Privātuma un Sīkfailu Politika

Doorify Tech S.R.L. pilnībā ciena tavu privātumu un rūpējas par tavu personas datu drošību.

Šajā Privātuma politikā “Doorify Tech”, “mēs”, “mūs” vai “mūsu” nozīmē Doorify Tech S.R.L., kas ir reģistrēta Bd. Pipera 198/4, Bl. L1B3, Sc. 2, Ap. 15, 077191 Voluntari, Ilfov, Rumānija ar reģistrācijas numuru 43484575; “tu” vai “tavs” nozīmē tevi - personu, kas dalās ar mums ar saviem personas datiem; un “personas dati” ir tāda pati nozīme kā Reglamenta (ES) 2016/679 4. pantā.

Visi personas dati tiek savākti, glabāti un apstrādāti Doorify Tech, atbilstoši šai politikai, visiem piemērojamiem datu aizsardzības likumiem un noteikumiem (ieskaitot GDPR), kā arī jebkuriem datu aizsardzības nosacījumiem jebkurā līgumā vai kontraktā starp tevi un Doorify Tech par pakalpojumiem un/vai produktiem, ko mēs piedāvājam.

GDPR nolūkos Doorify Tech galvenā iestāde atrodas Rumānijā (Eiropā). Kad mēs prasām tavus personas datus, vari būt drošs, ka tie tiks izmantoti tikai saskaņā ar šo politiku. Šī politika attiecas uz taviem personas datiem, ko mēs ievācam, lietojam un apstrādājam saistībā ar tavu attiecību ar mums kā klientu vai potenciālo klientu, ieskaitot gadījumus, kad iesniedz pretenziju, izmanto mūsu mājaslapu, pakalpojumu aģentus vai ja tava pretenzija saistīta ar trešās puses pakalpojumu sniedzējiem (piemēram, juristiem, Nacionālajām izpildinstitūcijām, aviokompānijām, viesnīcām un auto nomas kompānijām).

Šī politika attiecas uz tevi, neatkarīgi no tā, vai tu vienkārši lieto mūsu pakalpojumus vai produktus, esi tiem pierakstījies vai noslēdzis līgumu par mūsu pakalpojumiem vai produktiem.

Šī politika ir spēkā no “Spēkā stāšanās datuma” apakšā. Pārbaudi “Pēdējās pārskatīšanas datumu” apakšā, lai redzētu, kad pēdējo reizi atjauninājām šo politiku. Šī politika ir aktuāla, sākot ar “Pēdējās pārskatīšanas datumu”.

Mums ir tiesības jebkurā laikā mainīt vai modificēt šo politiku. Izmaiņas stājas spēkā, kad tās tiek publicētas šeit. Regulāri pārbaudi šo lapu, lai redzētu, vai esi ar izmaiņām mierā. Paša interesēs būtu bieži apmeklēt šo lapu, lai redzētu politikas jaunāko versiju. Ja veicam kādas izmaiņas, iespējams, paziņosim tev mūsu mājaslapā vai citos veidos, kurus uzskatām par piemērotiem. Turpinot izmantot mūsu pakalpojumus vai produktus vai sniedzot mums personīgos datus pēc izmaiņām, tu piekrīti šīm izmaiņām.

Tava Trouble Flight pakalpojumu vai produktu izmantošana un pirkšana ir pilnībā tava izvēle. Noteikti rūpīgi izlasi šo politiku, jo, izmantojot vai pērkot mūsu pakalpojumus vai produktus, tu piekrīti visam, kas ir norādīts šajā politikā. Tas ietver personīgo datu vākšanu, izmantošanu, apstrādi un kopīgošanu, kā norādīts šajā politikā. Ja tu nepiekrīti kādai tās daļai, lūdzu, neizmanto vai nepērc mūsu pakalpojumus vai produktus.

Kādus personiskos datus mēs vācam?

