Entschädigung für stornierten Flug

Eine Flugannullierung ist nie ein erfreuliches Ereignis, noch etwas, was wir erwarten würden, dass es uns passiert. Hoffentlich haben wir das Glück, ein gutes Buch oder eine Lieblingsserie dabei zu haben, um uns während des Wartens nicht zu langweilen. In den meisten Fällen müssen wir vor Ort, am Flughafen, eine Lösung finden. Selten werden wir im Voraus über eine Annullierung informiert. Die gute Nachricht ist, dass Passagiere in solchen Fällen geschützt sind, daher ist es wichtig, Ihre Rechte zu kennen. Mehr dazu finden Sie unten:

Was ist eine Flugannullierung?

Eine Flugannullierung ist das Ereignis, bei dem eine Fluggesellschaft einen bestimmten Flug überhaupt nicht durchführt. Im Gegensatz zu einer Flugverspätung, bei der ein Flug unter derselben Flugnummer außerhalb der vorher festgelegten Zeit durchgeführt wird, wird ein annullierter Flug zu einem späteren Zeitpunkt unter einer anderen Flugnummer durchgeführt.

Was sind die Gründe für eine Flugannullierung?

Die Betriebsabläufe von Fluggesellschaften sind ein sehr komplexes Thema, um eine einzige Antwort zu geben. Gründe für eine Annullierung können durch verschiedene Faktoren bestimmt werden: vom technischen Zustand des Flugzeugs bis hin zu Vogelschlag oder starken Winden. Wir als Passagiere müssen verständnisvoll sein, wenn ein Flug aufgrund hoher Naturgefahren nicht durchgeführt wird. Dies liegt außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft und dient normalerweise der Sicherstellung des Lebens der Passagiere, der Sicherheit und natürlich der Sicherheit der Besatzung und des Flugzeugs. Wie sieht es in Fällen aus, in denen Flüge aufgrund technischer, kommerzieller oder anderer Gründe, die vollständig in der Verantwortung der Fluggesellschaft liegen, annulliert werden? In diesem Fall sollten Passagiere ihre Rechte kennen und zu ihrem Vorteil nutzen. Um es deutlicher zu machen, finden Sie unten eine einfache Liste von Beispielen. Verwenden Sie diese das nächste Mal, wenn Sie am Flughafen festsitzen, oder reichen Sie einfach einen Antrag auf troubleflight.com ein und wir erledigen die Arbeit.

Unabhängig vom Grund für eine Annullierung, wenn die Fluggesellschaft die Passagiere mindestens 14 Tage vor Abflug informiert, wird von der Fluggesellschaft keine Entschädigung gezahlt. Benachrichtigungen, die weniger als 14 Tage vor Abflug versandt werden, berechtigen die Passagiere zur Beantragung einer Entschädigung. Die Höhe hängt von der Streckenlänge und der neuen Flugankunftszeit ab.

Welche Vorschriften sollten Sie sich beziehen und was decken sie ab?

Die am häufigsten zitierte Vorschrift ist die Verordnung EC261/2004 (PDF). Diese Vorschrift wurde eingeführt, um Passagiere zu schützen, die von Flugunterbrechungen betroffen sind, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Flug innerhalb der EU, unabhängig von der Nationalität der Fluggesellschaft
   Beispiel: Von Madrid nach Amsterdam, durchgeführt von EasyJet
2. Von außerhalb der EU in die EU, durchgeführt von einer europäischen Fluggesellschaft
   Beispiel: Von Moskau nach Paris, durchgeführt von AirFrance
3. Von der EU in ein Nicht-EU-Land, durchgeführt von einer nicht europäischen Fluggesellschaft
   Beispiel: Von Rom nach New-York, durchgeführt von American Airlines
4. Wenn ein Flug von außerhalb der EU in die EU von einer nicht europäischen Fluggesellschaft durchgeführt wird - Nein
   Entschädigung
   Beispiel: Von Belgrad nach Athen, durchgeführt von AirSerbia

Länder außerhalb Europas haben unterschiedliche Vorschriften für Inlandsflüge oder haben überhaupt keine.

Russland: Passagiere haben das Recht, 25RUB (0.30EUR) pro Stunde Verspätung und das Recht auf Betreuung zu verlangen.

USA: Es gibt keine klare Vorschrift für Verspätungen und Annullierungen. Jede Fluggesellschaft legt ihre internen Richtlinien und Verfahren fest. Die Regeln sind in den Beförderungsbedingungen aufgeführt.

Indien: In Indien müssen Fluggesellschaften die Passagiere mindestens 24 Stunden vor Abflug informieren und einen alternativen Flug anbieten. Andernfalls ist die Fluggesellschaft verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 10000INR (114EUR) zu zahlen.

Recht auf Betreuung

Denken Sie daran, dass im unglücklichen Fall einer Flugannullierung die Passagiere gemäß EC261/2004 das Recht auf Betreuung haben. Dies bedeutet, dass die ausführende Fluggesellschaft, wenn Sie mehr als 2 Stunden auf einem Flughafen gestrandet sind, Kommunikationsmittel (2 SMS oder 2 E-Mails), eine kostenlose Mahlzeit, ein kostenloses Getränk und, wenn die Annullierung Ihren Nachtschlaf beeinträchtigt, auch eine kostenlose Unterkunft anbieten muss.

Wir hoffen, dass dies nicht zu viel zu lesen war, da es noch mehr Informationen gibt, die wir nicht eingefügt haben. Wenn es Ihnen passiert ist, einen problematischen Flug gebucht zu haben, der annulliert oder verspätet wurde, geben Sie ihn an uns weiter und wir überweisen Ihnen die Entschädigung, sobald wir sie von der Fluggesellschaft erhalten haben. Ansprüche werden innerhalb von 3 Jahren ab dem Reisedatum akzeptiert.