Pikkupräntti

Nämä käyttöehdot ovat periaatteessa sopimus sinun (verkkosivuston käyttäjä tai asiakas) ja Doorify Tech S.R.L. maailmanlaajuisen matkahallinnan välillä, joka ylläpitää www.troubleflight.com-verkkosivustoa. Tämä on Doorify Tech S.R.L. Global Travel Managementin politiikka, jota noudatetaan tarjotessa tietoa, ohjelmistoja ja palveluita troubleflight.com-sivustolla. Trouble Flight -palvelut ovat saatavilla vain, jos olet hyväksynyt nämä käyttöehdot.

1. Terminologia

1.1. "Sopimus": diili sinun ja Doorify Tech S.R.L.:n välillä sen jälkeen, kun olet lukenut ja hyväksynyt käyttöehdot.

1.2. Trouble Flight: Doorify Tech S.R.L., sijaitsee osoitteessa Bd. Pipera 198/4, Bl. L1B3, Sc. 2, Ap. 15, 077191 Voluntari, Ilfov, Romania.

1.3. "Valtakirja": dokumentti, joka antaa Trouble Flightille oikeuden edustaa sinua lentoyhtiön ja muiden laitosten kanssa vaatimuksesi osalta.

1.4. "Vaatimus": mikä tahansa lentoyhtiöltä rahallinen korvausvaatimus Euroopan asetuksen 261/2004 perusteella.

1.5. "Asiakas": henkilö, joka on hyväksynyt nämä käyttöehdot.

1.6. "Korvaus": koko rahamäärä, jonka lentoyhtiö joutuu maksamaan sinulle tuomioistuimen määräyksestä tai muun viranomaisen päätöksestä, tai mitä lentoyhtiö ehdottaa maksavansa Trouble Flightin toimien jälkeen vaatimuksesi osalta.

1.7. "Asetus 261/2004": Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus 261/2004, päivätty 11. helmikuuta 2004, joka määrittelee säännöt matkustajien korvauksille ja avulle tapauksissa, joissa tapahtuu lennon epäämistä, peruutuksia tai pitkiä viivästyksiä.

1.8. "Korvauslaskuri": Trouble Flight -verkkosivuston (www.troubleflight.com) sivu, jossa käyttäjät voivat arvioida korvausmahdollisuuksia ja määrää. Lopussa näytetty summa ei ole juridisesti sitova eikä sitä pidetä sopimustarjouksena.

1.9. "Trouble Flight -komissio": Tämä on 25 %:n maksu (plus ALV) koko korvaussummasta.

1.10. "Oikeustoimi": Tää tarkoittaa sitä, että juttu viedään oikeuteen tai annetaan lakimiehelle tai asianajotoimistolle, jonka kanssa tehdään yhteistyötä.

1.11. "Oikeustoimimaksu": Jos oikeustoimi alkaa, siihen tulee 50% lisämaksu (sis. ALV) koko korvaussummasta TroubleFlightin maksun päälle.

2. Yleiset säännöt

2.1. Nää käyttöehdot koskee kaikkia asiakkaita. Kun ruksailet "Oon lukenut ja hyväksyn käyttöehdot" -kohdan, hyväksyt nää ehdot.

2.2. Tunnistetaan asiakkaat tsekkaamalla problemflight.com-palvelinlogit, säilyttämällä asiakkaan IP-osoite ja muuta oleellista ei-henkilökohtaista dataa meidän tietosuojakäytännön mukaan.

3. Sopimus

3.1. Kun oot täyttänyt kaikki kentät "Korvauslaskuri"-sivulla, lukenut ja hyväksynyt käyttöehdot ja lähettänyt lomakkeen, teet sitovan tarjouksen sopimuksesta TroubleFlightin kanssa. Sopimus on voimassa vaan, jos TroubleFlight päättää jatkaa sun juttuas.

3.2 Lupaat, että juttua ei oo annettu kellekään muulle eikä samasta ongelmasta oo käynnissä tai tulossa mitään lakikiistaa lentoyhtiön kanssa. Kun allekirjoitat valtakirjan, lupaat ettet sotke ketään muuta hoitamaan asiaa tai anna juttua kenellekään muulle kuin TroubleFlightille. Jos sulla on jotain aiempia sopimuksia tai luovutuksia, ne täytyy perua ennen valtakirjan allekirjoittamista.

3.3 Tää sopimus päättyy, kun:

3.3.1. lentoyhtiö on maksanut korvauksen kokonaan TroubleFlightille ja TroubleFlight on antanut sulle osuutes sun vähennettyjen verojen jälkeen,

3.3.2. lentoyhtiö on maksanut korvauksen suoraan sulle ja oot maksanut TroubleFlightin maksun ja, jos tarvii, oikeustoimimaksun TroubleFlightille, tai

3.3.3. TroubleFlight päättää olla jatkamatta juttuas perusteellisen arvion jälkeen ja kertoo, ettei jatka.

4. Palvelut

4.1. Trouble Flight hoitaa korvausten hankkimisen lentomatkustajille Euroopan asetuksen 261/2004 ja Montrealin sopimuksen mukaisesti, ja perii 25 % (plus arvonlisävero) palkkion kokonaissummasta, jos korvaus saadaan onnistuneesti.

4.2 Jotta saisit korvauksen lentoyhtiöltä, Trouble Flight tarkistaa, onko vaatimuksesi pätevä, kerää kaikki tarvittavat asiakirjat vaatimuksen tekemiseen, yrittää ratkaista asian ilman oikeudenkäyntiä ja tarvittaessa vie asian eteenpäin muihin tahoihin (kuten kansallisiin valvontaelimiin tai vaihtoehtoisiin riidanratkaisuelimiin). Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei toimi tai lentoyhtiö hylkää Trouble Flightin edustuksen, Trouble Flight menee oikeuteen tai siirtää vaatimuksen oikeudelliselle edustajalle, kuten lakimiehelle tai asianajotoimistolle. Jos oikeustoimiin ryhdytään ja saat korvauksen, Trouble Flight veloittaa oikeustoimien palkkion normaalin Trouble Flightin palkkion lisäksi kattamaan ylimääräiset oikeuskulut. Mutta älä huoli, Trouble Flight ei veloita sinulta mitään, jos vaatimusta ei saada läpi.

4.3 Korvaussumma, jonka näet "Korvauslaskurissa" troubleflight.com-sivustolla, ei ole laillisesti sitova tarjous. Jos vaatimuksesi onnistuu, Trouble Flightin palveluiden kustannukset vähennetään lentoyhtiöltä saamastasi korvauksesta.

4.4 Jotta vaatimusta voidaan edetä, Trouble Flight tarvitsee sinulta valtakirjan allekirjoitettuna, jonka voit lähettää heille verkkolomakkeen kautta.

4.5 Jos annat virheellisiä tietoja tai toimit vilpillisesti, kuten käytät väärennettyä allekirjoitusta, Trouble Flight voi peruuttaa sopimuksen välittömästi ilman ennakkoilmoitusta. Jos näin tapahtuu, et ole oikeutettu korvaukseen.

5. Maksut ja Komissio

5.1 Trouble Flight saa komission vain, jos vaatimuksesi onnistuu. Jos asiakas ei saa korvausta, heidän ei tarvitse maksaa Trouble Flightin työstä ja palveluista.

5.2 Jos asiakasta suosittelee Trouble Flight -firmaan kolmannen osapuolen kumppani, Trouble Flightin komissio ja oikeustoimien kulut voi olla erilaisia, kuten kumppanin ehdoissa sanotaan.

5.3 Jos oikeustoimien seurauksena asiakas saa vain osan korvauksesta, Trouble Flight ottaa komission vaan siitä summasta, ei koko oikeudessa vaaditusta summasta.

5.4 Trouble Flightilla on oikeus vähentää komissionsa ja mahdollisesti oikeustoimien kulut kokonaiskorvauksesta ennen kuin maksavat asiakkaalle.

5.5 Kun Trouble Flight saa korvauksen lentoyhtiöltä, niiden pitää maksaa sovittu summa asiakkaalle mahdollisimman nopeasti.

5.6 Asiakkaan täytyy jakaa pankkitietonsa Trouble Flightin kanssa, jotta maksu voidaan hoitaa. Trouble Flight käyttää edullisinta siirtotapaa. Jos asiakkaalla on SEPA-tili, kaikki maksut menee sinne. Asiakkaille, joilla ei ole SEPA-tiliä, maksut hoidetaan PayPalilla. Kaikki transaktiokulut ovat asiakkaan vastuulla.

5.7 Jos saat täyden korvauksen, sun pitää siirtää Trouble Fee ja tarvittaessa Legal Action Fee heti kun pyydetään. Jos saat suoria maksuja tai muita korvauksia lentoyhtiöltä meidän sopimuksen jälkeen, sun täytyy kertoa siitä heti Trouble Flightille. Trouble Fee ja Legal Action Fee ei ole palautettavissa. Sitoudut olemaan palauttamatta luottokorttimaksuja jo tarjotuista palveluista. Jos haet palautusta tai kiistät maksun, rikot näitä käyttöehtoja ja saatat joutua perintätoimiin.

6. Oikeutesi ja velvollisuutesi

6.1 Sinulla on oikeus käydä troubleflight.com-sivustolla ja tehdä tarjouksia sopimuksen solmimiseksi Trouble Flightin kanssa.

6.2. Sinulla on oikeus saada päivityksiä vaatimuksesi tilasta käyttäjäprofiilisi kautta sivustolla.

6.3. Olet täysin vastuussa siitä, että pidät vaatimus-ID:si ja sähköpostisi turvassa muilta. Jos huomaat yksityisyytesi rikkoutuneen Sivustolla, sinun on ilmoitettava siitä Trouble Flightille heti, jotta voimme suojata tilisi.

6.4. Sinun täytyy auttaa vaatimuksen käsittelyssä antamalla Trouble Flightille lentosi tiedot, liput ja varauksen tiedot. Sinun pitää antaa kaikki asiaan liittyvät tiedot, jotka voivat vaikuttaa vaatimukseen. Ilmoita myös Trouble Flightille heti, jos lentoyhtiö ottaa sinuun suoraan yhteyttä tai lähettää sinulle voucherin korvauksen sijaan.

6.5. Kun olet rekisteröitynyt Trouble Flightille, et voi käyttää muita yrityksiä tai agentteja, jotka tarjoavat samaa palvelua kuin Trouble Flight. Et myöskään saa tehdä mitään yksittäisiä toimia lentoyhtiötä vastaan, ellei Trouble Flight anna siihen kirjallista lupaa.

6.6. Voit lopettaa sopimuksesi Trouble Flightin kanssa milloin tahansa ennen kuin vaatimuksesi on käsitelty onnistuneesti. Katso lisätietoja kohdasta 8 näistä Käyttöehdoista.

7. Trouble Flightin oikeudet ja velvollisuudet

7.1 Trouble Flight voi kieltäytyä tekemästä sopimusta asiakkaan kanssa, joka pyytää heidän palvelujaan Trouble Flightin verkkosivustolla.

7.2. Trouble Flight voi muuttaa Käyttöehtoja milloin tahansa. He ilmoittavat muutoksista näkyvässä paikassa sivustolla ja antavat sinulle riittävästi aikaa tutustua muutoksiin.

7.3 Trouble Flight voi rajoittaa käyttäjien pääsyä troubleflight.com-sivustolle sekä muuttaa tai lopettaa joitakin palvelujaan.

7.4. Trouble Flight voi päättää palvelusopimuksen kanssasi, jos rikot sääntöjä kohdassa 6.5 Käyttöehdoista.

8. Kuluttajan peruuttamis- ja irtisanomisoikeus

8.1 Jos olet rekisteröitynyt Trouble Flightille, voit päättää palvelusopimuksen, jos rikot sääntöjä. Voit lähettää peruutuksesi Trouble Flightille missä tahansa kirjallisessa muodossa (kirje, sähköposti), eikä sen tarvitse olla muodollinen.

8.2 Jos oot tehnyt sopimuksen Trouble Flightin kanssa, voit perua palvelun 14 päivän sisällä ilman syytä ja maksamatta mitään, kunhan Trouble Flight ei oo lähettänyt sun pyyntöä lentoyhtiölle ennen perumista. Jos perut 14 päivän aikana, mutta Trouble Flight on jo lähettänyt sun pyynnön, joudut maksamaan maksun hallintasopimuksen mukaan.