Küçük yazılar

Bu Hüküm ve Koşullar, siz (web sitesi kullanıcısı veya müşteri) ile www.troubleflight.com web sitesini işleten Doorify Tech S.R.L. global seyahat yönetimi arasında bir anlaşmadır. Bu, Doorify Tech S.R.L. Global Seyahat Yönetimi'nin troubleflight.com'da bilgi, yazılım ve hizmetler sunarken takip ettiği politikadır. Trouble Flight hizmetleri, bu Kullanım Koşullarını kabul ettiğinizde geçerli olur.

1. Terminoloji

1.1. "Anlaşma": Kullanım Koşullarını okuyup kabul ettikten sonra sizinle Doorify Tech S.R.L. arasında yapılan anlaşma.

1.2. Trouble Flight: Doorify Tech S.R.L., adresi Bd. Pipera 198/4, Bl. L1B3, Sc. 2, Ap. 15, 077191 Voluntari, Ilfov, Romanya.

1.3. "Vekaletname": Trouble Flight'in talebinizle ilgili olarak havayolu ve diğer kurumlarla sizi temsil etmesine izin veren belge.

1.4. "Talep": Avrupa Yönetmeliği 261/2004 uyarınca bir havayolundan tazminat talebi.

1.5. "Müşteri": Bu Hüküm ve Koşulları kabul eden kişi.

1.6. "Tazminat": Bir mahkeme kararı veya başka bir yetkilinin kararı nedeniyle veya Trouble Flight'in talebiniz üzerine harekete geçtikten sonra havayolunun size ödemesi gereken toplam para miktarı.

1.7. "Yönetmelik 261/2004": Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin 11 Şubat 2004 tarihli ve 261/2004 sayılı Yönetmeliği; bu, uçuşlarda binişin reddedilmesi, iptaller veya uzun gecikmeler durumunda yolculara tazminat ve yardım kurallarını belirler.

1.8. "Tazminat hesaplayıcı": Trouble Flight web sitesinde (www.troubleflight.com) kullanıcıların tazminat miktarını hesaplamalarına olanak tanıyan sayfa. Sonda gösterilen miktar yasal olarak bağlayıcı değildir ve bir sözleşme teklifi olarak sayılmaz.

1.9. "TroubleFlight komisyonu": Toplam tazminat miktarının %25'i (artı KDV).

1.10. "Hukuki işlem": Bu, bir iddiayı mahkemeye taşımak veya birlikte çalıştığımız bir avukata ya da hukuk bürosuna devretmek anlamına gelir.

1.11. "Hukuki işlem ücreti": Hukuki işlem olursa, Trouble Flight ücretine ek olarak toplam tazminat tutarının %50'si (KDV dahil) kadar ek bir ücret vardır.

2. Genel başvurular

2.1. Bu Kullanım Şartları, tüm müşteriler için geçerlidir. "Kullanım Şartlarını okudum ve kabul ediyorum" kutusunu işaretleyerek, müşteri bu şartlara uymayı kabul eder.

2.2. Müşterileri problemflight.com'dan gelen sunucu günlüklerini kontrol ederek, müşteri IP adresini ve gizlilik politikamıza göre diğer ilgili kişisel olmayan verileri kaydederek tanırız.

3. Anlaşma

3.1. "Tazminat Hesaplayıcı" sayfasındaki tüm alanlar doldurulduğunda, Kullanım Şartları okunduğunda ve kabul edildiğinde ve form gönderildiğinde, müşteri Trouble Flight ile sözleşme için yasal olarak bağlayıcı bir teklif yapar. Anlaşma sadece Trouble Flight müşterinin talebini takip etmeye karar verirse geçerlidir.

3.2. Talebin başkasına verilmediğini ve aynı konuyla ilgili havayolu ile devam eden veya beklenen bir hukuki anlaşmazlık olmadığını taahhüt ediyorsunuz. Vekaletnameyi imzaladıktan sonra, Talebi başkasının ele almasına izin vermemeyi veya Talebi Trouble Flight dışında başka birine vermemeyi kabul ediyorsunuz. Mevcut herhangi bir anlaşmanız veya atamanız varsa, vekaletnameyi imzalamadan önce bunları iptal etmeniz gerekir.

