Gecikmeli uçuş tazminatı

Bir gecikme, herhangi bir uçuşta, herhangi bir havayolunda ve Dünyanın herhangi bir havaalanında olabilir. 2 veya 3 bağlantılı uçuşunuz varsa bu özellikle rahatsız edici bir deneyimdir. Asıl eğlence, bir bağlantıyı kaçırdığınızda başlar.

Bir uçuş, planlanan kalkış saatinden 15 dakika sonra kalkarsa gecikmiş sayılır. Nihai varış noktasına planlanandan en az 3 saat sonra ulaşan bir uçuş tazminat almaya hak kazanır.

Bir uçuş gecikmesi ile uçuş iptali arasındaki farkı anlamak kolaydır. Bir uçuş, aynı uçuş numarasıyla ancak daha geç bir saatte gerçekleştirildiğinde gecikmiş sayılır. Eğer uçuş numarası değişirse, orijinal uçuş iptal edilmiş sayılır.

Avrupa içinde ve Avrupa'ya/Avrupa'dan seyahat eden yolcular, EC261/2004 tarafından korunmaktadır. Bu düzenleme yolcu haklarını korur ve hava trafiğini disipline eder. EC261/2004'e göre, nihai varış noktasında 3 saatten fazla gecikme yaşayan yolcular, 600 EUR'ya kadar tazminat alma hakkına sahiptir.

Tazminat teklif edilmez eğer:

1. Varış noktasına varış 3 saatten az gecikmeyle gerçekleşirse
2. Uçuş, AB dışından AB'ye AB dışı bir havayolu tarafından gerçekleştirilirse

Aşağıda bazı örneklere bakalım:

1. Lizbon'dan Berlin'e herhangi bir havayolu tarafından işletilen uçuş
   Berlin'e 1 saat geç indi. Bu gecikme, varış gecikmesi 3 saatten az olduğu için tazminat almaya uygun değil.
2. Aeroflot tarafından işletilen Moskova'dan Brüksel'e uçuş
   Brüksel'e 3 saat 10 dakika geç indi. Bu gecikme, AB dışı bir yerden, AB dışı bir havayolu tarafından gerçekleştirildiği için tazminat almaya uygun değil. Gecikme 3 saati aşmış olsa bile, havayolunun milliyeti ve kalkış ülkesi burada belirleyici oldu.
3. Lufthansa tarafından işletilen Chicago'dan Frankfurt'a uçuş
   Frankfurt'a varışta gecikme 3 saat 10 dakika. Yolcular tazminat almaya hak kazanır çünkü AB dışı bir ülkeden kalkmış olmasına rağmen, bir Avrupa havayolu tarafından işletiliyor.

İptal durumunda olduğu gibi, gecikmenin neden olduğu tazminat hakkına sahip olup olmadığınızı belirlemek için çok önemli bir faktör. Nedeni havayollarının kontrolünün dışında ise, tazminat teklif edilmez. Ayrıntılı nedenler listesini burada kontrol edin.

Tazminat miktarı 250EUR ile 600EUR arasında değişebilir. Bu, kalkış ve varış havalimanı arasındaki mesafeye doğrudan bağlıdır. Aşağıda ayrıntılı açıklamaya bakın.

Bir uçuş 5 saatten fazla gecikirse, yolcular tam geri ödeme talep edebilir.

Uçuş gecikmeleri, seyahat tarihinden itibaren 3 yıla kadar tazmin edilebilir. Her ülke bu süreyi kendi belirler. Avrupa Birliği'ne 27 AB ülkesi, İrlanda, Norveç, İsviçre, Guadelupe, Fransız Guyanası, Martinik, Reunion, Mayotta, St. Maarten, Azores, Madeira, Kanarya Adaları dahildir. Buradan tüm ülkelerin zaman limitlerine bakabilirsiniz.

Diğer ülkelerin kurallarına gelince, bu biraz daha çeşitlidir. Bazı ülkelerde bu süre hava yolu şirketlerinin kararına bağlıdır, diğer bazı ülkelerde ise takip edilmesi gereken basit kurallar vardır.

ABD'de tazminat her operatörün taşıma şartlarına göre sunulur. Bir gecikme durumunda haklarınızı bilmek için taşıma şartlarını dikkatlice okuyun. EC261/2004, ABD iç hat uçuşlarında düzensizlikleri kapsamamaktadır. Montreal Konvansiyonu'nu da belirtmemiz gerekir, bu konvensiyon, uçuş gecikmesi veya iptalinden kaynaklanan zarar veya kayıpları kapsar.

Çin'de herhangi bir düzenleme yoktur. İç hat uçuşları için bazı hava yolları 200 ile 800CNY arasında tazminat sunar. Sınırlı sayıda hava yolu sadece 8 saatten fazla gecikmelerde tazminat sunar.

Afrika'da her hava yolu kendi iç politikalarını izler.

Gördüğünüz gibi, EC261/2004 yolcu dostu bir düzenlemedir. Seyahatiniz Avrupa destinasyonlarını içeriyorsa, bizimle iletişime geçin ve talebinizi biz hallederiz. Haklarınızı savunmak her zaman stresli olmayabilir.