Kompenzácia za preplnený let

Keď ideš na obchodné stretnutie, ale namiesto toho ti ponúknu let zajtra a voucher na 100 eur, tak deň sa určite nevyvíja podľa plánu.

Overbooking sa zvyčajne deje, keď letecké spoločnosti predávajú viac lístkov ako je miest v lietadle. Je to bežná prax založená na štatistikách, ktoré ukazujú, že v priemere 10 cestujúcich na určitých trasách nepríde na let. Každá letecká spoločnosť sleduje trasy s najvyššou mierou neprítomnosti a prijíma interné rozhodnutia.

Čo robiť, ak ťa nepustia na palubu kvôli overbookingu?

Najprv neodovzdaj svoje miesto dobrovoľne. Môže ti byť ponúknutý voucher, míle, body alebo iné výhody, ale ak to prijmeš, môžeš stratiť právo na kompenzáciu. Vždy porovnaj hodnotu týchto výhod s oficiálnou kompenzáciou, na ktorú máš zákonné právo. Nižšie môžeš vidieť regulované sumy kompenzácií za overbooking v Európe.

Ak ti ponúknu náhradný let a príde s oneskorením, môžeš si nárokovať kompenzáciu podľa EC261/2004: kompenzácia za oneskorenie spolu s kompenzáciou za overbooking.

Tip: Ak ťa nepustia na palubu kvôli overbookingu, požiadaj o písomné potvrdenie od zástupcov leteckej spoločnosti na letisku.

Aké máš možnosti v prípade overbookingu?

1. Ak tvoja cesta ešte nezačala, môžeš požiadať o úplné vrátenie peňazí.
2. Môžeš požiadať o letenku späť na pôvodné letisko odletu a vrátenie nepoužitej časti letenky (ak dokážeš, že letenka už neslúži na účel tvojej cesty do cieľovej destinácie).
3. Môžeš požiadať o letenku na neskorší dátum podľa tvojich potrieb.
4. Môžeš prijať alternatívny let ponúkaný zástupcami leteckej spoločnosti.

Na rozdiel od meškaní a zrušení letov je v USA regulovaná kompenzácia za preplnenie. Pozri nižšie:

Ak je ti v Kanade zamietnuté nastúpenie na let kvôli preplneniu, tu je kompenzácia, na ktorú máš nárok:

V Indii sa preplnenie kompenzuje nasledovne:

Dúfame, že sa do tejto nepríjemnej situácie nedostaneš, ale ak sa tak stane, podeľ sa s nami o to, čo sa stalo, a my budeme hájiť tvoje právo priamo s leteckou spoločnosťou.