nálunk tárolt és/vagy feldolgozott személyes adataidat;
Az alkalmazottaink képzésére, hogy szolgáltatásainkat és termékeinket a lehető legjobban nyújthassuk neked;
Statisztikai elemzés céljából;
Termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése érdekében;
Általános marketing célokra, ahol értesítettél minket arról, hogy beleegyezel, hogy információkat kapj rólunk és szolgáltatásainkról, termékeinkről és ajánlatainkról;
Időről időre felhasználhatjuk a személyes adataidat arra is, hogy kapcsolatba lépjünk veled, hogy visszajelzést kérjünk a szolgáltatásainkról és harmadik fél szolgáltatók szolgáltatásairól, hogy segítsük azok fejlesztését és javítását, valamint hogy személyre szabott szolgáltatásokat nyújtsunk, például:
- üzeneteket és információkat szállítsunk, amelyeket relevánsnak és érdekesnek gondolunk számodra.
- személyre szabjuk és testre szabjuk a kártérítési igényélményt.

Kivel osztjuk meg a személyes adataidat?

Megoszthatjuk a személyes adataidat (és az általad megadott harmadik fél személyes adatait) a következőkkel:

légitársaságok, a tényleges fuvarozó és más harmadik felek, hogy teljesíthessük azokat a kötelezettségeket, amiket a szerződéses megállapodásunkban vállaltunk;
cégek, amelyek jogszerű és átlátható partnerséggel dolgoznak velünk
meghatalmazott képviselőink;
harmadik felek:
- ha kötelességünk az ilyen személyes adatok megosztása bármilyen jogi vagy szabályozási kötelezettség vagy kérés teljesítéséhez;
- hogy érvénybe léptessük és/vagy végrehajtsuk a szerződés feltételeit, amelyek köztünk és közted jöttek létre;
- hogy megvédjük a jogainkat és a biztonságunkat (beleértve az információcserét harmadik felekkel csalás elleni védelem céljából)
- Minden fuvarozó köteles több ország törvényei szerint biztosítani a határellenőrző hatóságok és más állami hatóságok számára a foglalási és utazási információkhoz és más személyes adatokhoz való hozzáférést. Ezért bármilyen adatot, amit Önről és utazási terveiről tárolunk, kiadhatjuk a vám-, bevándorlási és állami hatóságoknak az útvonaltervében szereplő bármelyik országban.
- Ezenkívül több ország törvényei szerint a fuvarozóknak gyűjteniük kell az útlevéllel és kapcsolódó információkkal az összes utasról, akik repülőjáratot vettek igénybe, és kártérítést követelnek. Amikor szükséges, a Doorify Tech megadja ezeket az információkat a légitársaságoknak az adatvédelmi szabályozások elfogadásával és megértésével.

Mikor gyűjtjük a személyes adataidat?

Személyes adatokat gyűjtünk rólad, amikor a szolgáltatásainkat vagy termékeinket használod (akár közvetlenül tőlünk, akár más szolgáltató vagy fuvarozó által biztosítva), amikor kártérítési igényt nyújtasz be hozzánk, és amikor a weboldalunkat használod, kapcsolatba lépsz az ügynökeinkkel vagy mobil alkalmazásainkkal. Az alábbiakban néhány példa arra, mikor gyűjtünk személyes adatokat rólad:

amikor a weboldalunkon keresztül keresel és benyújtod a kártérítési igényt
amikor más értékesítési csatornákon keresztül, például ügynökökön keresztül keresel és benyújtod a kártérítési igényt
amikor kapcsolatba lépsz a szolgáltatási ügynökeinkkel vagy értékesítési képviselőinkkel
ha kitöltesz egy ügyfélfelmérést vagy visszajelzést adsz nekünk
ha a közösségi médián keresztül lépsz velünk kapcsolatba

Hogyan használjuk a sütiket

A sütik egy kis adatcsomagot jelentenek, amelyeket a szerver küld, és azokat a számítógéped merevlemezén tárolják. Információkat gyűjthetünk a számítógépedről, beleértve, ha rendelkezésre áll, az IP címet, az operációs rendszert és a böngésző típusát, rendszergazdai célokra. Ez statisztikai adatok a felhasználóink böngészési szokásairól és mintáiról, és nem azonosítanak egyéni felhasználót. Ugyanezen okból, információkat gyűjthetünk az általános internetes használati szokásaidról egy sütifájl használatával, amelyet a
számítógéped merevlemezére tárolnak. A sütik segítenek nekünk, hogy javítsuk a szolgáltatásainkat, és jobb és személyre szabottabb szolgáltatást nyújtsunk.

Törölheted az összes sütit, amely már a számítógépeden van, és megtagadhatod a sütik elfogadását azáltal, hogy aktiválod a böngésződ beállítását, amely lehetővé teszi a sütik elutasítását. Azonban, ha ezt a beállítást választod, lehet, hogy nem tudsz hozzáférni a szolgáltatásaink bizonyos részeihez. Hacsak nem állítottad be a böngésződet úgy, hogy megtagadja a sütik elfogadását, a rendszerünk sütiket fog kibocsátani, amikor belépsz a szolgáltatásainkba, kivéve, ha a sütik kibocsátása előzetes hozzájárulásodat igényli.

