Sīkā druka

Šie Noteikumi un nosacījumi ir būtībā vienošanās starp tevi (mājaslapas lietotāju vai klientu) un Doorify Tech S.R.L. global travel management, kas vada www.troubleflight.com mājaslapu. Šī ir politika, ko Doorify Tech S.R.L. Global Travel Management ievēro, lai sniegtu informāciju, programmatūru un pakalpojumus uz troubleflight.com. Trouble Flight pakalpojumi ir pieejami tikai tad, ja tu pieņēmi šos Lietošanas noteikumus.

1. Terminoloģija

1.1. "Vienošanās": darījums starp tevi un Doorify Tech S.R.L., kas izveidots pēc tam, kad tu izlasīji un pieņēmi Lietošanas noteikumus.

1.2. Trouble Flight: Doorify Tech S.R.L., kas atrodas Bd. Pipera 198/4, Bl. L1B3, Sc. 2, Ap. 15, 077191 Voluntari, Ilfov, Rumānija.

1.3. "Pilnvara": dokuments, kas ļauj Trouble Flight pārstāvēt tevi sarunās ar aviokompānijām un citām institūcijām saistībā ar tava prasību.

1.4. "Prasība": jebkāds pieprasījums pēc naudas no aviokompānijas kompensācijai saskaņā ar Eiropas Regulu 261/2004.

1.5. "Klients": persona, kas pieņēmusi šos Noteikumus un nosacījumus.

1.6. "Kompensācija": kopējā naudas summa, ko aviokompānija tev ir jāizmaksā vai nu tiesas rīkojuma vai citas iestādes lēmuma dēļ, vai ko aviokompānija piedāvā izmaksāt pēc tam, kad Trouble Flight veic darbības ar tava prasību.

1.7. "Regula 261/2004": Eiropas Parlamenta un Padomes 2004. gada 11. februāra regula Nr. 261/2004, kas nosaka kompensācijas un palīdzības noteikumus pasažieriem atteiktas iekāpšanas, reisu atcelšanas vai ilgas kavēšanās gadījumos.

1.8. "Kompensācijas kalkulators": Trouble Flight mājaslapas (www.troubleflight.com) lapa, kur lietotāji var aprēķināt kompensācijas iespējas un potenciālo summu. Norādītā summa beigās nav juridiski saistoša un netiek uzskatīta par piedāvājumu līguma noslēgšanai.

1.9. "TroubleFlight komisija": 25% maksa (plus PVN) no kopējās kompensācijas summas.

1.10. "Tiesvedība": Tas nozīmē iesniegt prasību tiesā vai nodot to advokātam vai juridiskajai firmai, ar kuru mēs sadarbojamies.

1.11. "Tiesvedības maksa": Ja notiek tiesvedība, tiek piemērota papildus maksa 50% apmērā (ieskaitot PVN) no kopējās kompensācijas summas papildus Trouble Flight maksai.

2. Vispārīgie lietošanas noteikumi

2.1. Šie Lietošanas noteikumi attiecas uz visiem klientiem. Ar ķeksīti pie "Esmu izlasījis un piekrītu Lietošanas noteikumiem", klients apstiprina savu piekrišanu šiem noteikumiem.

2.2. Mēs identificējam klientus, pārbaudot servera žurnālus no problemflight.com, saglabājot klienta IP adresi un citus svarīgus nepersonīgos datus saskaņā ar mūsu privātuma politiku.

3. Līgums

3.1. Kad "Kompensācijas kalkulatora" lapā tiek aizpildīti visi lauki, izlasīti un apstiprināti Lietošanas noteikumi, un forma tiek iesniegta, klients izdara juridiski saistošu piedāvājumu līguma slēgšanai ar Trouble Flight. Līgums ir spēkā tikai tad, ja Trouble Flight nolemj turpināt klienta prasību.

3.2 Tu apliecini, ka Prasība nav nodota citiem, un nav nekādu esošu vai gaidāmu tiesvedību ar aviokompāniju par to pašu jautājumu. Pēc tam, kad parakstīsi Pilnvaru, tu apņemies neiesaistīt nevienu citu prasības apstrādei vai nodot to kādam citam, izņemot Trouble Flight. Ja tev ir kādi esoši līgumi vai nodošanas, tie ir jāanulē pirms Pilnvaras parakstīšanas.

