İptal edilen uçuş için tazminat

Bir uçuş iptali asla keyifli bir olay değil, ya da başımıza gelmesini bekleyeceğimiz bir şey değil. Umarız beklerken sıkılmamak için elimizde iyi bir kitap ya da favori bir dizi vardır. Çoğu durumda, havalimanında hemen bir çözüm bulmamız gerekir. Nadiren önceden bir iptalin bilgilendiriliriz. İyi haber şu ki, bu gibi durumlarda yolcular korunur, bu yüzden haklarınızı bilmek önemlidir. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz:

Uçuş iptali nedir?

Uçuş iptali, bir havayolunun belirli bir uçuşu hiç işletmemesi durumudur. Daha önce planlanmış olan saatin dışında aynı uçuş numarasıyla işletilen bir uçuş gecikmesinin aksine, iptal edilen bir uçuş farklı bir uçuş numarasıyla daha sonra işletilir.

Uçuşun iptal edilme nedenleri nelerdir?

Havayolu operasyonları, tek bir cevap sunmanın çok karmaşık olduğu bir konudur. İptalin nedenleri, uçak teknik durumu, kuş çarpması veya güçlü rüzgarlar gibi birden fazla faktör tarafından belirlenebilir. Yüksek riskli doğal koşullar nedeniyle bir uçuş yapılmadığında yolcular olarak anlayışlı olmalıyız. Bu, havayolunun kontrolü dışındadır ve genellikle yolcuların hayatını, güvenliğini ve tabii ki mürettebat ve uçağın güvenliğini sağlamak amacıyla yapılır. Peki ya teknik, ticari veya havayolunun sorumluluğundaki diğer nedenlerle iptal edilen uçuşlar? Bu, yolcuların haklarını bilmeleri ve lehlerine kullanmaları gereken zamandır. Daha net olması için, aşağıda basit bir örnek listesi bulabilirsiniz. Bir dahaki sefere havalimanında takılıp kaldığınızda bunu kullanın veya sadece troubleflight.com adresinden bir talepte bulunun ve işi biz hallederiz.

İptal sebebi ne olursa olsun, havayolu yolcuları en az 14 gün önceden bilgilendirirse tazminat ödemez. 14 günden az bir süre kala yapılan bildirimler tazminat talep etme hakkı verir. Tazminat miktarı güzergah mesafesine ve yeni uçuşun varış zamanına bağlıdır.

Hangi yönetmeliklere bakmalı ve neleri kapsıyor?

En çok başvurulan yönetmelik EC261/2004 (PDF). Bu yönetmelik, aşağıdaki koşullar yerine getirildiğinde uçuş aksaklıklarından etkilenen yolcuları korumak için oluşturulmuştur:

1. Uçuş AB içinde, havayolu milliyeti fark etmez
   Örnek: EasyJet tarafından işletilen Madrid'den Amsterdam'a
2. AB dışından AB'ye, Avrupalı havayolu tarafından
   Örnek: AirFrance tarafından işletilen Moskova'dan Paris'e
3. AB'den AB dışına, Avrupalı olmayan havayolu tarafından
   Örnek: American Airlines tarafından işletilen Roma'dan New York'a
4. AB dışından AB'ye, Avrupalı olmayan havayolu tarafından işletilen uçuşlar - Hayır
   Tazminat
   Örnek: AirSerbia tarafından işletilen Belgrad'dan Atina'ya

Avrupa dışındaki ülkelerde iç hat uçuşları için farklı düzenlemeler vardır veya hiç yoktur.

Rusya: Yolcular, gecikme süresi başına 25RUB (0,30 eur) ve bakım hakkı talep etme hakkına sahiptir.

ABD: Gecikmeler ve iptaller için net bir düzenleme yoktur. Her havayolu, dahili politika ve prosedürlerini belirler. Kurallar, taşıma şart ve koşullarında belirtilmiştir.

Hindistan: Hindistan'da havayolları, yolcuları kalkıştan en az 24 saat önce bilgilendirmek ve alternatif uçuş sunmak zorundadır. Aksi takdirde, havayolu 10000 INR (114 EUR) tazminat ödemek zorundadır.

Bakım Hakkı

Bir uçuş iptali durumunda, EC261/2004'e göre yolcuların bakım hakkı olduğunu unutmayın. Bu, bir havaalanında 2 saati aşkın süre mahsur kalırsanız, işletme havayolunun iletişim araçları (2 sms veya 2 e-posta), ücretsiz yemek, ücretsiz içecek ve eğer iptal gece uykunuzu etkiliyorsa, ücretsiz konaklama teklif etmesi anlamına gelir.

Umarız okumak çok zor olmamıştır, hala ekleyemediğimiz daha fazla bilgi var. Eğer iptal edilen veya geciken bir Trouble Flight rezervasyonunuz varsa, bize devredin, havayolundan tazminatı aldıktan sonra size transfer ederiz. Talepler, seyahat tarihinden itibaren 3 yıl içinde kabul edilir.