Обезщетение за отклонен полет

Когато се качваме на полет, очакваме да кацнем на нашата дестинация. Освен ако не пътуваме за работа, мечтаейки за ваканция в Коста Рика, отклонението никога не е нещо, което искаме да се случи. За съжаление, отклоненията стават все по-чести напоследък и не винаги са поради извънредни ситуации по време на полета.

Първо, какво е отклонение?

Отклонение се случва, когато самолетът, който е планиран да кацне на едно летище, като Венеция, кацне на друго, като Болоня. Обикновено отклоненията водят пътниците до най-близкото налично летище с функционална писта и подходящи съоръжения за кацане. Честно казано, отклоненията са нежелани събития както за пътниците, така и за авиокомпаниите. Те често предизвикват верижен ефект, засягайки всички последващи планирани полети.

Защо се случват отклонения?

Причината за отклонението е от съществено значение за определяне на допустимостта за компенсация. Случаите могат да варират и досега сме се справяли с отклонения поради:

• Медицинска спешност
• Смърт на пътник на борда
• Технически проблем със самолета
• Удар с птица
• Часове на забрана на летището за пристигане
• Лошо време на летището за пристигане
• Инцидент на пистата на летището за пристигане
• Стачка на персонала на летището/ATC
• Смяна на екипажа по време на полета
• Документи или части от самолета, които трябва да се съберат на летище по маршрута до крайната дестинация
• Терористична атака или заплаха от бомба на летището за пристигане
• Невъзпитани пътници на борда
• Въздушното пространство е затворено поради кацане на президентски полет
• Самолет, който трябва да кацне на близко летище с технически съоръжения за поддръжка

Както можете да видите, има много причини за отклонения. Някои правят вашия полет допустим за компенсация, докато други освобождават авиокомпаниите от отговорност. Претенциите за отклонение изискват специално внимание и задълбочено разследване. Това обикновено изисква допълнителни документи от авиокомпаниите, които често отказват да ги предоставят, освен ако не се изисква от съдия.

Ако сте били на отклонен полет и авиокомпанията е отказала да плати компенсация, регистрирайте вашата претенция тук за вторична проверка. Това е безплатно за вас и лесно за нас. Имаме обширна база данни от 2020 г. с информация за отклонения и техните причини.

Какво трябва да направите, ако вашият полет е отклонен?

Независимо от причината за отклонението, авиокомпанията трябва да ви осигури трансфер безплатно до първоначално резервираната дестинация. Въпреки това, това не винаги се случва на практика. Ако сте блокирани на летището на отклонението и авиокомпанията не осигурява трансфер, направете свои собствени трансферни аранжировки и запазете квитанциите. Това може да включва автобусни/влак билети, таксиметрови квитанции или хотелски резервации, ако няма наличен транспорт поради късното време на пристигане. Тези разходи могат да бъдат напълно възстановени от авиокомпанията в разумна сума.

Случаи на отклонения, спечелени в съда

Често се случва авиокомпанията да отхвърли претенция за компенсация за отклонение, като се позовава на ограничения на летището на летището за пристигане. Например, полет на Wizzair, планиран да кацне в Болоня, кацна във Венеция Марко Поло. Wizzair отказа компенсация, позовавайки се на ограничения на летището. Ние оспорихме това в съда, доказвайки, че всъщност беше заради часовете на забрана, които авиокомпанията не спазваше, което ги накара да пропуснат определения слот за кацане и да се отклонят до най-близкото налично летище. Спечелихме съдебния процес, пътниците получиха своето законно обезщетение и ние спечелихме още един доволен клиент. Ако не сте доволни от предложеното решение от авиокомпанията, подайте претенцията си тук. Ние ще ви обясним подробно какво се е случило с вашия полет и ще рестартираме претенцията, ако е необходимо.