Korvaus myöhästyneestä lennosta

Lento voi myöhästyä missä tahansa maailmassa, lentoyhtiöstä ja lentokentästä riippumatta. Se ei ole kivaa, varsinkin jos sun pitää vaihtaa konetta pari kertaa. Todellinen hauskuus alkaa, kun missaat jatkolennon.

Lento lasketaan myöhästyneeksi, jos se lähtee yli 15 minuuttia myöhässä alkuperäisestä aikataulusta. Jos lento saapuu lopulliseen määränpäähän yli 3 tunnin myöhässä, voi olla oikeutettu korvaukseen.

Myöhästyneen lennon ja peruutetun lennon ero on aika helppo tajuta. Lento on myöhässä, jos se operoidaan myöhemmin, mutta samalla lennonnumerolla kuin alun perin varattu. Jos lennon numero muuttuu, alkuperäinen lento katsotaan peruutetuksi.

Euroopan sisällä ja Euroopasta tulevat tai sinne menevät matkustajat ovat suojattuja EC261/2004-asetuksella. Tää asetus suojaa matkustajien oikeuksia ja pitää lentoliikenteen kurissa. EC261/2004 mukaan yli 3 tunnin viivästys määränpäässä oikeuttaa matkustajan korvaukseen, joka voi olla jopa 600 euroa.

Korvausta ei makseta, jos:

1. Määränpäähän saavutaan alle 3 tunnin myöhässä
2. Lento operoidaan EU:n ulkopuolelta EU:hun ei-EU:n lentoyhtiön toimesta

Katsotaas joitain esimerkkejä:

1. Lento Lissabonista Berliiniin minkä tahansa lentoyhtiön operoimana
   Laskeutui Berliinissä tunnin myöhässä. Tämä viivästys ei oikeuta korvaukseen, koska saapumisviivästys on alle 3h.
2. Lento Moskovasta Brysseliin Aeroflotin operoimana
   Laskeutui Brysseliin 3h10min myöhässä. Tämä viivästys ei oikeuta korvaukseen, koska lento lähti EU:n ulkopuolelta ja lentoyhtiö ei ole eurooppalainen. Vaikka viivästys oli yli 3 tuntia, lentoyhtiön kansallisuus ja lähtömaa ratkaisivat tämän.
3. Lento Chicagosta Frankfurtiin Lufthansan operoimana
   Saapumisviivästys Frankfurtiin on 3h10min. Matkustajilla on oikeus korvaukseen, koska vaikka lento lähti EU:n ulkopuolelta, sen operoi eurooppalainen lentoyhtiö.

Samoin kuin peruutuksissa, syy viivästykseen on erittäin tärkeä tekijä sen määrittämisessä, oletko oikeutettu korvaukseen vai et. Jos syy on lentoyhtiön hallinnan ulkopuolella, korvausta ei tarjota. Katso yksityiskohtainen lista syistä täältä.

Korvauksen määrä voi vaihdella 250EUR:sta 600EUR:oon. Tämä riippuu suoraan lähtö- ja saapumislentokenttien välisestä etäisyydestä. Katso tarkempi selitys alla.

Jos lento viivästyy yli 5h, matkustajat voivat pyytää täyttä hyvitystä.

Lentojen myöhästyminen voidaan korvata jopa 3 vuoden ajan matkapäivästä. Jokainen maa asettaa aikarajan itse. Euroopan unioni sisältää kaikki 27 EU-maata sekä Irlannin, Norjan, Sveitsin, Guadeloupen, Ranskan Guayanan, Martiniquen, Réunionin, Mayotten, St. Maartenin, Azorit, Madeiran ja Kanariansaaret. Katso kaikkien maiden listaus aikarajoineen täältä.

Muiden maiden säädöksistä puhuttaessa tilanne on vähän monimutkaisempi. Joissain maissa korvaus riippuu lentoyhtiöiden päätöksistä, kun taas toisissa on yksinkertaiset säännöt.

USA:ssa korvaus määräytyy kunkin operaattorin kuljetusehtojen mukaan. Lue ne huolella, jotta tiedät oikeutesi viivästystilanteissa. EC261/2004 ei kata sisäisten lentojen häiriöitä USA:ssa. Mainittakoon myös Montrealin yleissopimus, joka kattaa lentoviivästyksistä tai peruutuksista aiheutuvat vahingot tai menetykset.

Kiinaan mentäessä ei ole säädöksiä. Sisäisillä lennoilla jotkut lentoyhtiöt tarjoavat korvauksen 200–800 CNY. Vain harvat lentoyhtiöt korvaavat yli 8 tunnin viivästykset.

Afrikassa jokainen lentoyhtiö noudattaa omia sääntöjään.

Kuten huomaat, EC261/2004 on matkustajaystävällisin säädös. Niin kauan kuin matkasi sisältää Euroopan kohteita, ota yhteyttä meihin ja hoidamme vaatimuksesi. Oikeuksiesi puolustaminen ei aina ole stressaavaa.