Política de Preço e Pagamento

Disposições Gerais

Todos os termos nesta política são descritos em detalhes e devem ser aplicados junto com os Termos e Condições de Serviço. 

Tipos de serviços e comissão aplicada

Todos os serviços da Trouble Flight são oferecidos com base em uma comissão transparente. As comissões só são cobradas depois de ganhar o caso com a companhia aérea. 

Veja abaixo a tabela de preços e comissões aplicável para os serviços da Trouble Flight: 

Exemplos de valores:

*Nota: Por favor, consulte os valores de compensação apenas como referência. Valores reais para casos reais serão avaliados no momento da reclamação. 

**Nota: Se você contratou nossos serviços por meio de uma agência de viagens parceira ou outro parceiro, consulte os termos e condições e a política de preços e pagamentos fornecidos pelos nossos parceiros. 

Atenção! 

A Trouble Flight reserva-se o direito de transferir a compensação imediatamente após recebê-la da companhia aérea, mas descontando sua comissão de 25% do valor total da compensação. 

Caso, por algum erro, o valor total incluindo a comissão de 25% tenha sido transferido para o cliente, a Trouble Flight se reserva o direito de solicitar e receber o valor equivalente a 25% da compensação retroativamente transferida pelo cliente, mas não mais tarde que 15 dias a partir da data do pedido. 

Métodos de pagamento e Estornos

A Trouble Flight se reserva o direito de escolher e usar o método de pagamento/transferência mais eficiente. Os clientes arcam com os custos da transferência e possíveis diferenças de conversão, se for o caso. A comissão cobrada por casos ganhos não é reembolsável nem reversível. Estornos não são aceitos para serviços fornecidos e concluídos. 

Ações legais e Processos judiciais

Em alguns casos, quando as companhias aéreas se recusam a pagar compensações sem um motivo justificável, buscamos suporte jurídico de nossos advogados parceiros. Se isso acontecer, será cobrada uma taxa adicional de 25% do valor da compensação. No entanto, a comissão total, incluindo a taxa da Trouble Flight, nunca ultrapassará 50% do valor da compensação (IVA incluído).