Պայմաններ և պայմաններ

Այս Պայմաններն ու պայմանները ձեր (որպես կայքի օգտագործող կամ հաճախորդ) և Doorify Tech S.R.L. գլոբալ ճամփորդական ընկերության միջև համաձայնագիր են, որպես www.troubleflight.com կայքի օպերատոր: Սա այն քաղաքականությունն է, որի ներքո Doorify Tech S.R.L. գլոբալ ճամփորդական ընկերությունը տրամադրում է տեղեկատվություն, ծրագիր և ծառայություններ troubleflight.com-ում: Trouble Flight-ի ծառայությունները առաջարկվում են միայն այն դեպքերում, երբ հաճախորդը ընդունել է այս Օգտագործման Պայմանները:

1. Տերմինաբանություն

1.1. "Համաձայնագիր": համաձայնագիր հաճախորդի և Doorify Tech S.R.L.-ի միջև, որը կնքվել է այն բանից հետո, երբ հաճախորդը կարդացել և ընդունել է Օգտագործման Պայմանները:

1.2. Trouble Flight: Doorify Tech S.R.L., հասցե՝ Bd. Pipera 198/4, Բլ. L1B3, Սկ. 2, Բնակ. 15, 077191 Վոլունտարի, Իլֆով, Ռումինիա:

1.3. "Լիազորագիր": փաստաթուղթ, որով Հաճախորդը, ենթարկվելով սույն պայմաններին և դրույթներին, թույլ է տալիս Trouble Flight-ին ներկայացնել իրենց ավիաընկերության և այլ հաստատությունների առջև իրենց պահանջի հետ կապված:

1.4. "Պահանջ": ցանկացած պահանջ ավիաընկերության դեմ դրամական փոխհատուցման համար՝ Եվրոպական Միության 261/2004 կարգավորման համաձայն:

1.5. "Հաճախորդ": անձ, որը ընդունել է սույն Պայմաններն ու պայմանները:

1.6. "Փոխհատուցում": ընդհանուր գումար, որը վճարվում է ավիաընկերության կողմից դատարանի որոշման կամ այլ լիազորված մարմնի որոշման հիման վրա, կամ առաջարկվում է վճարման համար ավիաընկերության կողմից, որը ստացել է ցանկացած գործողությունից, որը կատարել է Trouble Flight-ը պահանջի հետ կապված:

1.7. "Կարգավորում 261/2004": 2004 թվականի փետրվարի 11-ի Եվրոպական Միության 261/2004 կարգավորում, որը հաստատում է ընդհանուր կանոններ փոխհատուցման և օգնության մասին ուղևորներին՝ չարտոնված ինքնաթիռի, չեղարկված կամ երկար տևված չվերթների դեպքում:

1.8. «Հատուցման հաշվիչ»: էջը Trouble Flight կայքում www.troubleflight.com, որտեղ յուրաքանչյուր հաճախորդ կամ օգտատեր կարող է հաշվարկել հավանականությունը և հնարավոր հատուցման գումարը առանց հղման։ Կոնկրետ էջում ցույց տրված հատուցման գումարը իրավաբանորեն պարտադիր չէ և չի ներկայացնում պայմանագրի առաջարկ։

1.9. «TroubleFlight հանձնաժողով»: հանձնաժողովը 25% -ի չափով (ավելացվող ԱԱՀ) ընդհանուր հատուցման գումարից։

1.10. «Իրավական գործողություն»: Պահանջի ներկայացումը դատարանում կամ պահանջի հանձնում պայմանագրային իրավաբանի, ինչպես օրինակ՝ փաստաբանի կամ իրավաբանական գրասենյակի։

1.11. «Իրավական գործողության վճար»: վճար, որը հավասար է ընդհանուր հատուցման գումարի 50%-ին (ներառյալ ԱԱՀ) և պահանջվում է ավելացնել TroubleFlight-ի հանձնաժողովի հետ իրավական գործողության դեպքում։

2. Ընդհանուր կիրառություններ

2.1. Օգտագործման պայմանները պարտադիր են բոլոր հաճախորդների համար։ Սեղմելով «Ես կարդացել եմ և համաձայն եմ Օգտագործման պայմաններին» կոճակը, հաճախորդը համաձայն է, ամբողջությամբ ընդունում է և պարտավորվում է գործել Օգտագործման պայմանների համաձայն։

2.2. Հաճախորդի նույնականացումը օգտագործման պայմանների համաձայն նրա հայտարարությունը վերականգնելու նպատակով և համաձայնության մեջ մուտք գործելու համար կատարվում է Trouble Flight սերվերի լոգ ֆայլերի ստուգման, հաճախորդի IP հասցեի պահպանման և այլ համապատասխան ոչ անձնական տվյալների պահպանման միջոցով՝ մեր գաղտնիության քաղաքականության համաձայն։

