Väike kiri

Need tingimused ja eeskirjad on põhimõtteliselt leping sinu (veebisaidi kasutaja või kliendi) ja Doorify Tech S.R.L. globaalsete reisikorraldajate vahel, kes haldavad www.troubleflight.com veebisaiti. See on poliitika, mida Doorify Tech S.R.L. Global Travel Management järgib info, tarkvara ja teenuste pakkumisel troubleflight.com lehel. Trouble Flight teenuseid saab kasutada ainult siis, kui oled need kasutustingimused aktsepteerinud.

1. Terminoloogia

1.1. "Leping": kokkulepe sinu ja Doorify Tech S.R.L. vahel, mis sõlmitakse pärast nende kasutustingimuste lugemist ja aktsepteerimist.

1.2. Trouble Flight: Doorify Tech S.R.L., asukohaga Bd. Pipera 198/4, Bl. L1B3, Sc. 2, Ap. 15, 077191 Voluntari, Ilfov, Rumeenia.

1.3. "Volikiri": dokument, mis annab Trouble Flight'ile õiguse esindada sind lennufirma ja teiste asutuste ees sinu nõude käsitlemisel.

1.4. "Nõue": igasugune rahaline nõue lennufirma vastu kompensatsiooni saamiseks Euroopa Määruse 261/2004 alusel.

1.5. "Klient": keegi, kes on aktsepteerinud need tingimused ja eeskirjad.

1.6. "Kompensatsioon": kogu summa, mida lennufirma peab sulle maksma, olgu see siis kohtuotsuse või mõne muu asutuse otsuse tõttu või lennufirma pakkumine pärast Trouble Flight'i tegutsemist sinu nõude suhtes.

1.7. "Määrus 261/2004": Euroopa Parlamendi ja Nõukogu 11. veebruari 2004 määrus nr 261/2004, mis sätestab reeglid kompensatsiooni ja abi kohta reisijatele juhtudel, kui neil keelatakse lennule pääseda, lennud tühistatakse või hilinevad märkimisväärselt.

1.8. "Kompensatsiooni kalkulaator": See on lehekülg Trouble Flight veebisaidil (www.troubleflight.com), kus kasutajad saavad välja arvutada oma kompensatsiooni saamise võimalusi ja potentsiaalset summat. Lõplik summa ei ole juriidiliselt siduv ja ei kujuta endast pakkumist lepingu sõlmimiseks.

1.9. "TroubleFlight'i komisjonitasu": See on 25% tasu (lisandub KM) kogu kompensatsiooni summast.

1.10. "Õigustoiming": See tähendab nõude viimist kohtusse või selle andmist advokaadi või advokaadibüroo kätte, kellega oleme koostööd teinud.

1.11. "Õigustoimingu tasu": Kui toimub õigustoiming, lisandub TroubleFlighti tasule 50% (koos käibemaksuga) kogu hüvitise summast täiendav tasu.

2. Üldised rakendused

2.1. Need kasutustingimused kehtivad kõigile klientidele. Märkides ruudu "Olen lugenud ja nõustun kasutustingimustega", nõustub klient nende tingimustega.

2.2. Tuvastame kliente, kontrollides problemflight.com serveriloge, salvestades kliendi IP-aadressi ja muid asjakohaseid mitte-isiklikke andmeid vastavalt meie privaatsuspoliitikale.

3. Leping

3.1. Kui kõik "Hüvitiskalkulaatori" lehe väljad on täidetud, on kasutustingimused loetud ja nendega nõustutud ning vorm on esitatud, teeb klient TroubleFlightiga lepingu sõlmimiseks õiguslikult siduva pakkumise. Leping kehtib ainult siis, kui TroubleFlight otsustab kliendi nõuet käsitleda.

3.2. Lubad, et nõuet pole kellelegi teisele antud ja lennufirmaga pole käimas ega oodata õiguslikku vaidlust sama küsimuse osas. Pärast volikirja allkirjastamist nõustud mitte kaasama kedagi teist nõude käsitlemiseks ega andma seda kellelegi muule peale TroubleFlighti. Kui sul on olemasolevad lepingud või ülesanded, tuleb need enne volikirja allkirjastamist tühistada.

3.3. See leping lõpeb, kui:

3.3.1. lennufirma on maksnud hüvitise täielikult TroubleFlightile ja TroubleFlight on pärast maksude mahaarvamist sulle sinu osa andnud,

3.3.2. lennufirma on maksnud hüvitise otse sinule ja oled maksnud TroubleFlighti tasu ja vajadusel ka õigustoimingu tasu TroubleFlightile, või

3.3.3. TroubleFlight otsustab pärast nõude põhjalikku läbivaatamist seda mitte käsitleda ja teatab sulle, et nad ei jätka sellega.

