Hüvitis hilinenud lennu eest

Viivitusi võib esineda igal lennul, iga lennufirmaga ja igas maailma lennujaamas. See on ebameeldiv kogemus, eriti kui sul on 2 või 3 ühenduslendu. Tõeline lõbu algab siis, kui sa jääd ühendusest maha.

Lendu peetakse hilinenud lennuks, kui see väljub 15 minutit hiljem kui algselt planeeritud väljumisaeg. Lend on hüvitise saamiseks kõlblik, kui see jõuab lõppsihtkohta vähemalt 3 tundi hiljem kui algselt planeeritud.

Lennu hilinemise ja tühistamise erinevus on lihtne mõista. Lend hilineb, kui see toimub hiljem, kuid sama lennunumbri all nagu algselt broneeritud. Kui lennunumber muutub, loetakse algne lend tühistatuks.

Euroopas ja Euroopasse/toimuvate lendude reisijad on kaitstud EC261/2004. See määrus kaitseb reisijate õigusi ja distsiplineerib lennuliiklust. Vastavalt EC261/2004 määrusele annab rohkem kui 3 tunni pikkune viivitus lõppsihtkohas reisijatele õiguse hüvitisele kuni 600 eurot.

Hüvitist ei pakuta, kui:

1. Sihtkohta jõutakse vähem kui 3 tundi hilinemisega
2. Lend toimub väljaspool ELi ELi poolt mitte kuuluvate lennufirmade poolt

Vaatame allpool mõningaid näiteid:

1. Lend Lissabonist Berliini, mis on opereeritud ükskõik millise lennufirma poolt
   Maandus Berliinis 1h hiljem. See hilinemine ei ole hüvitatav, kuna saabumise hilinemine on alla 3h.
2. Lend Moskvast Brüsselisse, mida opereeris Aeroflot
   Maandus Brüsselis 3h 10min hiljem. See hilinemine ei ole hüvitatav, kuna see väljus mitte-EL riigist ja seda opereeris mitte-Euroopa lennufirma. Kuigi hilinemine oli üle 3 tunni, oli määrav lennufirma rahvus ja väljumisriik.
3. Lend Chicagost Frankfurti, mida opereeris Lufthansa
   Hilinemine saabudes Frankfurt on 3h 10min. Reisijatel on õigus saada hüvitist, kuna kuigi see väljus mitte-EL riigist, opereeris seda Euroopa lennufirma.

Nagu ka tühistamise puhul, on väga oluline tegur, miks hilinemine toimus, et määrata, kas teil on õigus hüvitisele või mitte. Kui põhjus on lennufirmade kontrolli alt väljas, siis hüvitist ei pakuta. Vaata detailset põhjuste nimekirja siit.

Hüvitise summa võib varieeruda 250EUR kuni 600EUR. See sõltub otseselt teie väljumis- ja saabumislennujaama vahemaa pikkusest. Vaata detailset selgitust allpool.

Kui lend hilineb üle 5h, saavad reisijad taotleda täielikku tagasimakset.

Lennu hilinemise eest saab hüvitist kuni 3 aastat reisikuupäevast. Iga riik seab tähtaja oma sisemiselt. Euroopa Liit hõlmab kõiki 27 ELi riiki pluss Iirimaa, Norra, Šveits, Guadeloupe, Prantsuse Guajaana, Martinique, Réunion, Mayotte, St. Maarten, Assoorid, Madeira, Kanaari saared. Vaata kõigi riikide nimekirja koos tähtajaga siit.

Mis puutub teiste riikide määrustesse, siis see on mõnevõrra mitmekesine. Mõnes riigis on see lennufirmade otsustada, teistes riikides on järgida üsna lihtsaid reegleid.

USA-s pakutakse hüvitist iga operaatori veo- ja vedamistingimuste kohaselt. Loe seda hoolikalt, et teada oma õigusi hilinemise korral. EC261/2004 ei kata ebakorrapärasusi USA-sisesetel lendudel. Tuleks mainida Montreali konventsiooni, mis katab lennu hilinemise või tühistamisega seotud kahjud.

Hiinas puudub reguleerimine. Siselendude puhul pakuvad vaid mõned lennufirmad hüvitist 200 kuni 800CNY. Piiratud arv lennufirmasid kompenseerib ainult üle 8 tunni hilinemisi.

Aafrikas järgib iga lennufirma oma sisemist poliitikat.

Nagu näete, on EC261/2004 kõige reisijasõbralikum määrus. Niikaua kui teie reis hõlmab Euroopa sihtkohti, võtke meiega ühendust ja me käsitleme teie nõuet. Teie õiguste kaitsmine ei ole alati stressirohke.