Aşırı Rezervasyonlu Uçuş İçin Tazminat

Bir iş toplantısına giderken, yerine yarın bir uçuş ve 100 euro çek teklif edilirse, gün kesinlikle planladığın gibi gitmez.

Overbooking genelde havayollarının uçağın koltuk sayısından fazla bilet satmasıyla olur. Bu, bazı rotalarda ortalama 10 yolcunun uçuşa gelmeyeceğini gösteren istatistiklere dayanan yaygın bir uygulamadır. Her havayolu, en yüksek gelmeme oranlarına sahip rotaları izler ve içsel kararlar alır.

Overbooking nedeniyle uçağa binmen reddedilirse ne yapmalısın?

İlk olarak koltuğunu gönüllü olarak vermemelisin. Sana bir çek, mil, puan veya başka faydalar teklif edilebilir, ancak kabul edersen tazminat hakkını kaybedebilirsin. Bu faydaların değerini, yasalar gereği hak ettiğin resmi tazminatla karşılaştırmalısın. Aşağıda Avrupa'da overbooking için düzenlenen tazminat miktarlarını görebilirsin.

Eğer alternatif bir uçuş teklif edilir ve gecikmeli varış yaparsa, EC261/2004 uyarınca gecikme tazminatı ile birlikte overbooking tazminatı talep edebilirsin.

İpucu: Overbooking nedeniyle uçağa binmen reddedilirse, havaalanındaki havayolu temsilcilerinden yazılı bir onay iste.

Overbooking durumunda hangi seçeneklere sahipsin?

1. Seyahatin başlamadıysa tam para iadesi isteyebilirsin
2. İlk kalkış havaalanına geri dönüş bileti ve kullanılmayan bilet kısmının iadesini isteyebilirsin (Biletin son varış noktasındaki seyahat amacına artık hizmet etmediğini kanıtlayabiliyorsan)
3. İhtiyaçlarına göre daha sonraki bir tarihte bilet talep edebilirsin.
4. Havayolu temsilcilerinin sunduğu alternatif uçuşu kabul edebilirsin.

Uçuş gecikmeleri ve iptallerinin aksine, ABD'de aşırı rezervasyon için düzenlenmiş bir tazminat var. Aşağıda görebilirsiniz:

Kanada'da aşırı rezervasyon nedeniyle biniş reddedilirse, hak kazanacağınız tazminat:

Hindistan'da aşırı rezervasyon aşağıdaki şekilde tazmin edilir:

Bu tatsız durumla karşılaşmamanı umuyoruz ama eğer başına gelirse,
ne olduğunu bize bildir ve haklarını savunmak için havayoluyla direkt olarak iletişime geçeceğiz.