3. Համաձայնագիր

3.1. Հատուցման հաշվիչ էջի բոլոր դաշտերը լրացնելու, Օգտագործման պայմանները կարդալու և ընդունելու, և ձևը համակարգին ներկայացնելուց հետո հաճախորդը կնքում է պայմանագրի իրավաբանորեն պարտադիր առաջարկ Trouble Flight-ի հետ։ Համաձայնագիրն ուժի մեջ կմտնի միայն այն դեպքում, եթե Trouble Flight-ը համաձայնի հետապնդել Հաճախորդի պահանջը։

3.2 Հաճախորդը երաշխավորում է, որ Պահանջը չի հանձնվել երրորդ կողմի և իրավաբանական վեճ չկան սպասվում կամ չեն սպասվում հաճախորդի և ավիաընկերության միջև։ Հաստատել լիազորության վրա ստորագրելուց հետո հաճախորդը համաձայնում է չզբաղվել այլ կողմի պահանջը հետապնդելու կամ այն որևէ մեկին փոխանցելու՝ բացի TroubleFlight-ից։ Ներկա հանձնարարականները կամ հանձնարարականները, եթե կան, պետք է չեղարկվեն լիազորության վրա ստորագրելուց առաջ։

3.3 Պայմանագիրը կավարտվի, երբ:

3.3.1. փոխհատուցումն ամբողջությամբ վճարվել է ավիաընկերության կողմից TroubleFlight-ին, իսկ փոխհատուցման համաձայնեցված մասը փոխանցվել է հաճախորդին՝ բոլոր կիրառելի հարկերի հանելով հետո,

3.3.2. փոխհատուցումն ամբողջությամբ վճարվել է հաճախորդին ավիաընկերության կողմից, իսկ հաճախորդը վճարել է TroubleFlight-ի վարձը, իսկ եթե կիրառելի է, իրավական գործողության վարձը TroubleFlight-ին, կամ

3.3.3. TroubleFlight-ը որոշել է, որ պահանջը հետապնդել չարժե, երբ մանրակրկիտ վերանայելուց հետո տեղեկացրել է հաճախորդին, որ այդպիսի պահանջը հետապնդել չի լինի։

4. Ծառայություններ

4.1. TroubleFlight-ը ներկայացնում է հաջողությամբ փոխհատուցման հայտ ներկայացնել ավիաընկերության ուղեւորների համար՝ հիմնվելով Եվրոպական կարգավորման 261/2004-ի և Մոնրեալի կոնվենցիայի վրա և պահանջում է TroubleFlight-ից 25% (ԱԱՀ-ն ներառված է) ընդհանուր փոխհատուցման գումարից, եթե փոխհատուցումը հաջողությամբ ստացվում է։

4.2 Ներկայացնելով փոխհատուցման պահանջը ավիաընկերության նկատմամբ, Trouble Flight-ը ստուգում է, թե արդյոք պահանջը համընկնում է, համախմբում է բոլոր փաստաթղթերը պահանջի ներկայացման համար, փորձում է ոչ դատական կարգով համաձայնության հասնել և, որոշ դեպքերում, պահանջը ուղարկում այլ հիմնարկություններին (ազգային վերահսկողական մարմիններ կամ այլընտրանքային վեճերի լուծման մարմիններ): Եթե այս միջոցներից ոչ մեկը արդյունք չի տալիս կամ երբ ավիաընկերությունը մերժում է Trouble Flight-ի ներկայացվածությունը, Trouble Flight-ը դատական հայց է ներկայացնելու դատարանին կամ հանձնում պահանջը պայմանագրային իրավաբանական ներկայացուցչին, ինչպես օրինակ՝ փաստաբան կամ իրավաբանական ընկերություն: Եթե դատական գործ է կատարվում և փոխհատուցում է ստացվում, Trouble Flight-ը վերցնում է դատական գործողության համար վճար, որը կապված է իրավական գործողությունների լրացուցիչ ծախսերի հետ, լրացուցիչ գանձելու հետ Trouble Flight վճարի հետ: Trouble Flight-ը չի վերցնում Trouble Flight վճար, դատական գործողության վճար կամ այլ ծառայությունների վճար, եթե պահանջը ձախողվում է:

4.3. Պատճառահաշվի մեջ հաշվարկված փոխհատուցման գումարը troubleflight.com-ում չի հանդիսանում իրավաբանորեն պարտադիր առաջարկ: Trouble Flight ծառայությունների գինը պահվում է փոխհատուցման վճարով, եթե պահանջի հաջող կատարում է կատարվում:

