Kompensation for overbooket fly

Når du tager til et forretningsmøde, men i stedet bliver tilbudt en flyrejse i morgen og en voucher på 100 euro, går dagen tydeligvis ikke som planlagt.

Overbooking sker normalt, når flyselskaber sælger flere billetter, end der er sæder på flyet. Dette er en almindelig praksis baseret på statistikker, der viser, at i gennemsnit 10 passagerer på visse ruter ikke møder op til flyet. Hvert flyselskab overvåger ruter med de højeste no-show-rater og træffer beslutninger internt.

Hvad skal du gøre, hvis du nægtes boarding på grund af overbooking?

Først og fremmest, giv ikke frivilligt afkald på din plads. Du kan blive tilbudt en voucher, miles, point eller andre fordele, men hvis du accepterer dem, kan du miste din ret til kompensation. Du bør altid sammenligne værdien af disse fordele med den officielle kompensation, du har ret til ifølge loven. Nedenfor kan du se de regulerede kompensationsbeløb for overbooking i Europa.

Hvis du tilbydes en alternativ flyvning, og den ankommer med forsinkelse, kan du kræve kompensation i henhold til EC261/2004: forsinkelseskompensation sammen med overbookingskompensation.

Tip: Hvis du nægtes boarding på grund af overbooking, bed om en skriftlig bekræftelse fra flyselskabets repræsentanter i lufthavnen.

Hvilke muligheder har du i tilfælde af overbooking?

1. Du kan bede om fuld refusion, hvis din rejse endnu ikke er startet.
2. Du kan bede om en billet tilbage til din oprindelige afgangslufthavn og refusion af den ubrugte del af billetten (hvis du kan bevise, at billetten ikke længere tjener formålet med din rejse til slutdestinationen).
3. Du kan bede om en billet til en senere dato i henhold til dine behov.
4. Du kan tage den alternative flyvning, som flyselskabets repræsentanter tilbyder.

I modsætning til flyforsinkelser og aflysninger er der reguleret kompensation for overbooking i USA. Se nedenfor:

Hvis boarding nægtes på grund af overbooking i Canada, her er den kompensation, du har ret til:

I Indien kompenseres overbooking som angivet nedenfor:

Vi håber, at du ikke kommer i denne ubehagelige situation, men hvis det sker, del med os, hvad der skete, og vi vil forsvare dine rettigheder på dine vegne direkte med flyselskabet.