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Compensação por voo com overbooking

Overbooking acontece quando as companhias aéreas vendem mais bilhetes do que assentos disponíveis no avião. Certifique-se de ter todos os documentos à mão e deixe-nos obter a sua compensação de até 600 EUR!

Quando você vai a uma reunião de negócios, mas em vez disso lhe oferecem um voo para amanhã e um voucher de 100 EUR, o dia claramente não vai como você planejou.

O overbooking geralmente ocorre quando as companhias aéreas vendem mais bilhetes do que os assentos disponíveis no avião. Esta é uma prática comum baseada em estatísticas que mostram que em média 10 passageiros em certas rotas não aparecem para o voo. Cada companhia aérea monitora as rotas com as maiores taxas de não comparecimento e toma decisões internamente.

O que você deve fazer se for negado o embarque devido ao overbooking?

Primeiro de tudo, não desista voluntariamente do seu assento. Você pode ser oferecido um voucher, milhas, pontos ou outros benefícios, no entanto, se aceitar, você pode perder seu direito à compensação. Você deve sempre comparar o valor desses benefícios com a compensação oficial a que tem direito por lei. Abaixo você pode ver os valores de compensação regulamentados para overbooking na Europa.

 

Distância Compensação
Menos de 1500km 250 EUR
Dentro da Europa mais de 1500km 400 EUR
Voos não internos da UE acima de 3500km 600 EUR
Voos não internos da UE 1500-3500km 400 EUR

Se lhe for oferecido um voo alternativo e ele chegar com atraso, você pode reivindicar compensação de acordo com EC261/2004: compensação por atraso junto com compensação por overbooking.

Dica: Se lhe for negado o embarque devido ao overbooking, solicite uma confirmação por escrito dos representantes das companhias aéreas no aeroporto.

Quais opções você tem em caso de overbooking?

  1. Você pode pedir o reembolso total se sua viagem ainda não começou
  2. Você pode pedir um bilhete de volta ao seu aeroporto de partida original e reembolso da parte não utilizada do bilhete (se puder provar que o bilhete não serve mais ao propósito da sua viagem no destino final)
  3. Você pode pedir um bilhete para uma data posterior de acordo com suas necessidades.
  4. Você pode aceitar o voo alternativo oferecido pelos representantes da companhia aérea.

Ao contrário dos atrasos e cancelamentos de voos, há uma compensação regulamentada para overbooking nos EUA. Veja abaixo:

Atraso na chegada 0-1h 1-2h 2-4h 4h+
Voos domésticos nos EUA Sem compensação 200% da tarifa de ida;
não pode exceder 675$		 400% da tarifa de ida;
não pode exceder 1350$		 200% da tarifa de ida;
não pode exceder 1350$
Voos internacionais Sem compensação 200% da tarifa de ida;
não pode exceder 675$		 200% da tarifa de ida;
não pode exceder 675$		 400% da tarifa de ida;
não pode exceder 1350$

Se o embarque for negado devido ao overbooking no Canadá, aqui está a compensação a que você tem direito:

Atraso na chegada Compensação
0-6 horas 900 CAD
6-9 horas 1800 CAD
9+ horas 2400 CAD

Na Índia, o overbooking é compensado conforme indicado abaixo:

Tempo entre o voo programado
e o voo alternativo oferecido		 Compensação
1 hora Sem compensação
Dentro de 24 horas 200% da tarifa básica de ida
+ taxa de combustível da companhia aérea,
limitada a INR 10,000
Excedendo 24 horas 400% da tarifa básica de ida
+ taxa de combustível da companhia aérea,
limitada a INR 20,000
Se o passageiro recusar o voo alternativo Reembolso total da tarifa do bilhete
+ compensação de 400% da
tarifa básica de ida
+ taxa de combustível da companhia aérea,
limitada a INR 20,000

Esperamos que você não se encontre nesta situação inconveniente, no entanto, se isso acontecer, compartilhe
conosco o que aconteceu e nós defenderemos seu direito em seu nome diretamente com a companhia aérea.