4.4. Հաջող պահանջը շարունակելու համար, Trouble Flight-ին անհրաժեշտ է Արձանագրություն, որը ստորագրել է հաճախորդը և կարող է ուղարկել Trouble Flight-ին վեբ ձևաթղթով:

4.5. Սխալ տեղեկատվության և խարդախ վարքի դեպքերում, օրինակ՝ անընդունելի կամ կեղծ ստորագրություն ներկայացնելիս, Trouble Flight-ը պահում է իրավունքը անվերապահորեն և առանց նախորդ ծանուցման խզելու Պայմանը: Եթե պայմանը խզված է այս պարբերությամբ, հաճախորդը չի ունենում փոխհատուցման իրավունք:

5. Վճարում և հանձնաժողով

5.1 Trouble Flight-ը կստանա միջնորդավճար միայն այն դեպքում, եթե պահանջը հաջողությամբ իրականացվի։ Հաճախորդին չվճարվելու դեպքում, Հաճախորդը պարտավոր չէ վճարել Trouble Flight-ի ջանքերն ու ծառայությունների համար։

5.2 Եթե Հաճախորդին ուղղորդում է ուրիշ գործընկեր, ապա Trouble Flight-ի միջնորդավճարը և, անհրաժեշտության դեպքում, իրավական գործողությունների միջնորդավճարը կարող են տարբեր լինել, ինչպես նշված է գործընկերոջ պայմաններում։

5.3 Իրավական գործընթացների դեպքում, երբ որոշվում է, որ Հաճախորդը ստանում է միայն մասը փոխհատուցման, Trouble Flight-ը նվազեցնում է իր միջնորդավճարը միայն այդ գումարից և ոչ ամբողջ գումարից, որը պահանջվել է դատարանում։

5.4 Trouble Flight-ն իրավունք ունի նվազեցնել իր միջնորդավճարը և, որտեղ կիրառելի է, իրավական գործողությունների վճարը ամբողջ փոխհատուցման գումարից նախքան հաճախորդին վճարում կամ փոխանցում կատարելը։

5.5 Անմիջապես ավիաընկերությունից փոխհատուցումը ստանալուց հետո, Trouble Flight-ը պարտավոր է համաձայնեցված գումարը հնարավորինս կարճ ժամանակահատվածում վճարել հաճախորդին։

5.6 Հաճախորդը պարտավոր է կիսել իր բանկային տվյալները Trouble Flight-ի հետ, որպեսզի իրականացվի գործարքը։ Trouble Flight-ը պարտավոր է օգտագործել ամենաէժան բանկային փոխանցման եղանակը։ Եթե հաճախորդն ունի հաշիվ Միասնական եվրոյի վճարումների տարածքում (SEPA), բոլոր վճարումները կուղարկվեն այդ հաշվի։ Ոչ SEPA հաշիվ ունեցող հաճախորդների բոլոր վճարումները կվճարվեն PayPal-ով։ Բոլոր ծախսերը, որոնք կարող են առաջանալ գործարքից, պատկանում են հաճախորդին։

5.7 Եթե Հաճախորդը ամբողջությամբ ստանա հատուցումը, նա պարտավոր է Տրաոբլ Վճարը և, եթե կիրառելի է, իրավական գործողությունների վճարը անմիջապես փոխանցել ՝ առանց հետաձգելու: Եթե Հաճախորդը ստանա ուղղակի վճարումներ կամ այլ հատուցում ավիաընկերությունից Համաձայնագրի կնքումից հետո, նա պարտավոր է անմիջապես տեղեկացնել Trouble Flight-ը: Trouble Flight-ի վճարը և իրավական գործողությունների վճարը վերադարձվող չեն: Հաճախորդը համաձայն է չվերադարձնել որևէ կրեդիտ քարտի վճարում մատուցված ծառայությունների համար: Եթե հաճախորդը ներկայացնում է վերադարձի կամ այլ վճարման վեճի հայց, հաճախորդը կհամարվի այս Օգտագործման Պայմանների խախտման մեջ և կարող է ենթարկվել հավաքման գործողությունների:

6. Հաճախորդի իրավունքներն ու պարտականությունները

6.1 Հաճախորդն իրավունք ունի այցելել troubleflight.com կայքի էջերը և առաջարկություններ ներկայացնել Trouble Flight-ի հետ համաձայնագիր կնքելու համար:

6.2. Հաճախորդն իրավունք ունի ստանալ տեղեկատվություն իր հայցի կարգավիճակի վերաբերյալ իր օգտատիրական պրոֆիլից կայքում:

