Menu

Polityka cenowa i płatności

Postanowienia ogólne

Wszystkie warunki w tej polityce są szczegółowo opisane i mają zastosowanie razem z Regulaminem Usług. 

Rodzaje usług i naliczane prowizje

Wszystkie usługi Trouble Flight oferowane są na przejrzystych zasadach prowizji. Prowizje są naliczane tylko po wygraniu sprawy z linią lotniczą. 

Prosimy o zapoznanie się z poniższą tabelą cen i prowizji obowiązującą dla usług Trouble Flight: 

Kategoria roszczenia Prowizja po wygraniu odszkodowania

Odwołanie lotu

Opóźnienie lotu

Przesiadka

Overbooking

Odmowa wejścia na pokład

 25% odszkodowania + VAT
kwota pobierana po wygraniu sprawy

Przykłady kwot:

Kwota odszkodowania Prowizja Trouble Flight
po wygraniu sprawy
Roszczenie związane z lotem
250 euro za pasażera		 62,5 euro za pasażera + VAT
Roszczenie związane z lotem
400 euro za pasażera		 100 euro za pasażera + VAT
Roszczenie związane z lotem
600 euro za pasażera		 150 euro za pasażera + VAT

*Uwaga: Prosimy o zapoznanie się z kwotą odszkodowania wyłącznie w celach informacyjnych. Rzeczywiste kwoty dla rzeczywistych spraw będą oceniane w momencie zgłoszenia roszczenia. 

**Uwaga: Jeśli skorzystałeś z naszych usług za pośrednictwem partnera biura podróży lub innego partnera, zapoznaj się z regulaminem i polityką cenową i płatności dostarczoną przez naszych partnerów. 

Uwaga! 

Trouble Flight zastrzega sobie prawo do przekazania odszkodowania natychmiast po jego otrzymaniu od linii lotniczej, ale po odjęciu prowizji w wysokości 25% od całkowitej kwoty odszkodowania. 

W przypadku jakiegokolwiek błędu, jeśli pełna kwota razem z prowizją 25% została przelana klientowi, Trouble Flight zastrzega sobie prawo do żądania i otrzymania prowizji w wysokości 25% odszkodowania, przekazanego z powrotem przez klienta, ale nie później niż 15 dni od daty żądania. 

Metody płatności i obciążenia zwrotne

Trouble Flight zastrzega sobie prawo do wyboru i używania optymalnej metody płatności / transferu. Klienci pokrywają koszty transferu i ewentualne różnice kursowe, jeśli takie wystąpią. Prowizja za wygrane sprawy jest bezzwrotna i nieodwracalna. Obciążenia zwrotne nie są akceptowane za świadczone i ukończone usługi. 

Działania prawne i procedury sądowe

W niektórych przypadkach, gdy linie lotnicze odmawiają wypłaty odszkodowań bez uzasadnionej przyczyny, będziemy szukać wsparcia prawnego od naszych partnerów prawników. Jeśli tak się stanie, zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 25% kwoty odszkodowania, jednak łączna prowizja, w tym opłata Trouble Flight, nigdy nie przekroczy 50% kwoty odszkodowania (z VAT włącznie).