3.3 Šis Līgums beidzas, kad:

3.3.1. aviokompānija pilnībā ir samaksājusi kompensāciju Trouble Flight un Trouble Flight tev izmaksā tavu daļu pēc nodokļu atskaitījumiem,

3.3.2. aviokompānija ir samaksājusi kompensāciju tieši tev, un tu esi samaksājis Trouble Flight maksu, un, ja nepieciešams, tiesvedības maksu Trouble Flight, vai

3.3.3. Trouble Flight nolemj neturpināt prasību pēc rūpīgas izskatīšanas un informē tevi, ka viņi neturpinās.

4. Pakalpojumi

4.1. Trouble Flight nodarbojas ar kompensāciju iegūšanu pasažieriem saskaņā ar Eiropas Regulu 261/2004 un Monreālas konvenciju. Par to viņi paņem 25% (plus PVN) no kopējās summas, ja izdevās iegūt kompensāciju.

4.2 Lai iegūtu kompensāciju no aviokompānijas, Trouble Flight pārbauda, vai tava prasība ir pamatota, savāc visus vajadzīgos dokumentus, mēģina atrisināt situāciju ārpustiesas kārtībā un, ja vajadzīgs, vēršas pie citām institūcijām (piemēram, valsts izpildiestādēm vai alternatīvas strīdu risināšanas institūcijām). Ja tas neizdodas vai aviokompānija atsakās sadarboties, Trouble Flight dodas uz tiesu vai nodod lietu juristiem, piemēram, advokātiem. Ja juridiskā ceļā tiek panākta kompensācija, tiks iekasēta papildu maksa par juridiskajām darbībām papildus parastajai Trouble Flight maksai, lai segtu papildu izdevumus. Bet neuztraucies – nekāda maksa netiks piemērota, ja nekas nesanāk.

4.3 Kompensācijas summu, ko redzi "Kompensāciju kalkulatorā" vietnē troubleflight.com, nevar uzskatīt par juridiski saistošu piedāvājumu. Ja tava prasība būs veiksmīga, Trouble Flight pakalpojumu izmaksas tiks atskaitītas no aviokompānijas izmaksātās summas.

4.4 Lai iesniegtu prasību, Trouble Flight vajadzēs, lai tu parakstītu pilnvaru, ko vari nosūtīt viņiem, izmantojot tīmekļa veidlapu.

4.5 Ja sniegsi nepareizu informāciju vai rīkosies negodīgi, piemēram, izmantojot viltotu parakstu, Trouble Flight varēs nekavējoties izbeigt līgumu. Tā gadījumā tev nebūs nekādas tiesības uz kompensāciju.

5. Maksājumi un Komisijas

5.1 Trouble Flight saņem komisiju tikai tad, ja prasība ir veiksmīga. Ja klients neiegūst kompensāciju, tad Trouble Flight pakalpojumi un pūles nav jāmaksā.

5.2 Ja Trouble Flight klientu nosūta trešās puses partneris, Trouble Flight komisija un jebkādas juridiskās darbības izmaksas var būt atšķirīgas, kā norādīts partnera noteikumos un nosacījumos.

5.3 Ja tiesvedības rezultātā klients saņem tikai daļu kompensācijas, Trouble Flight ņem komisiju tikai no šīs summas, nevis no kopējās summas, kas pieprasīta tiesā.

5.4 Trouble Flight ir tiesības atskaitīt savu komisiju un, ja nepieciešams, juridiskās darbības maksu no kopējās kompensācijas summas pirms maksājuma veikšanas klientam.

5.5 Tiklīdz Trouble Flight saņem kompensāciju no aviokompānijas, viņiem jāizmaksā klientam vienošanās summa cik ātri vien iespējams.

5.6 Klientam jāsniedz savi bankas rekvizīti Trouble Flight, lai pabeigtu darījumu. Trouble Flight jāizmanto vislētākā pārskaitījuma metode. Ja klientam ir Vienotās eiro maksājumu zonas (SEPA) konts, visi maksājumi tiks nosūtīti uz turieni. Klienti bez SEPA konta tiks apmaksāti caur PayPal. Jebkādas darījuma izmaksas ir klienta atbildība.