6.3. Հաճախորդն ամբողջությամբ պատասխանատու է պաշտպանելու պահանջի ID-ն և էլեկտրոնային փոստի հասցեն երրորդ կողմերից: Հաճախորդի պարտականությունն է անմիջապես տեղեկացնել Trouble Flight-ին, եթե նրա ուշադրությանը բերվի իր գաղտնիության խախտման դեպք կայքում, որպեսզի Trouble Flight-ը կարողանա իրականացնել բոլոր անհրաժեշտ միջոցառումները նրա հաշիվը ապահովելու համար:

6.4. Հաճախորդը պարտավոր է նպաստել հայցի կատարմանը նման գործողություններով, ինչպիսիք են թռիչքի տեղեկատվության, տոմսերի, ամրագրման տեղեկատվության տրամադրումը Trouble Flight-ին: Հաճախորդը պարտավոր է տրամադրել ցանկացած համապատասխան տեղեկատվություն, որը կարող է ազդեցություն ունենալ իր հայցի վրա: Հաճախորդը պարտավոր է անմիջապես տեղեկացնել Trouble Flight-ին, եթե ավիաընկերությունը փորձում է կապվել նրա հետ կամ ուղարկել վաուչեր՝ հատուցումից անկախ:

6.5. TroubleFlight-ի հետ պայմանագիր կնքելուց հետո հաճախորդը պարտավոր է չօգտագործել ուրիշ ընկերությունների կամ գործակալների ծառայություններ, որոնք առաջարկում են նույն ծառայությունները, ինչ TroubleFlight-ը: Հաճախորդը պարտավոր է ոչ մի այլ գործողություն չձեռնարկել օդանավային ընկերության նկատմամբ: Եթե հաճախորդը ցանկանում է այդպիսի քայլ ձեռնարկել, դա կարող է լինել միայն TroubleFlight-ի գրավոր թույլտվությամբ:

6.6. Հաճախորդը իրավունք ունի խզելու պայմանագիրը TroubleFlight-ի հետ ցանկացած պահի՝ իր պահանջը հաջողությամբ իրականացնելուց առաջ: Պայմանագրի խզման պայմանները կարգավորվում են սույն Օգտագործման պայմանների 8-րդ բաժնում:

7. TroubleFlight-ի իրավունքներն ու պարտականությունները

7.1 TroubleFlight-ը իրավունք ունի մերժել պայմանագիր կնքել հաճախորդի հետ, ով դիմում է ներկայացրել TroubleFlight-ի կայքում:

7.2. Օգտագործման պայմանները կարող են ցանկացած պահի փոփոխվել TroubleFlight-ի կողմից: TroubleFlight-ը պարտավոր է տեղեկացնել բոլոր հաճախորդներին և օգտատերերին փոփոխությունների մասին՝ փոփոխությունների մասին տեղեկություններ տեղադրելով կայքի ակնհայտ տեղում և հաճախորդներին տրամադրելով բավական ժամանակ՝ փոփոխություններին ծանոթանալու համար:

7.3 TroubleFlight-ը իրավունք է պահպանում սահմանափակել troubleflight.com կայքի հասանելիությունը օգտատերերի համար և փոփոխել կամ դադարեցնել իր որոշ ծառայությունները:

7.4. TroubleFlight-ը իրավունք է պահպանում դադարեցնել պայմանագիրը հաճախորդին ծառայություններ մատուցելու համար, եթե հաճախորդը խախտի Օգտագործման պայմանների 6.5-րդ բաժնում նշված իր պարտավորությունները:

8. Հաճախորդի հետ կանչման և չեղարկման իրավունքի քաղաքականություն

8.1 Յուրաքանչյուր հաճախորդ, ով պայմանագիր է կնքել TroubleFlight-ի հետ, պահպանում է պայմանագրի դադարեցման իրավունք, եթե հաճախորդը խախտի իր նշված պարտավորությունները: Հետ կանչման մասին տեղեկությունը կարող է ուղարկվել TroubleFlight-ին ցանկացած գրավոր ձևով (նամակ, էլեկտրոնային նամակ) և կարիք չունի պաշտոնական լինել:

8.2 Յուրաքանչյուր հաճախորդ, որը պայմանագիր է կնքել Trouble Flight-ի հետ, իրավունք ունի առանց որևէ պատճառի և առանց որևէ գումար վճարելու՝ հրաժարվել ծառայության պայմանագրից, պայմանագիրը կնքելուց հետո 14 օրվա ընթացքում, եթե Trouble Flight-ը չի հասցրել դիմել ավիաընկերությանը հրաժարվելուց առաջ։ Եթե հաճախորդը 14 օրվա ընթացքում պայմանագիր կնքելուց հետո իրացնում է հրաժարվելու պահանջը, բայց արդեն այն բանից հետո, երբ Trouble Flight-ը դիմել է ավիաընկերությանը, հաճախորդը պարտավոր է վճարել պայմանագրով սահմանված գումարը: