Despăgubiri pentru zbor supra-rezervat

Când mergeți la o întâlnire de afaceri sau poate într-o vacanță mult așteptată, dar ajungand la aeroport vi se oferă în schimb un zbor pentru mâine și un voucher de 100 de euro, ziua începe pe o notă greșită. 

Overbooking-ul se întâmplă de obicei atunci când companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri în avion. Aceasta este o practică obișnuită bazată pe statistici care arată că în medie 10 pasageri pe anumite rute nu se prezintă la zbor. Fiecare companie aeriană monitorizează rutele cu cele mai mari rate de neprezentare și ia decizii pe plan intern.

Ce se întâmplă dacă vi se refuză îmbarcarea din cauza overbooking-ului?

În primul rând, nu renunțați la locul dvs. de bună voie. Vi se poate oferi un voucher, mile, puncte sau alte beneficii, cu toate acestea, dacă acceptați aceste oferte, pierdeți dreptul de a solicita despagubirea financiara la care aveti dreptul in baza reglementărilor legale. Comparați întotdeauna valoarea acestor oferte cu compensația oficială la care aveți dreptul si alegeți cea mai avantajoasă opțiune pentru dvs. 

Mai jos vă prezentăm despăgubirile pentru refuz la îmbarcare valabile pentru zboruri ce implica Europa. 

Dacă vi se oferă un zbor alternativ și acesta ajunge mai tarziu decat zborul rezervat inițial, puteți solicita despăgubiri pentru intarzierea zborului în conformitate cu EC261 / 2004.

Sfat: Dacă vi se refuză îmbarcarea din cauza overbooking-ului, solicitați o confirmare scrisă de la reprezentanții companiilor aeriene din aeroport pentru a evita confuziile in procesul de solicitare a despagubirii de la compania aeriană. 

Ce opțiuni aveți în caz de overbooking?

• Puteți solicita rambursarea integrală a biletului dacă călătoria nu a început încă
• Puteți solicita un bilet înapoi la aeroportul inițial de plecare și returna partea neutilizată a biletului (dacă puteți demonstra că biletul nu mai servește scopului călătoriei dvs. la destinația finală)
• Puteți solicita un bilet pentru altă dată, în funcție de nevoile dvs.
• Puteți lua un zbor alternativ oferit de reprezentanții companiei aeriene

Spre deosebire de întârzierile și anulările de zbor, în SUA refuzul la îmbarcare din cauza overbooking-ului este reglementată după cum puteți vedea mai jos

Refuzul la îmbarcare din cauza overbooking-ului in Canada oferă dreptul la despăgubiri după cum vedeți mai jos:

În India, overbookingul este reglementat după cum urmează:

Sperăm că nu veți ajunge în această situație incomodă, dar dacă acest lucru s-a intamplat, completați solicitarea pe site-ul nostru și de restul ne vom ocupa noi.