Odškodnina za zamujen let

Zamuda se lahko zgodi na katerem koli letu, s katero koli letalsko družbo in na katerem koli letališču na svetu. To je neprijetna izkušnja, še posebej, če imate 2 ali 3 povezovalne lete. Prava zabava se začne, ko zamudite povezavo.

Let se šteje za zamujenega, če odleti 15 minut kasneje od prvotno načrtovanega odhoda. Let je upravičen do odškodnine, če prispe na končni cilj vsaj 3 ure kasneje od prvotno načrtovanega.

Razlika med zamudo leta in odpovedjo leta je enostavna za razumevanje. Let je zamujen, če se izvede kasneje, vendar pod isto številko leta, kot je bilo prvotno rezervirano. Če se številka leta spremeni, se prvotni let šteje za odpovedanega.

Potniki, ki potujejo znotraj Evrope in v/iz Evrope, so zaščiteni z uredbo EC261/2004. Ta uredba ščiti pravice potnikov in ureja zračni promet. Po uredbi EC261/2004 zamuda več kot 3 ure na končnem cilju daje potnikom pravico do odškodnine do 600 EUR.

Odškodnina ni ponujena, če:

1. Prihod na cilj je manj kot 3 ure zamude
2. Let izvaja ne-EU letalska družba iz ne-EU v EU

Poglejmo nekaj primerov spodaj:

1. Let iz Lizbone v Berlin, ki ga izvaja katera koli letalska družba
   Pristal je 1 uro kasneje v Berlinu. Ta zamuda ni upravičena do odškodnine, ker je zamuda ob prihodu manj kot 3 ure.
2. Let iz Moskve v Bruselj, ki ga izvaja Aeroflot
   Pristal je v Bruslju 3 ure in 10 minut kasneje. Ta zamuda ni upravičena do odškodnine, ker je odletel iz ne-EU in ga je izvajala ne-evropska letalska družba. Čeprav je bila zamuda več kot 3 ure, sta bila nacionalnost letalske družbe in država odhoda odločilna v tem primeru.
3. Let iz Chicaga v Frankfurt, ki ga izvaja Lufthansa
   Zamuda ob prihodu v Frankfurt je 3 ure in 10 minut. Potniki so upravičeni do odškodnine, ker čeprav je odletel iz ne-EU države, ga je izvajala evropska letalska družba.

Enako velja za odpoved, razlog za zamudo je zelo pomemben dejavnik pri določanju, ali ste upravičeni do odškodnine ali ne. Če je razlog izven nadzora letalske družbe, odškodnina ne bo ponujena. Preverite podroben seznam razlogov tukaj.

Znesek odškodnine lahko znaša od 250 EUR do 600 EUR. To je neposredno odvisno od razdalje med vašim odhodnim in prihajalnim letališčem. Oglejte si podrobno razlago spodaj.

Če je let zamujen več kot 5 ur, lahko potniki zahtevajo celotno povračilo.

Zamuda leta se lahko kompenzira do 3 leta od datuma potovanja. Vsaka država določi rok interno. Evropska unija se šteje za vseh 27 držav EU plus Irska, Norveška, Švica, Guadeloupe, Francoska Gvajana, Martinik, Reunion, Mayotte, St. Maarten, Azori, Madeira, Kanarski otoki. Oglejte si seznam vseh držav z rokom tukaj.

Kar zadeva predpise drugih držav, je to nekoliko bolj raznoliko. V nekaterih državah je to odvisno od odločitev letalskih družb, v drugih državah pa obstajajo precej preprosti predpisi, ki jih je treba upoštevati.

V ZDA se odškodnina ponuja v skladu s pogoji prevoza vsakega operaterja. Preberite jih natančno, da poznate svoje pravice v primeru zamude. EC261/2004 ne zajema nepravilnosti na notranjih letih v ZDA. Omeniti moramo Montrealsko konvencijo, ki zajema škodo ali izgubo, ki izhaja iz zamude ali odpovedi leta.

Na Kitajskem ni predpisa. Za notranje lete bodo nekatere letalske družbe ponudile odškodnino med 200 in 800 CNY. Omejeno število letalskih družb bo kompenziralo le zamude nad 8 ur.

V Afriki vsaka letalska družba sledi svoji notranji politiki.

Kot lahko vidite, je EC261/2004 najbolj prijazen predpis za potnike. Dokler vaše potovanje vključuje evropske destinacije, se obrnite na nas in bomo obravnavali vašo zahtevo. Ni vedno stresno braniti svoje pravice.