Mēs iegūstam informāciju par tevi, tavām ceļošanas plānām, kā tu izmanto mūsu pakalpojumus un produktus, kā arī kā tu lieto mūsu mājaslapas, zvanu centrus un mobilās aplikācijas. Šajā informācijā ietilpst, bet neaprobežojas ar:

• Tavs vārds un uzvārds;
  Kontaktinformācija, piemēram, mājas/biznesa adrese, e-pasts, telefona numurs un faksa numurs;
  Tavs dzimšanas datums, nacionalitāte un pases detaļas, kad iesniedz mums prasību;
• Informācija par tavām ceļošanas plānām, piemēram, rezervācijas dati, ceļojuma maršruts, problēmas lidojuma laikā, papildu palīdzība, kas tev varētu būt nepieciešama, un cita informācija par problēmām ar lidojumu;
• Info par pakalpojumiem, ko esam snieguši tev iepriekš, ieskaitot tava iepriekšējā kompensāciju prasības, utt.;
• Tava atrašanās vieta;
• Info par to, kā tu izmanto mūsu mājaslapas, piemēram, kuras lapas tu apmeklē;
• Detaļas par tavām mijiedarbībām ar mums un mūsu darbiniekiem;
• Tava finanšu informācija (ieskaitot, bet ne tikai, bankas konta numuru), kas mums nepieciešama, lai sniegtu tev prasīto produktu/pakalpojumu un pārskaitītu kompensāciju no aviokompānijas;
• Cita info, kas varētu būt vajadzīga, lai izpildītu līgumus starp tevi un mums, un/vai klientu aptaujas un/vai piedāvājumiem.

Šī personiskā info var ietvert lietas, ko tu mums sniedz tieši, kā arī info, ko mēs iegūstam, kad tu izmanto mūsu produktus vai pakalpojumus.

Kad un kāpēc mēs ievācam 'jūtīgu personisko informāciju'?

Daži personiskās info veidi, piemēram, rase, etniskā piederība, reliģija vai veselības detaļas, tiek uzskatīti par 'jūtīgiem personiskās datiem' saskaņā ar likumu. Mēs apstrādājam šo jūtīgo info tikai tad, ja:

tu esi lūdzis specifisku medicīnisko palīdzību, piemēram, ratiņkrēsla palīdzību vai skābekli, vai arī, tev bija nepieciešama atļauja lidot medicīniskā stāvokļa vai grūtniecības dēļ, vai,

tu izvēlējies dalīties ar šādu info ar mums (vai ar pakalpojumu sniedzēju, piemēram, aviokompānijām, viesnīcām, automašīnu nomas uzņēmumiem, utt.). Sniedzot mums jebkuru personisko info, ko varētu uzskatīt par 'jūtīgiem personiskās datiem', tu piekrīti, ka mēs varam savākt, izmantot, dalīties ar trešajām pusēm un pārsūtīt šos datus gan Eiropas Ekonomikas zonā, gan ārpus tās, saskaņā ar šo Politiku.

Kādam nolūkam mēs izmantojam tavu personisko info?

Mēs uzglabājam, apstrādājam, nosūtam un apstrādājam tavu personisko info, lai sniegtu tev labāko servisu, un lūk, kāpēc:

• Mums jāizmanto tava personiskā info, lai apstrādātu tavus pieprasījumus, piemēram, kompensāciju prasības, sazināšanās ar aviokompānijām, sarunas ar Nacionālajām Iedzīvotāju Aizsardzības Institūcijām, nepieciešamības gadījumā pārstāvēt tevi tiesā un iegūt juridisko palīdzību no trešajām pusēm, piemēram, juristiem.
• Grāmatvedības un norēķinu nolūkos
• Lai izpildītu savas saistības un aizsargātu tiesības no jebkādiem līgumiem starp mums;
• Iekšējai uzskaitei un vispārējām administratīvām lietām, piemēram, grāmatvedībai, rēķiniem, auditiem utt.;
• Lai nodrošinātu tavu personas datu drošību;
• Mūsu darbinieku apmācībai, lai sniegtu tev labāku servisu un produktus;
• Statistiskai analīzei;
• Lai uzlabotu mūsu produktus un pakalpojumus;
• Mārketinga nolūkiem, kad esi devis ziņu, ka tev ir ok saņemt info par mūsu pakalpojumiem, produktiem un piedāvājumiem;
• Dažreiz mēs varam izmantot tavus datus, lai uzzinātu tavu atsauksmi par mūsu un trešo pušu pakalpojumiem, lai uzlabotu, attīstītu un sniegtu personalizētāku pieredzi, piemēram:
  • lai sūtītu tev ziņas un informāciju, kas, mūsuprāt, tev būs interesanta.
  • lai personalizētu un pielāgotu tavu kompensācijas prasību pieredzi.

