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Indemnización por sobreventa de vuelos

El overbooking se produce cuando las compañías aéreas venden más billetes que asientos disponibles en el avión. Asegúrate de tener todos los documentos a mano y déjanos conseguirte una indemnización de hasta 600 EUR.

Cuando te diriges a una reunión de negocios pero en su lugar te ofrecen un vuelo para mañana y un cupón de 100eur, está claro que el día no salió como lo habías planeado.

El overbooking suele ocurrir cuando las aerolíneas venden más billetes que asientos hay en el avión. Se trata de una práctica habitual basada en estadísticas que muestran que una media de 10 pasajeros en determinadas rutas no se presentan al vuelo. Cada aerolínea vigila las rutas con mayor índice de no presentación y toma decisiones internamente.

¿Qué debes hacer si te deniegan el embarque por overbooking?

En primer lugar, no renuncies voluntariamente a tu asiento. Es posible que te ofrezcan un cupón, millas, puntos u otros beneficios, pero si lo aceptas puedes perder tu derecho a indemnización. Siempre debe comparar el valor de estos beneficios con la indemnización oficial a la que tiene derecho por ley. A continuación puede ver los importes de compensación regulados por overbooking en Europa.

 

Distancia Compensación
Menos de 1500 km 250EUR
Vuelo comunitario de mas de 1.500 km 400EUR
Vuelo no comunitario de más de 3.500 km 600EUR
Vuelo no comunitario entre 1.500-3.500km 400EUR

Si te ofrecen un vuelo alternativo y éste llega con retraso, puedes reclamar una indemnización de acuerdo con la normativa EC261/2004: indemnización por retraso junto con indemnización por overbooking.

Consejo: Si te deniegan el embarque por overbooking, pide una confirmación por escrito a los representantes de la compañía aérea en el aeropuerto.

¿Qué opciones tienes en caso de overbooking?

  1. Puedes solicitar el reembolso íntegro si tu viaje aún no ha comenzado
  2. Puedes solicitar un billete de vuelta al aeropuerto de salida original y el reembolso de la parte no utilizada del billete (si puedes demostrar que el billete ya no sirve para el viaje en el destino final).
  3. Puedes solicitar un billete en una fecha posterior en función de tus necesidades.
  4. Puedes tomar el vuelo alternativo ofrecido por los representantes de la compañía aérea.

A diferencia de los retrasos y cancelaciones de vuelos, en EE.UU. la denegación de embarque por overbooking está reglamentada, como puede ver a continuación:

Retraso de la llegada 0-1h 1-2h 2-4h 4h+
Vuelos nacionales en EE.UU. Sin indemnización 200% de la tarifa de ida;
no puede superar los 675 $

400% de la tarifa de ida;
no puede superar los 1350$

 200% de la tarifa de ida;
no puede superar los 1350$
can't excess 1350$
Vuelos internacionales Sin indemnización

200% de la tarifa de ida;
no puede superar los 675 $

 200% de la tarifa de ida;
no puede superar los 675 $		 400% de la tarifa de ida;
no puede superar los 1350$

Si te deniegan el embarque por overbooking en Canadá, estas son las indemnizaciones a las que tienes derecho:

Retraso de la llegada Compensación
0-6 horas 900CAD
6-9 horas 1800CAD
9 horas o más 2400CAD

En India, el overbooking se indemniza como se indica a continuación:

Tiempo entre el vuelo programado
y el vuelo alternativo ofrecido		 Compensación
1 hora Sin indemnización
Within 24 hours

200% de la tarifa básica de ida reservada
+ cargo por combustible de la aerolínea,
con un límite de 10.000 INR
Exceeding 24 hours

400% de la tarifa básica de ida reservada
+ cargo por combustible de la aerolínea,
con un límite de 20.000 INR
If Passenger deny for an alternate flight

Reembolso íntegro del precio del billete
+ compensación del 400% de tarifa básica de ida reservada
+ cargo por combustible de la aerolínea
hasta un máximo de 20.000 INR

Esperamos que no te encuentres en esta incómoda situación, no obstante, si así ocurriera, comparte con nosotros lo sucedido y defenderemos tu derecho en tu nombre directamente con la compañía aérea.