Hüvitis tühistatud lennu eest

Lennu tühistamine ei ole kunagi meeldiv sündmus ega midagi, mida me ootaksime, et meiega juhtub. Loodetavasti on meil piisavalt õnne, et meil on hea raamat või lemmikseriaal, et mitte igavleda ootamise ajal. Enamasti peame leidma lahenduse sealsamas, lennujaamas. Harva teavitatakse meid tühistamisest ette. Hea uudis on see, et sellistel juhtudel on reisijad kaitstud, seetõttu on oluline teada oma õigusi. Rohkem infot leiad allpool:

Mis on lennu tühistamine?

Lennu tühistamine on sündmus, kus lennufirma ei soorita kindlat lendu üldse. Erinevalt lennu hilinemisest, mis tähendab, et lendu sooritatakse sama lennunumbri all väljaspool eelnevalt määratud aega, toimub tühistatud lend hiljem teise lennunumbri all.

Miks tühistatakse lennud?

Lennufirmade tegevus on väga keeruline teema, et pakkuda ühtset vastust. Tühistamise põhjused võivad tuleneda mitmetest teguritest: alates lennuki tehnilisest seisukorrast kuni linnurünnaku või tugeva tuuleni. Meil, kui reisijatel, tuleb mõista, kui lendu ei sooritata kõrge riskiga looduslike tingimuste tõttu. See on lennufirma kontrolli alt väljas ja tavaliselt mõeldud reisijate elu, turvalisuse ja muidugi meeskonna ja lennuki ohutuse tagamiseks. Kuidas on lood juhtumitega, kui lennud tühistatakse tehnilistel, kommertslikel või muudel põhjustel, mis on täielikult lennufirma vastutusel? Siin peaksid reisijad olema teadlikud oma õigustest ja kasutama neid enda kasuks. Selle selgitamiseks on allpool lihtne näidete loetelu. Kasuta seda järgmine kord, kui oled lennujaamas kinni või lihtsalt esita nõue troubleflight.com ja me teeme selle töö ära.

Olenemata tühistamise põhjusest, kui lennufirma teatab reisijatele vähemalt 14 päeva ette, ei maksta kompensatsiooni. Väljast teated, mis saadetakse vähem kui 14 päeva enne väljalendu, annavad reisijatele õiguse nõuda kompensatsiooni. Summad sõltuvad marsruudi pikkusest ja uue lennu saabumisajast.

Mida määrused sinult nõuavad ja mida need hõlmavad?

Tuntuim on määrus EC261/2004 (PDF). See määrus pandi paika, et kaitsta lennureisijaid, keda mõjutavad lendude katkestused, tingimusel et järgitakse alltoodud tingimusi:

1. Lend on EL-is, olenemata lennufirma rahvusest
   Näide: Madriidist Amsterdami, mida opereerib EasyJet
2. EL-väline lend EL-i, mida opereerib Euroopa lennufirma
   Näide: Moskvast Pariisi, mida opereerib AirFrance
3. EL-ist väljaspoole EL-i, mida opereerib mitte-Euroopa lennufirma
   Näide: Roomast New Yorki, mida opereerib American Airlines
4. Kui lend on EL-väline ja seda opereerib mitte-Euroopa lennufirma - No
   Kompensatsioon
   Näide: Belgradist Ateenasse, mida opereerib AirSerbia

Euroopast välja jäävatel riikidel on erinevad reeglid siselendude kohta või ei ole neid üldse.

Venemaa: Reisijatel on õigus nõuda 25RUB (0.30eur) tunnis viivituse eest ja hooldusõigust.

USA: Puudub selge regulatsioon viivituste ja tühistamiste kohta. Iga lennufirma määrab oma sisemised poliitikad ja protseduurid. Reeglid on märgitud veosingimustes.

India: Indias peavad lennufirmad teavitama reisijaid vähemalt 24 tundi enne väljalendu ja pakkuma alternatiivset lendu. Vastasel juhul on lennufirma kohustatud maksma hüvitist kuni 10000INR (114EUR).

Hooldusõigus

Pidage meeles, et lennu tühistamise korral vastavalt EC261/2004 on reisijatel õigus hooldusele. See tähendab, et kui olete lennujaamas üle 2 tunni, peab opereeriv lennufirma pakkuma suhtlusvahendeid (2 SMS-i või 2 e-kirja), tasuta söögikorda, tasuta jooki ja kui tühistamine mõjutab teie öist puhkust, ka tasuta majutust.

Loodame, et see polnud liiga palju lugemist, sest on veel rohkem teavet, mida me ei pannud kirja. Kui juhtus, et broneerisite tühistatud või hilinenud trouble flight'i, andke see meile üle ja me edastame teile hüvitise, kui see lennufirmalt saadakse. Nõuded aktsepteeritakse kolme aasta jooksul alates reisi kuupäevast.