Kompenzace za odkloněný let

Když nastoupíme na let, očekáváme, že přistaneme v cílové destinaci. Pokud necestujeme za prací a sníme o dovolené v Kostarice, odklonění letu není nikdy nic, co bychom si přáli. Bohužel se odklonění letu stává častějším a ne vždy je to kvůli mimořádným událostem během letu.

Nejprve, co je to odklonění letu?

Odklonění letu nastává, když letadlo, které mělo přistát na jednom letišti, například v Benátkách, přistane místo toho na jiném, například v Bologni. Obvykle odklonění letu přivede cestující na nejbližší dostupné letiště s funkční ranvejí a odpovídajícími přistávacími zařízeními. Upřímně řečeno, odklonění letu je nežádoucí událost jak pro cestující, tak pro letecké společnosti. Často vyvolávají řetězovou reakci, která ovlivňuje všechny následující plánované lety.

Proč dochází k odklonění letu?

Důvod pro odklonění letu je zásadní pro určení nároku na kompenzaci. Případy se mohou lišit a doposud jsme řešili odklonění letu z důvodu:

• Lékařská pohotovost
• Úmrtí cestujícího na palubě
• Technický problém s letadlem
• Střet s ptákem
• Provozní hodiny na letišti příletu
• Špatné počasí na letišti příletu
• Incident na ranveji letiště příletu
• Stávka personálu letiště/ATC
• Potřeba výměny posádky během letu
• Dokumenty nebo části letadla, které je třeba vyzvednout na letišti po trase do cílové destinace
• Teroristický útok nebo hrozba bombou na letišti příletu
• Neukáznění cestující na palubě
• Uzavřený vzdušný prostor kvůli přistání prezidentského letu
• Letadlo potřebující přistání na blízkém letišti s technickými zařízeními pro údržbové práce

Jak vidíte, existuje mnoho důvodů pro odklonění letu. Některé činí váš let oprávněným pro kompenzaci, zatímco jiné osvobozují letecké společnosti od odpovědnosti. Nároky na odklonění letu vyžadují zvláštní pozornost a důkladné vyšetřování. To obvykle vyžaduje další dokumenty od leteckých společností, které často odmítají poskytnout, pokud to nevyžaduje soudce.

Pokud jste byli na odkloněném letu a letecká společnost odmítla zaplatit kompenzaci, zaregistrujte zde svůj nárok na druhou kontrolu. To je pro vás zdarma a pro nás snadné. Máme rozsáhlou databázi od roku 2020 s informacemi o odklonění letu a jejich důvodech.

Co byste měli dělat, pokud byl váš let odkloněn?

Bez ohledu na důvod odklonění letu musí letecká společnost zajistit bezplatný transfer do původně rezervované destinace. To se však v praxi ne vždy děje. Pokud jste uvězněni na letišti odklonění a letecká společnost nenabízí transfer, zajistěte si vlastní transfer a uschovejte účtenky. To může zahrnovat autobusové/vlakové jízdenky, účtenky za taxi nebo rezervace hotelu, pokud není k dispozici žádná doprava kvůli pozdnímu příletu. Tyto náklady mohou být plně hrazeny leteckou společností v rámci přiměřené částky.

Případy odklonění vyhrané u soudu

Často se stává, že letecká společnost odmítne nárok na kompenzaci za odklonění letu s odkazem na omezení letiště na letišti příletu. Například let Wizzair plánovaný na přistání v Bologni přistál na letišti Benátky Marco Polo. Wizzair odmítl kompenzaci s odkazem na omezení letiště. Toto jsme napadli u soudu a prokázali, že ve skutečnosti šlo o provozní hodiny, které letecká společnost nedodržela, což způsobilo, že zmeškali přidělený přistávací slot a odklonili se na nejbližší dostupné letiště. Soudní proces jsme vyhráli, cestující dostali svou zákonnou kompenzaci a získali jsme dalšího spokojeného zákazníka. Pokud nejste spokojeni s nabízeným řešením letecké společnosti, podejte zde svůj nárok. Vysvětlíme vám podrobně, co se stalo s vaším letem, a znovu spustíme nárok, pokud to bude potřeba.