Biztonság, tárolás, és átvitel

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy személyes adataid mindig biztonságban legyenek. Megfelelő fizikai, elektronikus és vezetői intézkedéseket vezettünk be az általunk gyűjtött személyes adatok védelme és biztosítása érdekében.

Minden alkalmazottunk és harmadik fél, akik hozzáférnek a személyes adataidhoz és/vagy kapcsolatban állnak az adatok feldolgozásával, szerződésben kötelesek tiszteletben tartani azok bizalmasságát.

Személyes adataidat rendszereinken fogjuk tárolni és feldolgozni, és azokat harmadik fél adatfeldolgozó(k) rendszerein is tárolhatják és feldolgozhatják, akiket mi jelölünk ki.

Az általad megadott személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen (“EGT”) kívüli helyszínre is továbbíthatják és ott is tárolhatják. Azokat az EGT-n kívül dolgozó alkalmazottak is feldolgozhatják, akik egyik beszállítónknál dolgoznak. Személyes adataid megadásával hozzájárulsz ehhez az átadáshoz, tároláshoz vagy feldolgozáshoz. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy személyes adataid biztonságosan és ezen irányelvvel, a GDPR-ral és a Doorify Tech S.R.L.-re vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeljük.

Hozzájárulás visszavonása

Ha bármikor visszavonod a beleegyezésedet a személyes adataid feldolgozásához, az azt jelentheti, hogy nem tudjuk teljes mértékben vagy részben biztosítani az általad kért termékeket vagy szolgáltatásokat (például: ha kárigényt nyújtasz be, és a kártérítési összeg kifizetése előtt visszavonod a beleegyezésedet néhány, az utaláshoz szükséges személyes adatod feldolgozásához, akkor nem tudjuk teljesíteni a szolgáltatást). Kérjük, vedd figyelembe, hogy ezekben az esetekben nem tudsz visszakapni semmilyen díjat vagy pénzt, amit már kifizettél, hacsak más feltételek nem voltak megadva. Másrészt, ha például visszavonod a beleegyezésedet, hogy marketingkommunikációkat küldjünk neked, akkor ennek a visszavonásnak nem kellene hatással lennie a nyújtott szolgáltatásra.

Információ továbbítása az interneten

Sajnos az információ továbbítása az interneten nem teljesen biztonságos. Bár mindent megteszünk, hogy megvédjük személyes adataidat, nem tudjuk garantálni a továbbított adatok biztonságát szolgáltatásaink felé; minden továbbítás saját felelősségedre történik. Amint megkaptuk személyes adataidat, szigorú eljárásokat és biztonsági funkciókat alkalmazunk az illetéktelen hozzáférés megakadályozására.

Harmadik fél webhelyeire mutató linkek

Weboldalaink, online szolgáltatásaink és mobilalkalmazásaink időről időre tartalmazhatnak linkeket partnerhálózataink, hirdetőink és partnereink webhelyeire. Ha bármelyik linkre rákattintasz, kérjük, vedd figyelembe, hogy ezek a webhelyek és a rajtuk keresztül elérhető szolgáltatások saját adatvédelmi szabályzatokkal rendelkeznek, és nem vállalunk felelősséget ezekért a szabályzatokért vagy az esetleges személyes adatokért, amelyeket ezen webhelyeken vagy szolgáltatásokon keresztül gyűjthetnek. Javasoljuk, hogy ellenőrizd ezeket a szabályzatokat, mielőtt bármilyen személyes adatot megadnál ezeknek a webhelyeknek vagy használnád ezeket a szolgáltatásokat.

Információ megadása más valakiről

Ha személyes adatokat adsz meg nekünk valaki másról, megerősíted, hogy ő kijelölt téged, hogy eljárj helyette, hogy hozzájárulj személyes adatainak feldolgozásához, és hogy tájékoztattad őt a személyazonosságunkról, ezen irányelvről és azokról a célokról (ahogyan azt ebben az irányelvben részleteztük), amelyekre személyes adataikat feldolgozzuk.

Hogyan férhetsz hozzá, tekintheted át, viheted át és törölheted személyes adataidat

Egyszerű kérés alapján elérhetővé tesszük számodra személyes adataid áttekintését. Ha közlöd velünk, hogy az általunk rólad tárolt személyes adatok hibásak vagy helytelenül vannak használva, megfelelően kijavítjuk, frissítjük vagy töröljük azokat. Ezenkívül más jogaid is vannak, mint például a személyes adatok törlésének vagy a feldolgozás korlátozásának kéréséhez való jog, vagy a feldolgozás elleni tiltakozás és az adathordozhatósághoz való jog. Az adataidhoz való hozzáférésről és jogaid gyakorlásáról bővebb információért lépj kapcsolatba velünk a contact(at)troubleflight.com címen.

Panasz, alkalmazandó jog, joghatóság és leválaszthatóság

Ha ezen irányelvet egy szerződésbe foglalják bele, amely saját jogválasztási és joghatósági rendelkezésekkel rendelkezik, akkor az ezen irányelv elfogadásából, értelmezéséből vagy betartásából eredő vagy azzal kapcsolatos viták az adott szerződésben megállapított irányadó jog hatálya alá tartoznak. Ezenkívül jogod van panaszt benyújtani az EGT-n belül létrehozott felügyeleti hatóságnál. Az EGT-n belüli felügyeleti hatóságok kapcsolattartási adatai elérhetők itt.

További részletek

További részletek a GDPR szerinti jogaidról elérhetők itt.