Privaatsus- ja küpsistepoliitika

Doorify Tech S.R.L. austab täielikult sinu privaatsust ja hoiab su isikuandmed turvaliselt.

Selles privaatsuspoliitikas tähendavad “Doorify Tech”, “meie”, “meid” või “me” ettevõtet Doorify Tech S.R.L., registreeritud aadressiga Bd. Pipera 198/4, Bl. L1B3, Sc. 2, Ap. 15, 077191 Voluntari, Ilfov, Rumeenia, registrinumbriga 43484575; “sina” või “sinu” tähendab sind, isikut, kes jagab meiega isikuandmeid; ja “isikuandmed” tähendavad sama, mis Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määruse (EL) 2016/679 artiklis 4.

Kõik isikuandmed kogutakse, hoitakse ja töödeldakse Doorify Tech poolt vastavalt sellele poliitikale, kõikidele andmekaitseseadustele ja -määrustele, mis Doorify Techile kehtivad (sealhulgas GDPR), ning mis tahes andmekaitsetingimustele, mis on kirjas mis tahes lepingus või kokkuleppes, mille sa oled sõlminud Doorify Techiga meie teenuste ja/või toodete kasutamiseks.

GDPR-i kontekstis on Doorify Techi peamine asukoht Rumeenias (Euroopa). Kui me küsime sinu isikuandmeid, võid olla kindel, et neid kasutatakse ainult vastavalt sellele poliitikale. See poliitika kehtib isikuandmetele, mida me kogume, kasutame ja töötleme seoses sinu suhtega meiega kliendi või potentsiaalse kliendina, sealhulgas kui esitad meile nõude, kasutad meie veebisaiti, teenindusagente või kui su nõue puudutab kolmandaid osapooli (näiteks juriste, riiklikke täitevasutusi, lennuettevõtjaid, hotelle ja autorendifirmasid).

See poliitika kehtib sulle, kas sa lihtsalt kasutad meie teenuseid või tooteid, oled neile registreerunud või oled sõlminud meiega lepingu meie teenuste või toodete kasutamiseks.

See poliitika jõustub alates 'Kehtivuse kuupäevast' allosas. Vaata allosas 'Viimati uuendatud kuupäeva', et näha, millal me seda poliitikat viimati uuendasime. See poliitika kehtib alates 'Viimati uuendatud kuupäevast'.

Meil on õigus seda poliitikat igal ajal muuta või muuta. Kõik muudatused jõustuvad, kui need siia postitatakse. Kontrolli seda lehte regulaarselt, et näha, kas nõustud mis tahes uuendustega. Sinu enda huvides on seda lehte sageli külastada, et näha selle poliitika uusimat versiooni. Kui teeme mingeid muudatusi, võime sind teavitada meie veebisaidil või muul viisil, mida peame sobivaks. Sinu jätkuv meie teenuste või toodete kasutamine või isikuandmete edastamine pärast mis tahes muudatust tähendab, et nõustud muudatustega.

See, kas kasutad Trouble Flight teenuseid või ostad mõne meie asja, on täiesti sinu enda teha. Veendu, et loed seda poliitikat hoolikalt, sest mis tahes meie teenuste või toodete kasutamise või ostmisega nõustud kõigega, mis selles poliitikas kirjas on. See hõlmab sinu isikuandmete kogumist, kasutamist, töötlemist ja jagamist, nagu selles poliitikas kirjeldatud. Kui sa ei nõustu ühegi osaga, siis palun ära kasuta ega osta meie teenuseid või tooteid.

Milliseid isikuandmeid me kogume?

Kogume sinu isiklikku infot, reisiplaane, kuidas kasutad meie teenuseid ja tooteid, ning kuidas kasutad meie veebisaite, kõnekeskuseid ja mobiilirakendusi. See isiklik info sisaldab, kuid ei piirdu sellega:

Sinu ees- ja perekonnanimi;
Kontaktandmed nagu kodu/äri aadress, e-post, telefoninumber ja faksi number;
Sinu sünniaeg, rahvus ja passi andmed, kui esitad nõude meiega;
Info sinu reisiplaanide kohta, näiteks broneeringu andmed, reisikava, lennuprobleemid lennureisi ajal, vajadusel täiendav abi ja muu info, mis on seotud sinu lennuprobleemidega;
Andmed teenuste kohta, mida oleme sulle varem pakkunud, sealhulgas varasemad hüvitusnõuded jne.;
Sinu asukoht;
Info meie veebisaitide kasutamise kohta, nagu milliseid lehti külastad;
Andmed sinu suhtluse kohta meie ja meie töötajatega;
Sinu finantsinfo (sealhulgas, kuid mitte ainult pangakonto number), mida vajame sinult soovitud toote/teenuse osutamiseks ja hüvitise ülekandmiseks lennufirmalt;
Muu info, mis võib olla vajalik lepingute täitmiseks sinu ja meie vahel, ja/või kliendiuuringute ja/või pakkumiste läbiviimiseks.

See isiklik info võib sisaldada otse meile antud andmeid ja ka infot, mida kogume, kui kasutad meie tooteid või teenuseid.