3.3. Bu Anlaşma, şu durumlarda sona erer:

3.3.1. havayolu tazminatı Trouble Flight'a tam olarak ödediğinde ve Trouble Flight tüm vergiler düşüldükten sonra sizin payınızı verdiğinde,

3.3.2. havayolu tazminatı doğrudan size ödediğinde ve Trouble Flight ücretini ve gerekirse hukuki işlem ücretini Trouble Flight'a ödediğinizde, veya

3.3.3. Trouble Flight, talebi dikkatlice inceledikten sonra takip etmeme kararı alıp size bunu bildirdiğinde.

4. Hizmetler

4.1. Trouble Flight, Avrupa Birliği Tüzüğü 261/2004 ve Montreal Konvansiyonu kapsamında hava yolcuları için tazminat alır ve başarılı olursa toplam tutarın %25'i (artı KDV) kadar bir ücret alır.

4.2 Havayolundan tazminat alman için, Flight Trouble talebinin geçerli olup olmadığını kontrol eder, talebi yapmak için gerekli tüm belgeleri toplar, mahkeme dışında çözmeye çalışır ve gerekirse ulusal uygulama organları veya alternatif uyuşmazlık çözüm organları gibi diğer kurumlara başvurur. Bu seçeneklerin hiçbiri işe yaramazsa ya da havayolu Flight Trouble'ın temsilini reddederse, Flight Trouble mahkemeye gider veya talebi bir avukat veya hukuk firması gibi yasal bir temsilciye iletir. Eğer yasal işlem yapılır ve ödeme alırsan, Flight Trouble ekstra yasal masrafları karşılamak için normal ücrete ek olarak yasal işlem ücreti alır. Ama merak etme, talep başarılı olmazsa herhangi bir ücret ödemezsin.

4.3 troubleflight.com'daki "Tazminat Hesaplayıcısı"nda gördüğün tazminat tutarı bağlayıcı bir teklif değildir. Talebin başarılı olursa, havayolundan alacağın tazminattan Flight Trouble'ın hizmet bedeli düşülür.

4.4 Talebe devam etmek için, vekaletname imzalaman gerekiyor, bunu web formu üzerinden gönderebilirsin.

4.5 Yanlış bilgi verirsen veya sahte imza gibi sahtekarlık yaparsan, Flight Trouble sözleşmeyi hemen bildirimde bulunmadan iptal edebilir. Eğer bunu yaparlarsa, hiçbir tazminata hak kazanamazsın.

5. Ödeme ve Komisyon

5.1 Trouble Flight, talep başarılı olursa komisyon alır. Eğer müşteri tazminat almazsa, Trouble Flight'ın çabaları ve hizmetleri için ödeme yapmasına gerek yoktur.

5.2 Bir müşteri, üçüncü bir taraf ortak tarafından Trouble Flight'a yönlendirilirse, Trouble Flight’ın komisyonu ve herhangi bir yasal işlem ücreti, ortağın hüküm ve koşullarında belirtildiği gibi farklı olabilir.

5.3 Hukuki işlemler sonucunda müşteri sadece tazminatın bir kısmını alırsa, Trouble Flight komisyonunu sadece o miktardan alır, mahkemede talep edilen toplam tutardan değil.

5.4 Trouble Flight, müşteriye ödeme yapmadan önce komisyonunu ve varsa yasal işlem ücretini toplam tazminat tutarından düşme hakkına sahiptir.

5.5 Trouble Flight, havayolundan tazminatı alır almaz, anlaşılan miktarı müşteriye olabildiğince çabuk ödemelidir.

5.6 İşlemi tamamlamak için müşteri, banka bilgilerini Trouble Flight ile paylaşmalıdır. Trouble Flight en ucuz transfer yöntemini kullanmak zorundadır. Müşterinin Tek Euro Ödeme Alanı (SEPA) hesabı varsa, tüm ödemeler oraya yapılacaktır. SEPA hesabı olmayan müşteriler PayPal aracılığıyla ödenecektir. İşlemden doğan masraflar müşterinin sorumluluğundadır.