Ar ko mēs dalāmies ar taviem personas datiem?

Čau! Mēs varam dalīties ar taviem personas datiem (un jebkādiem trešo pušu datiem, ko tu mums esi devis) ar:

• avio operatoriem, faktisko pārvadātāju un citiem, lai izpildītu mūsu pakalpojumu līgumu ar tevi;
• uzņēmumiem, kas legāli un caurspīdīgi sadarbojas ar mums;
• mūsu pilnvarotajiem pārstāvjiem;
• un citiem:
  • ja mums tas ir jāatklāj, lai ievērotu juridiskās vai normatīvās prasības;
  • lai izpildītu līguma noteikumus ar tevi;
  • lai aizsargātu mūsu tiesības un drošību (piemēram, dalīšanās info krāpšanas novēršanai);
  • Daudzas valstis pieprasa, lai aviokompānijas sniedz robežkontrolei un publiskajām iestādēm piekļuvi rezervācijas un ceļojumu info. Tavi dati var tikt dalīti ar muitu, imigrāciju un publiskajām iestādēm tavā ceļošanas maršrutā.
  • Dažas valstis pieprasa, lai aviokompānijas apkopo pasu un ar to saistītu informāciju par visiem pasažieriem, kas lido un prasa kompensāciju. Vajadzības gadījumā Doorify Tech dalīsies ar šo informāciju ar aviokompānijām, ievērojot datu aizsardzības regulējumu.

Kad mēs savācam personīgos datus par tevi?

Mēs ķeram tavus personīgos datus, kad izmanto mūsu pakalpojumus vai produktus (neatkarīgi no tā, vai tie ir no mums vai cita sniedzēja), kad iesniedz prasību kompensācijai, kā arī kad lieto mūsu vietni, sazinies ar mūsu aģentiem vai izmanto mobilās lietotnes. Lūk, kad mēs savācam tavus personīgos datus:

• kad tu meklē un iesniedz kompensācijas prasības mūsu vietnē
• kad dari to pašu caur citām kanāliem, piemēram, ar aģenta palīdzību
• kad sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas aģentiem vai pārdošanas pārstāvjiem
• ja aizpildi klientu aptauju vai sniedz mums atsauksmes
• ja mijiedarbojies ar mums sociālajos medijos

Kā mēs izmantojam sīkdatnes

Sīkdatnes ir mazas datu porcijas no servera, kas tiek glabātas tavā datora cietajā diskā. Mēs varam saņemt info par tavu datoru, piemēram, IP adresi, operētājsistēmu un pārlūka tipu sistēmas administrācijas nolūkiem. Tas ir tikai statistikas info par to, kā lietotāji pārlūko, un tas tevi personīgi neidentificē. Tā paša iemesla dēļ mēs varam iegūt info par tavu vispārējo interneta lietošanu, izmantojot sīkdatņu failu, kas glabājas tavā datora cietajā diskā. Sīkdatnes palīdz mums uzlabot mūsu pakalpojumus un sniegt tev labāku un personalizētāku pieredzi.

Tu vari dzēst visas sīkdatnes savā datorā un vari atteikties pieņemt jaunas, iestatot pārlūku, lai noraidītu sīkdatnes. Bet, ja to dari, tev, iespējams, nebūs piekļuve dažām mūsu pakalpojumu daļām. Ja vien tu nenosaki savu pārlūku atteikt sīkdatnes, mūsu sistēma tās izdos, kad tu pieslēgsies mūsu pakalpojumiem, ja vien sīkdatnēm nav nepieciešama tava apzināta piekrišana.

Drošība, glabāšana un pārsūtīšana

Mēs darām visu, lai tava personīgā info būtu drošībā. Mums ir piemērotas fiziskas, elektroniskas un vadības procedūras, lai nodrošinātu, ka tava info paliek droša.

Visi Trouble Flight darbinieki un trešās puses, kas apstrādā tavu personīgo info, ir līgumiski saistīti saglabāt to konfidenciālu.

