Saptırılan uçuş tazminatı

Bir uçuşa bindiğimizde, hedefimize ulaşmayı bekleriz. İş seyahatinde değilsek ve kafamızda Kosta Rika'da tatil hayalleri yoksa, yön değiştirmek hiç istemediğimiz bir durumdur. Maalesef, son zamanlarda yön değişiklikleri daha sık yaşanıyor ve bunlar her zaman uçuş sırasında acil durumlar nedeniyle olmuyor.

Öncelikle, yön değiştirme nedir?

Yön değiştirme, Venedik gibi bir havaalanına inmesi planlanan uçağın, bunun yerine Bologna gibi başka bir yere inmesi durumudur. Genellikle yön değişiklikleri, yolcuları uygun pist ve iniş tesislerine sahip en yakın havaalanına götürür. Dürüst olalım, yön değiştirmeler hem yolcular hem de havayolu şirketleri için istenmeyen durumlardır. Genellikle zincirleme etki yaratarak, sonraki tüm planlı uçuşları etkiler.

Yön değiştirmeler neden olur?

Yön değiştirmenin nedeni, tazminat almaya uygun olup olmadığınızı belirlemek için çok önemlidir. Durumlar farklılık gösterebilir ve şu ana kadar şu nedenlerle yön değiştirmeleri ele aldık:

• Medikal acil durum
• Uçakta bir yolcunun ölümü
• Uçakta teknik problem
• Kuş çarpması
• Varış havaalanında sokağa çıkma yasağı saatleri
• Varış havaalanında kötü hava
• Varış havaalanında pist olayı
• Havaalanı/ATC personeli grevi
• Uçuş sırasında mürettebat değişikliği gerekiyor
• Varış noktasına giden bir havaalanında belgeler veya uçak parçaları toplaması gerekiyor
• Varış havaalanında terör saldırısı veya bomba tehdidi
• Uçakta kural tanımaz yolcular
• Başkanlık uçağı inişi nedeniyle kapalı hava sahası
• Bakım çalışmaları için teknik tesislere sahip yakındaki bir havaalanına inmek zorunda olan uçak

Gördüğünüz gibi, yönlendirmeler için birçok sebep var. Bazıları uçuşunuzu tazminat almaya uygun hale getirirken, bazıları havayollarını sorumluluktan muaf tutar. Yönlendirme talepleri özel dikkat ve titiz bir inceleme gerektirir. Genellikle bu, havayollarından ek belgeler gerektirir ve bu belgeler genellikle bir hakim tarafından talep edilmedikçe verilmez.

Eğer yönlendirilen bir uçuşta idiyseniz ve havayolu tazminat ödemeyi reddettiyse, burada ikinci bir kontrol için talebinizi kaydedin. Bu sizin için ücretsiz ve bizim için kolay. 2020'den itibaren yönlendirmeler ve nedenlerine dair geniş bir veri tabanımız var.

Uçuşunuz yönlendirildiyse ne yapmalısınız?

Yönlendirmenin sebebi ne olursa olsun, havayolu sizi orijinal olarak rezerve edilen varış noktasına ücretsiz olarak transfer etmek zorundadır. Ancak, bu her zaman pratikte gerçekleşmez. Eğer yönlendirme havaalanında mahsur kaldıysanız ve havayolu transfer sunmuyorsa, kendi transfer düzenlemelerinizi yapın ve makbuzları saklayın. Bu, otobüs/tren biletleri, taksi makbuzları veya geç varış saatinden dolayı ulaşım olmadığı durumlarda otel rezervasyonlarını içerebilir. Bu masraflar makul bir miktar içinde havayolu tarafından tamamen geri ödenebilir.

Mahkemede kazanılan yönlendirme davaları

Havayolunun, varış havaalanındaki kısıtlamalara dayanarak sapma tazminatı talebini reddetmesi sık sık olur. Mesela, Bologna'ya inmesi planlanan bir Wizzair uçuşu, Venedik Marco Polo'ya indi. Wizzair, havaalanı kısıtlamalarını öne sürerek tazminatı reddetti. Biz bunu mahkemede itiraz ettik ve aslında havayolunun uyumadığı sokağa çıkma saatlerinden dolayı iniş slotunu kaçırdığını ve en yakın uygun havaalanına yönlendirildiğini ispatladık. Davayı kazandık, yolcular yasal tazminatlarını aldı ve bir müşteri daha mutlu ettik. Havayolunun sunduğu çözümden memnun değilseniz, buradan talebinizi gönderin. Uçuşunuzda ne olduğunu detaylı olarak açıklayacağız ve gerekirse talebi yeniden başlatacağız.