5.7 Tam tazminatı alırsan, Trouble Ücretini ve gerekiyorsa Yasal İşlem Ücretini hemen transfer etmelisin. Havayolundan doğrudan ödemeler veya başka bir tazminat alırsan, hemen Trouble Flight'a bildirmen gerekir. Trouble Ücreti ve Yasal İşlem Ücreti geri iade edilemez. Verilen hizmetler için herhangi bir kredi kartı ödemesini geri almamayı kabul ediyorsun. Geri ödeme veya ödeme ihtilafı talep edersen, bu Kullanım Koşullarını ihlal etmiş olursun ve tahsilat işlemleriyle karşı karşıya kalabilirsin.

6. Hakların ve Yükümlülüklerin

6.1 troubleflight.com web sitesini ziyaret etme ve Trouble Flight ile anlaşma yapmak için teklifler sunma hakkına sahipsin.

6.2. Site üzerindeki kullanıcı profilin aracılığıyla talep durumunla ilgili güncellemeleri alma hakkına sahipsin.

6.3. Talep kimliğini ve e-posta adresini üçüncü şahıslardan korumak tamamen senin sorumluluğunda. Sitede herhangi bir gizlilik ihlali fark edersen, Trouble Flight'a hemen bildirmelisin ki hesabını güvence altına alabilelim.

6.4. Trouble Flight'a talep sürecinde uçuş bilgilerini, biletlerini ve rezervasyon detaylarını vermen gerekiyor. Talebini etkileyebilecek herhangi bir bilgiyi de sağlamak zorundasın. Ayrıca, havayolu doğrudan sana ulaşıp tazminat dışında bir kupon yollarsa, Trouble Flight'a hemen bildirmelisin.

6.5. TroubleFlight'a kaydolduktan sonra, aynı hizmetleri sunan başka şirketleri veya acenteleri kullanamazsın. TroubleFlight yazılı izin vermedikçe, havayoluna karşı bireysel işlem yapman da yasak.

6.6. Talebin başarıyla işleme alınmadan önce, TroubleFlight ile anlaşmanı istediğin zaman sonlandırabilirsin. Bu Kullanım Koşulları'nın 8. bölümüne göz atabilirsin.

7. Trouble Flight'ın hakları ve sorumlulukları

7.1 TroubleFlight, TroubleFlight web sitesinde hizmet talep eden herhangi bir müşteriyle anlaşma yapmayı reddedebilir.

7.2. TroubleFlight, Kullanım Koşulları'nı istediği zaman değiştirebilir. Değişiklikleri sitede belirgin bir yerde ilan ederek ve sana değişikliklere aşina olman için yeterli zaman vererek bildirecekler.

7.3 TroubleFlight, kullanıcılar için troubleflight.com web sitesine erişimi sınırlayabilir ve bazı hizmetleri değiştirebilir veya durdurabilir.

7.4. TroubleFlight, Kullanım Koşulları'nın 6.5. bölümündeki kuralları ihlal etmen durumunda, seninle olan hizmet anlaşmasını sonlandırabilir.

8. Tüketicinin cayma ve fesih hakkı politikası

8.1 TroubleFlight'a kaydolduysan, kuralları ihlal etmen durumunda hizmet anlaşmasını sonlandırabilirsin. İptalini TroubleFlight'a herhangi bir yazılı şekilde (mektup, e-posta) gönderebilirsin ve resmi olmak zorunda değil.

8.2 Trouble Flight ile bir anlaşma yaptıysan, herhangi bir neden belirtmeden ve ücret ödemeden 14 gün içinde hizmeti iptal edebilirsin, tabi bu süre içinde Trouble Flight talebini havayoluna iletmemişse. 14 gün içinde iptal edersen ama Trouble Flight talebini çoktan ilettiyse, yönetim anlaşmasına göre ücreti ödemen gerekecek.