Kompenzácia za presmerovaný let

Keď nastupujeme na let, očakávame, že pristaneme na našej cieľovej destinácii. Pokiaľ necestujeme pracovně a nesnívame o dovolenke v Kostarike, presmerovanie je niečo, čo si nikdy neželáme. Bohužiaľ, presmerovania sa v poslednej dobe stávajú častejšími a nie vždy sú spôsobené núdzovými situáciami počas letu.

Najprv, čo je to presmerovanie?

Presmerovanie nastane, keď lietadlo plánované na pristátie na jednom letisku, ako je Benátky, pristane na inom, napríklad v Bologni. Presmerovania obvykle zavedú cestujúcich na najbližšie dostupné letisko s funkčnou dráhou a vhodnými pristávacími zariadeniami. V skutočnosti sú presmerovania nežiaducimi udalosťami pre cestujúcich aj letecké spoločnosti. Často spustia reťazovú reakciu, ktorá ovplyvňuje všetky následné naplánované lety.

Prečo k presmerovaniam dochádza?

Dôvod presmerovania je rozhodujúci pre určenie nároku na náhradu. Prípady sa môžu líšiť a doteraz sme riešili presmerovania z týchto dôvodov:

• Lekárska pohotovosť
• Úmrtie pasažiera na palube
• Technický problém s lietadlom
• Náraz vtáka
• Obmedzené hodiny príletu na cieľové letisko
• Zlé počasie na cieľovom letisku
• Incident na pristávacej dráhe cieľového letiska
• Štrajk zamestnancov letiska/ATC
• Potrebná výmena posádky počas letu
• Dokumenty alebo časti lietadla potrebné na zozbieranie na letisku po ceste do cieľovej destinácie
• Teroristický útok alebo bombová hrozba na cieľovom letisku
• Nepríjemní cestujúci na palube
• Uzavreté vzdušné priestory kvôli pristátiu prezidentského letu
• Lietadlo potrebuje pristáť na blízkom letisku s technickými zariadeniami na údržbárske práce

Ako vidíš, existuje mnoho dôvodov na presmerovanie. Niektoré z nich robia tvoj let oprávneným na kompenzáciu, zatiaľ čo iné oslobodzujú letecké spoločnosti od zodpovednosti. Nároky na presmerovanie vyžadujú špeciálnu pozornosť a dôkladné vyšetrovanie. To obvykle vyžaduje dodatočné dokumenty od leteckých spoločností, ktoré často odmietajú poskytnúť, pokiaľ to nepožaduje sudca.

Ak si bol(a) na presmerovanom lete a letecká spoločnosť odmietla zaplatiť kompenzáciu, zaregistruj svoj nárok tu na druhú kontrolu. Je to pre teba zadarmo a pre nás jednoduché. Máme rozsiahlu databázu od roku 2020 s informáciami o presmerovaniach a ich dôvodoch.

Čo by si mal(a) robiť, ak bol tvoj let presmerovaný?

Bez ohľadu na dôvod presmerovania, letecká spoločnosť ťa musí bez nákladov dopraviť na pôvodne rezervovanú destináciu. Avšak, to sa v praxi nestáva vždy. Ak si uviaznutý(á) na letisku presmerovania a letecká spoločnosť neponúka prepravu, zariadi si vlastnú prepravu a uchovaj si účty. To môže zahŕňať lístky na autobus/vlak, účty za taxi alebo rezervácie hotelov, ak nie je dostupná preprava kvôli neskorému príchodu. Tieto výdavky môžu byť úplne preplatené leteckou spoločnosťou v primeranej výške.

Presmerovacie prípady vyhraté na súde

Často sa stáva, že letecká spoločnosť odmietne nárok na kompenzáciu za presmerovanie, s odvolaním sa na obmedzenia na príletovom letisku. Napríklad let Wizzair plánovaný na pristátie v Bologni pristál na letisku Venice Marco Polo. Wizzair odmietol kompenzáciu, s odvolaním sa na obmedzenia na letisku. V súdnom spore sme dokázali, že to bolo kvôli nočnému zákazu, ktorý letecká spoločnosť nerešpektovala, čo spôsobilo, že zmeškali pridelený čas na pristátie a museli pristáť na najbližšom dostupnom letisku. Vyhrali sme súdny spor, cestujúci dostali svoju právnu kompenzáciu a my sme získali ďalšieho spokojného zákazníka. Ak nie ste spokojní s riešením, ktoré ponúkla letecká spoločnosť, podajte tu svoju sťažnosť. Vysvetlíme vám podrobne, čo sa stalo s vaším letom a ak bude potrebné, znovu spustíme nárok.