Odszkodowanie za przekierowany lot

Gdy wsiadamy na pokład samolotu, oczekujemy, że wylądujemy w miejscu docelowym. Chyba że podróżujemy służbowo, marząc o wakacjach w Kostaryce, przekierowanie nigdy nie jest pożądanym wydarzeniem. Niestety, przekierowania stają się coraz częstsze, a nie zawsze są wynikiem nagłych wypadków podczas lotu.

Po pierwsze, czym jest przekierowanie?

Przekierowanie następuje, gdy samolot, który miał wylądować na jednym lotnisku, na przykład w Wenecji, ląduje na innym lotnisku, na przykład w Bolonii. Zazwyczaj przekierowania kierują pasażerów na najbliższe dostępne lotnisko z działającym pasem startowym i odpowiednimi warunkami do lądowania samolotu. Rzecz jasna, przekierowania nie są pożądanymi wydarzeniami ani dla pasażerów, ani dla linii lotniczych. Często wywołują one efekt domina, wpływając na wszystkie kolejne zaplanowane loty.

Dlaczego dochodzi do przekierowań?

Powód przekierowania jest kluczowy dla określenia prawa do odszkodowania. Przypadki mogą się różnić, a dotychczas mieliśmy do czynienia z przekierowaniami z następujących powodów:

• Nagły wypadek medyczny
• Śmierć pasażera na pokładzie
• Problem techniczny samolotu
• Zderzenie z ptakiem
• Godziny ciszy nocnej na lotnisku docelowym
• Zła pogoda na lotnisku docelowym
• Incydent na pasie startowym lotniska docelowego
• Strajk personelu lotniska/ATC
• Konieczność zmiany załogi podczas lotu
• Dokumenty/części samolotu do odebrania na lotnisku po drodze do miejsca docelowego
• Atak terrorystyczny/groźba bomby na lotnisku docelowym
• Nieposłuszni pasażerowie na pokładzie podczas lotu
• Zamknięcie przestrzeni powietrznej z powodu lądowania lotu prezydenckiego
• Samolot musi wylądować na pobliskim lotnisku z technicznymi warunkami do wykonania prac konserwacyjnych

Jak widać, istnieje wiele powodów przekierowań. Niektóre z nich czynią twój lot uprawnionym do odszkodowania, podczas gdy inne zwalniają linie lotnicze z odpowiedzialności za wypłatę odszkodowania. Roszczenia o odszkodowanie z tytułu przekierowania wymagają szczególnej uwagi i dokładnego zbadania. Zazwyczaj wymaga to dodatkowych dokumentów od linii lotniczych, które często odmawiają ich dostarczenia, chyba że wymaga tego sędzia.

Jeśli twój lot został przekierowany, a linia lotnicza odmówiła wypłaty odszkodowania, zarejestruj tutaj swoje roszczenie do ponownego sprawdzenia. To jest darmowe dla ciebie i łatwe dla nas. Posiadamy rozbudowaną bazę danych od 2020 roku z informacjami o przekierowaniach i ich powodach.

Co powinieneś zrobić, jeśli twój lot został przekierowany?

Bez względu na powód przekierowania, linia lotnicza musi zapewnić ci bezpłatny transfer do pierwotnie zarezerwowanego miejsca docelowego. Jednakże, w praktyce nie zawsze tak się dzieje. Jeśli utknąłeś na lotnisku przekierowania i linia lotnicza nie oferuje transferu, zorganizuj własny transfer i zachowaj rachunki. Mogą to być bilety na autobus/pociąg, rachunki za taksówkę lub rezerwacje hotelowe, jeśli z powodu późnej godziny przylotu nie ma dostępnego transportu. Te wydatki mogą zostać w pełni zrekompensowane przez linię lotniczą w ramach rozsądnej kwoty.

Przekierowania wygrane w sądzie

Często zdarza się, że linia lotnicza odrzuca roszczenie o odszkodowanie z tytułu przekierowania, powołując się na ograniczenia lotniska na lotnisku docelowym. Na przykład, lot Wizzair, który miał wylądować w Bolonii, wylądował na lotnisku Marco Polo w Wenecji. Wizzair odmówił odszkodowania, powołując się na ograniczenia lotniska. Zakwestionowaliśmy to w sądzie, udowadniając, że w rzeczywistości było to spowodowane godzinami ciszy nocnej, których linia lotnicza nie przestrzegała, powodując, że przegapili przypisany czas lądowania i przekierowali lot na najbliższe dostępne lotnisko. Wygraliśmy sprawę sądową, pasażerowie otrzymali swoje prawne odszkodowanie i zdobyliśmy kolejnego zadowolonego klienta. Jeśli nie jesteś zadowolony z rozwiązania oferowanego przez linię lotniczą, złóż tutaj swoje roszczenie. Szczegółowo wyjaśnimy, co się stało z twoim lotem i wznowimy roszczenie, jeśli to konieczne.