Tavi personīgie dati tiks glabāti un apstrādāti mūsu sistēmās, un tos var glabāt arī trešās puses datu apstrādātāji, ar kuriem sadarbojamies.

Dažreiz, tavi personīgie dati, kurus mēs iegūstam, var tikt nodoti un glabāti ārpus Eiropas Ekonomiskās Zonas (EEZ). Tos var apstrādāt darbinieki, kuri strādā mūsu piegādātāju labā ārpus EEZ. Sniedzot mums savus personīgos datus, tu piekrīti šai nodošanai, glabāšanai un apstrādei. Mēs darīsim visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka tavi dati tiek apstrādāti droši un atbilstoši šai Politikai, GDPR un visiem piemērojamiem datu aizsardzības likumiem.

Atteikšanās no piekrišanas

Ja kādreiz izlem atteikties no piekrišanas, lai mēs apstrādātu tavus personas datus, tas var nozīmēt, ka mēs nevaram pilnībā nodrošināt produktus vai pakalpojumus, kurus esi pieprasījis. Piemēram, ja tu iesniedz kompensācijas prasību un pēc tam atsauc piekrišanu apstrādāt noteiktus personas datus, kas nepieciešami darījuma pabeigšanai, mēs nevarēsim pabeigt pakalpojumu. Tikai tāds brīdinājums, tu nevarēsi atgūt samaksāto naudu, ja vien tas nav norādīts citādi. Labā ziņa ir tāda, ka, ja tu vienkārši vēlies atteikties no mūsu reklāmas e-pastiem, tas neietekmēs pakalpojumus, ko nodrošinām.

Informācijas nosūtīšana internetā

Neomulīgi, bet informācijas nosūtīšana internetā nav 100% droša. Mēs darīsim visu iespējamo, lai aizsargātu tavus personas datus, bet nevaram garantēt to drošību nosūtīšanas laikā uz mūsu pakalpojumiem – tas ir uz tavu paša risku. Kad saņemsim tavus datus, izmantosim stingras procedūras un drošības funkcijas, lai mēģinātu novērst neatļautu piekļuvi.

Saites uz trešo pušu vietnēm

Dažreiz mūsu mājaslapās, tiešsaistes pakalpojumos un lietotnēs var būt saites uz mūsu partneru, reklāmdevēju un sadarbības partneru mājaslapām. Ja uzklikšķināsi uz šīm saitēm, atceries, ka šajās vietnēs ir savas privātuma politikas, un mēs neesam atbildīgi par tām vai jebkādiem personas datiem, ko viņi varētu savākt. Pirms dalies ar saviem datiem šajās vietnēs vai izmanto viņu pakalpojumus, noteikti pārbaudi viņu politikas.

Citu personu datu sniegšana

Ja sniedz mums cita cilvēka personas datus, tu apliecini, ka viņi tev ir devuši atļauju rīkoties viņu vārdā, piekrist viņu datu apstrādei un ka tu esi viņiem pastāstījis, kas mēs esam, par šo politiku un kāpēc mēs apstrādājam viņu datus (kā norādīts šajā politikā).

Kā pārbaudīt, pārnest un dzēst savus datus

Mēs tev nodosim tavus personas datus, ja vien paprasīsi. Ja pamanīsi, ka kādi no taviem datiem, kas ir pie mums, ir nepareizi vai izmantoti kļūdaini, mēs tos labosim, atjaunināsim vai dzēsīsim, kā nepieciešams. Tev arī ir tiesības pieprasīt dzēst savus datus, ierobežot to apstrādi, iebilst pret to apstrādi un pieprasīt datu pārnesamību. Lai iegūtu informāciju par to, kā piekļūt saviem datiem un izmantot savas tiesības, raksti uz contact(at)troubleflight.com.

Sūdzības, piemērojamie likumi, jurisdikcija un atdalāmība

Ja šī politika ir daļa no līguma ar tajā noteiktu piemērojamo likumu un jurisdikciju, jebkurš strīds par šīs politikas pieņemšanu, interpretāciju vai izpildi būs risināms saskaņā ar šī līguma tiesību aktiem. Tev arī ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē EEZ. To kontaktinformācijas saraksts ir pieejams šeit.

Vairāk detaļu

Vairāk informācijas par tavām tiesībām saskaņā ar GDPR ir pieejama šeit.