5.7 Ja saņemat pilnu kompensāciju, jums uzreiz jāpārskaita Trouble Fee un, ja nepieciešams, juridiskās darbības maksa, kad tiek pieprasīts. Ja saņemat tiešos maksājumus vai jebkādu citu kompensāciju no aviokompānijas pēc tam, kad esam vienojušies, jums nekavējoties jāziņo Trouble Flight. Trouble Fee un juridiskās darbības maksa nav atmaksājama. Jūs piekrītat nekompensēt kredītkartes maksājumus par jau sniegtajiem pakalpojumiem. Ja iesniedzat prasību par kompensāciju vai maksājuma strīdu, jūs pārkāpjat šos Lietošanas noteikumus un varat saskarties ar parādu piedziņas darbībām.

6. Jūsu tiesības un pienākumi

6.1 Jums ir tiesības apmeklēt troubleflight.com vietni un piedāvāt noslēgt vienošanos ar Trouble Flight.

6.2 Jums ir tiesības saņemt informāciju par prasības statusu caur savu lietotāja profilu vietnē.

6.3. Tu esi pilnībā atbildīgs par sava prasības ID un e-pasta glabāšanu drošībā no trešajām pusēm. Ja pamani, ka tava privātuma aizsardzība vietnē ir apdraudēta, tev jāinformē Trouble Flight uzreiz, lai mēs varam aizsargāt tavu kontu.

6.4. Tev jāpiedalās pieprasījuma procesā, sniedzot Trouble Flight informāciju par savu lidojumu, biļetēm un rezervācijas datiem. Tev jānodrošina jebkura svarīga informācija, kas varētu ietekmēt tavu pieprasījumu. Tāpat tev uzreiz jāpaziņo Trouble Flight, ja aviokompānija tevi uzrunā tieši vai piedāvā vaučeri kompensācijas vietā.

6.5. Kad esi reģistrējies TroubleFlight, tu nevari izmantot citas kompānijas vai aģentus, kas piedāvā līdzīgus pakalpojumus kā TroubleFlight. Tev arī nav atļauts veikt individuālas darbības pret aviokompāniju, ja vien TroubleFlight nav devusi rakstisku atļauju.

6.6. Tu vari pārtraukt savu vienošanos ar TroubleFlight jebkurā laikā, pirms tava prasība ir veiksmīgi apstrādāta. Apskati šī Lietošanas noteikumu 8. sadaļu, lai iegūtu vairāk informācijas.

7. Trouble Flight tiesības un pienākumi

7.1 TroubleFlight var atteikties slēgt vienošanos ar jebkuru klientu, kurš pieprasa pakalpojumus TroubleFlight vietnē.

7.2. TroubleFlight var mainīt Lietošanas noteikumus jebkurā laikā. Viņi par izmaiņām informēs, izvietojot informāciju pamanāmā vietā vietnē un dodot pietiekami daudz laika, lai iepazītos ar izmaiņām.

7.3 TroubleFlight var ierobežot piekļuvi troubleflight.com vietnei lietotājiem un mainīt vai pārtraukt dažus no saviem pakalpojumiem.

7.4. TroubleFlight var pārtraukt pakalpojuma līgumu ar tevi, ja pārkāp noteikumus, kas minēti Lietošanas noteikumu 6.5. sadaļā.

8. Politika par patērētāja atteikuma un atcelšanas tiesībām

8.1 Ja esi reģistrējies TroubleFlight, tu vari pārtraukt pakalpojuma līgumu, ja pārkāp noteikumus. Savas atteikšanās vēstuli TroubleFlight vari nosūtīt jebkurā rakstiskā formā (vēstule, e-pasts), un tai nav jābūt formālai.

8.2 Ja esi noslēdzis līgumu ar Trouble Flight, tu vari atcelt pakalpojumu 14 dienu laikā bez jebkāda iemesla un bez maksas, ja vien Trouble Flight nav nosūtījis tavu pieprasījumu aviokompānijai pirms atcelšanas. Ja tu atcel 14 dienu laikā, bet Trouble Flight jau ir nosūtījis tavu pieprasījumu, tev būs jāmaksā maksa saskaņā ar vadības līgumu.