Millal ja miks kogume 'tundlikku isiklikku infot'?

Mõned isikliku info tüübid, nagu rass, rahvus, religioon või terviseandmed, loetakse seaduse järgi 'tundlikuks isiklikuks andmeks'. Käsitleme seda tundlikku infot ainult juhul, kui:

oled taotlenud konkreetset meditsiinilist abi, nagu ratastooliteenus või hapnik, või, kui vajad meditsiinilise seisundi või raseduse tõttu luba lendamiseks, või,

oled otsustanud jagada sellist infot meiega (või teenusepakkujatega nagu lennufirmad, hotellid, autorendifirmad jne). Andes meile mingeid isikuandmeid, mis võiksid olla 'tundlikud isikuandmed', nõustud, et me võime neid koguda, kasutada, jagada kolmandate osapooltega ja edastada nii Euroopa Majanduspiirkonna sees kui ka sellest väljaspool vastavalt käesolevale poliitikale.

Milleks me sinu isikuandmeid kasutame?

Hoiame, käsitleme, saadame ja töötleme sinu isikuandmeid, et pakkuda sulle parimat teenust, ja siin on põhjus:

Peame sinu isikuandmeid kasutama sinu päringute käsitlemiseks, nagu hüvitisenõuded, suhtlemine lennufirmadega, suhtlemine Riiklike Täitevasutustega, sinu esindamine kohtus, kui vaja, ja juriidilise abi saamine kolmandatelt osapooltelt nagu advokaadid.
Raamatupidamise ja arvelduste eesmärgil
Meie vaheliste lepingutest tulenevate kohustuste täitmiseks ja õiguste rakendamiseks
Sisemisteks dokumentideks ja üldiseks halduseks, nagu raamatupidamine, arveldamine, audit jne
Sinu isikuandmete turvalisuse tagamiseks
Meie töötajate koolitamiseks, et pakkuda sulle paremat teenust ja tooteid
Statistiliseks analüüsiks
Meie toodete ja teenuste parendamiseks
Meie turunduse eesmärkidel, kui oled nõustunud saama infot meie teenuste, toodete ja pakkumiste kohta
Mõnikord võime kasutada sinu andmeid, et saada tagasisidet meie teenuste ja kolmandate osapoolte teenuste kohta, et aidata meil täiustada ja arendada, ning pakkuda sulle isikupärastatud kogemust, näiteks:
- saatma sulle sõnumeid ja infot, mida me arvame, et leiad huvitavana.
- isikupärastama ja kohandama sinu hüvitisenõude kogemust.

Kellega me sinu isikuandmeid jagame?

Hei! Me võime jagada sinu isikuandmeid (ja kõiki kolmandate osapoolte andmeid, mida oled meile andnud) koos:

lennufirmade operaatorite, tegelike vedajate ja teiste inimestega, et täita meie teenuselepingut sinuga;
ettevõtetega, kes teevad meiega seaduslikult ja läbipaistvalt koostööd;
meie volitatud esindajatega;
ja teistega:
- kui peame andmeid avaldama seaduslike või regulatiivsete nõuete täitmiseks;
- meie lepingutingimuste täitmiseks sinuga;
- meie õiguste ja ohutuse kaitsmiseks (näiteks pettusekaitse teabe jagamiseks);
- Paljud riigid nõuavad, et lennufirmad annaksid piirivalvele ja avalikule võimule juurdepääsu broneeringu- ja reisiteabele. Nii et sinu andmeid võidakse jagada tolli, immigratsiooni ja avalike asutustega sinu reisigraafikus.
- Mõned riigid vajavad, et lennufirmad koguksid kõigi lennureisijate passi ja sellega seotud teavet. Vajadusel jagab Doorify Tech seda teavet lennuvedajatega vastavalt andmekaitse eeskirjadele.

Millal me kogume sinu isikuandmeid?

Me kogume sinu isikuandmeid, kui kasutad meie teenuseid või tooteid (kas otse meie või teise teenusepakkuja kaudu), kui nõuad meilt hüvitist ja kui kasutad meie veebisaiti, võtad ühendust meie esindajatega või kasutad meie mobiilirakendusi. Siin on hetked, millal me kogume sinu isikuandmeid:

kui otsid ja esitad hüvitisnõudeid meie veebisaidil
kui teed seda teiste kanalite kaudu, näiteks agendi kaudu
kui võtad ühendust meie teenuseagentide või müügiesindajatega
kui täidad kliendiküsitluse või annad meile tagasisidet
kui suhtled meiega sotsiaalmeedias

Kuidas me kasutame küpsiseid?

Küpsised on väikesed andmebittid serverist, mis salvestatakse su arvuti kõvakettale. Me võime koguda infot su arvuti kohta, nagu IP-aadress, operatsioonisüsteem ja brauseri tüüp süsteemihaldus eesmärgil. See on lihtsalt statistiline info selle kohta, kuidas kasutajad sirvivad, ja see ei tuvasta sind isiklikult. Samal põhjusel võime saada infot su üldise internetikasutuse kohta, kasutades küpsisefaili, mis on salvestatud su arvuti kõvakettale. Küpsised aitavad meil oma teenuseid paremaks muuta ja pakkuda sulle paremat, isikupärasemat kogemust.

