Eltérített járatért járó kártérítés

Amikor felszállunk egy repülőgépre, elvárjuk, hogy a célállomásra érkezzünk. Hacsak nem munka miatt utazunk, miközben egy Costa Rica-i nyaralásról álmodozunk, egy kitérő soha nem kívánt esemény. Sajnos, a kitérők egyre gyakoribbak mostanában, és nem mindig repülés közbeni vészhelyzetek miatt történnek.

Először is, mi az a kitérő?

Kitérő akkor következik be, amikor a repülőgép, amelyet egy bizonyos repülőtérre, például Velencébe terveztek leszállni, egy másik repülőtéren, például Bolognában száll le. Általában a kitérők a legközelebbi elérhető repülőtérre viszik az utasokat, amely működő kifutópályával és megfelelő leszállási feltételekkel rendelkezik. Hogy őszinték legyünk, a kitérők nem kívánatos események sem az utasok, sem a légitársaságok számára. Gyakran láncreakciót váltanak ki, amely hatással van az összes következő tervezett járatra.

Miért történnek kitérők?

A kitérő oka döntő fontosságú a kártérítés jogosultságának meghatározásához. Az esetek változhatnak, és eddig az alábbi okok miatt kezeltünk kitérőket:

• Orvosi vészhelyzet
• Az utas halála a fedélzeten
• A repülőgép műszaki problémája
• Madárral való ütközés
• Érkezési repülőtér kijárási tilalmi órái
• Rossz időjárás az érkezési repülőtéren
• Futópálya incidens az érkezési repülőtéren
• Repülőtéri/ATC személyzet sztrájkja
• Szükséges személyzetváltás a repülés során
• Dokumentumok/repülőgép alkatrészek gyűjtése egy repülőtéren az útvonalon a végső célállomás felé
• Terrortámadás/bomba fenyegetés az érkezési repülőtéren
• Rendetlen utasok a fedélzeten a repülés során
• Lezárt légtér elnöki járat leszállása miatt
• A repülőgépnek le kell szállnia egy közeli repülőtéren, amely technikai létesítményekkel rendelkezik karbantartási munkák elvégzéséhez

Amint látható, sok oka van a kitérőknek. Néhányuk jogosulttá teszi a járatot kártérítésre, míg mások felmentik a légitársaságokat a kártérítés kifizetése alól. A kitérőre vonatkozó igények különös figyelmet és alapos vizsgálatot igényelnek. Ez általában további dokumentumokat igényel a légitársaságoktól, amelyek gyakran csak bírói kérésre hajlandók ezeket rendelkezésre bocsátani.

Ha kitérővel érintett járaton utazott, és a légitársaság megtagadta a kártérítés kifizetését, regisztrálja itt az igényét egy második ellenőrzésre. Ez ingyenes az Ön számára, és egyszerű nekünk. 2020-tól kiterjedt adatbázisunk van a kitérőkkel és azok okaival kapcsolatos információkkal.

Mit kell tennie, ha járata kitérővel közlekedett?

A kitérő okától függetlenül a légitársaságnak biztosítania kell az ingyenes transzfert az eredetileg lefoglalt célállomásra. Azonban ez nem mindig valósul meg a gyakorlatban. Ha elakadt a kitérő repülőtéren, és a légitársaság nem kínál transzfert, szervezze meg a saját transzferét, és őrizze meg a nyugtákat. Ez magában foglalhatja a busz/vonatjegyeket, taxi nyugtákat vagy szállodai foglalásokat, ha a késői érkezési idő miatt nincs elérhető közlekedési lehetőség. Ezeket a költségeket a légitársaság teljes mértékben megtérítheti ésszerű összegben.

Bíróság által megnyert kitérő esetek

Gyakran előfordul, hogy a légitársaság elutasítja a kitérő kártérítési igényét, hivatkozva az érkezési repülőtér korlátozásaira. Például egy Wizzair járat, amely Bolognában tervezett leszállni, a velencei Marco Polo repülőtéren szállt le. A Wizzair elutasította a kártérítést, hivatkozva a repülőtér korlátozásaira. Ezt bíróságon vitattuk meg, bizonyítva, hogy valójában a kijárási tilalom miatt történt, amelyet a légitársaság nem tartott be, és elvesztette az előírt leszállási időrészt, ezért a legközelebbi elérhető repülőtérre tértek át. Megnyertük a pert, az utasok megkapták a jog szerinti kártérítésüket, és egy elégedett ügyféllel gazdagodtunk. Ha nem elégedett a légitársaság által kínált megoldással, nyújtsa be itt az igényét. Részletesen elmagyarázzuk, mi történt a járatával, és szükség esetén újraindítjuk az igényt.