Sa võid kustutada kõik küpsised oma arvutist ja sa võid keelduda uute küpsiste aktsepteerimisest, seadistades oma brauseri küpsiseid tõrjuma. Aga kui sa seda teed, ei pruugi sa pääseda ligi osadele meie teenustele. Kui sa ei seadista oma brauserit küpsiseid tõrjuma, annab meie süsteem neile küpsised, kui sa logid meie teenustesse sisse, välja arvatud juhul, kui küpsised vajavad su teadlikku nõusolekut.

Turvalisus, salvestamine ja edastamine

Me hoolime su isikuandmete turvalisusest. Meil on paigas õiged füüsilised, elektroonilised ja juhtimismenetlused, et tagada su andmete turvalisus.

Kõik Trouble Flight'is ja kõik kolmandad isikud, kes käsitlevad su isikuandmeid, on lepinguliselt kohustatud hoidma neid konfidentsiaalsena.

Su isikuandmed salvestatakse ja töödeldakse meie süsteemides ning neid võib samuti salvestada ja töödelda kolmandate osapoolte andmetöötlejad, kellega me koostööd teeme.

Mõnikord võidakse meilt kogutud isikuandmed edastada ja salvestada väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (EMP). Samuti võivad neid käsitleda töötajad, kes töötavad meie tarnijate heaks väljaspool EMP-d. Andes meile oma isikuandmeid, nõustud selle edastamise, salvestamise või töötlemisega. Teeme kõik, et tagada su andmete turvaline töötlemine vastavalt sellele poliitikale, GDPR-ile ja asjakohastele andmekaitse seadustele.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kui sa otsustad tagasi võtta oma nõusoleku, et saaksime hallata sinu isikuandmeid, võib see tähendada, et me ei saa sulle täielikult pakkuda neid tooteid või teenuseid, mida oled küsimas. Näiteks, kui esitad hüvitisenõude ja siis tühistad oma nõusoleku teatud isikuandmete töötlemiseks, mis on vajalikud tehingu lõpuleviimiseks, ei saa me teenust lõpule viia. Igaks juhuks, sa ei saa tagasi mingeid tasusid või makseid, kui me pole öelnud teisiti. Aga kui tahad lihtsalt lõpetada meie turundusmeilide saamise, siis see ei mõjuta teenuseid, mida me pakume.

Info edastamine internetis

See on veits jama, aga info edastamine internetis pole 100% turvaline. Me teeme kõik, et kaitsta sinu isikuandmeid, aga me ei saa tagada nende turvalisust meie teenustesse saatmise ajal - see on sinu omal vastutusel. Kui saame sinu andmed, kasutame rangeid protseduure ja turvafunktsioone, et hoida volitamata ligipääsu eemal.

Lingid kolmandate osapoolte saitidele

Mõnikord võivad meie veebisaidid, veebiteenused ja rakendused sisaldada linke meie partnerite, reklaamijate ja sidusettevõtete veebisaitidele. Kui klõpsad mõnele neist linkidest, siis pea meeles, et neil saitidel on oma privaatsuspoliitikad ja me ei vastuta nende või nende kogutud isikuandmete eest. Veendu, et kontrolliksid neid poliitikaid enne, kui jagad nende veebisaitidega mingeid isikuandmeid või kasutad nende teenuseid.

Kellelegi teise info andmine

Kui annad meile kellegi teise isikuandmed, kinnitad, et nad on volitanud sind enda nimel tegutsema, nõustuma nende andmete töötlemisega ja et oled neile öelnud, kes me oleme, käesolevast poliitikast ja miks me nende andmeid töötleme (nagu on kirjeldatud käesolevas poliitikas).

Kuidas oma andmeid kontrollida, üle kanda ja kustutada

Teeme sinu isikuandmed sulle kättesaadavaks, kui sa lihtsalt küsid. Kui ütled meile, et mingid sinu andmed on valed või valesti kasutatud, parandame, uuendame või kustutame need vastavalt vajadusele. Sul on ka õigus paluda meil oma andmed kustutada, piirata nende töötlemist, esitada vastuväiteid nende töötlemisele ja taotleda andmete ülekantavust. Info saamiseks, kuidas oma andmetele juurdepääsu saada ja oma õigusi kasutada, võta ühendust aadressil contact(at)troubleflight.com.

Kaebused, kohaldatav seadus, kohtualluvus ja eraldatavus

Kui see poliitika on osa lepingust, millel on oma seaduste valik ja kohtualluvus, lahendatakse kõik vaidlused selle poliitika aktsepteerimise, tõlgendamise või järgimise kohta vastavalt selle lepingu seadustele. Sul on ka õigus esitada kaebus EEA järelevalveasutusele. Nende kontaktandmete loend on saadaval siin.

Rohkem üksikasju

Rohkem üksikasju oma õiguste kohta GDPRi alusel on saadaval siin.