4. Teenused

4.1. Trouble Flight tegeleb Euroopa määruse 261/2004 ja Montreali konventsiooni alusel lennureisijatele hüvitise saamisega ning võtab 25% (pluss käibemaks) suuruse tasu, kui nad hüvitise edukalt kätte saavad.

4.2 Et saaksid hüvitise lennufirmalt, kontrollib Trouble Flight, kas su nõue on kehtiv, kogub kõik vajalikud dokumendid nõude esitamiseks, püüab lahendada asja kohtuväliselt ja vajadusel esitab nõude teistele asutustele (nagu riiklikud täitevasutused või alternatiivsed vaidluste lahendamise organid). Kui ükski neist variantidest ei tööta või kui lennufirma keeldub otse Trouble Flight'i esindamisest, läheb Trouble Flight kohtusse või annab nõude üle juriidilisele esindajale, nagu advokaat või advokaadibüroo. Kui algatatakse õiguslikke samme ja sa saad makse kätte, võtab Trouble Flight tavapärase tasu juurde ka õigusliku tegevuse tasu, et katta täiendavad õiguslikud kulud. Aga ära muretse, Trouble Flight ei võta sinult tasusid, kui nõue ei toimi.

4.3 Hüvitise summa, mida näed "Hüvitise Kalkulaatoris" aadressil troubleflight.com, ei ole õiguslikult siduv pakkumine. Kui su nõue on edukas, arvatakse Trouble Flight'i teenuste tasu maha hüvitisest, mida saad lennufirmalt.

4.4 Nõude menetlemiseks vajab Trouble Flight sinult volikirja allkirjastamist, mille saad neile veebivormi kaudu saata.

4.5 Kui annad valeandmeid või käitud petturlikult, näiteks kasutades võltsitud allkirja, võib Trouble Flight lepingu kohe ette teatamata tühistada. Kui nad seda teevad, ei ole sul õigust saada hüvitist.

5. Maksmine ja Komisjonitasu

5.1 Trouble Flight saab komisjonitasu ainult siis, kui nõue on edukas. Kui klient ei saa hüvitist, ei pea nad maksma Trouble Flight'i jõupingutuste ja teenuste eest.

5.2 Kui kolmas osapool saadab kliendi Trouble Flight'i juurde, siis võivad Trouble Flight'i komisjon ja mis tahes kohtukulud olla erinevad, nagu on kirjas partneri tingimustes.

5.3 Kui kohtumenetluse tulemusena saab klient ainult osa hüvitisest, võtab Trouble Flight oma komisjoni ainult sellest summast, mitte kohtus nõutud kogusummast.

5.4 Trouble Flight'il on õigus maha arvata oma komisjon ja vajadusel kohtukulud koguhüvitisest enne, kui see kliendile välja makstakse.

5.5 Niipea, kui Trouble Flight saab lennufirmalt hüvitise, peavad nad kokkulepitud summa kliendile võimalikult kiiresti välja maksma.

5.6 Klient peab jagama oma pangakonto andmeid Trouble Flight'iga, et tehing lõpule viia. Trouble Flight peab kasutama odavaimat ülekandemeetodit. Kui kliendil on ühtse euro maksete piirkonna (SEPA) konto, tehakse kõik maksed sinna. Kliendid, kellel pole SEPA kontot, saavad makse PayPali kaudu. Kõik tehingukulud on kliendi vastutusel.

5.7 Kui sa saad täieliku hüvitise, pead Trouble Fee ja vajadusel kohtukulud kohe, kui küsitakse, üle kandma. Kui sa saad lennufirmalt otsemakseid või muid hüvitisi pärast meie kokkulepet, pead sellest kohe Trouble Flight'ile teatama. Trouble Fee ja kohtukulud ei ole tagastatavad. Sa nõustud mitte tagastama krediitkaardimakseid juba osutatud teenuste eest. Kui sa esitad tagasimakse või maksevaidluse, rikud sa neid kasutustingimusi ja võid silmitsi seista sissenõudmistoimingutega.

6. Sinu õigused ja kohustused

6.1 Sul on õigus külastada troubleflight.com veebisaiti ja teha pakkumisi, et sõlmida leping Trouble Flight'iga.

6.2. Sul on õigus saada teavet oma nõude staatuse kohta läbi oma kasutajaprofiili saidil.

6.3. Sa vastutad täielikult oma nõude ID ja e-posti turvalisuse eest kolmandate osapoolte eest. Kui märkad saidil privaatsuse rikkumist, on sinu kohustus viivitamatult teavitada Trouble Flighti, et saaksime sinu konto turvaliseks muuta.

6.4. Sa pead aitama nõudemenetluses, andes Trouble Flightile oma lennuinfo, piletid ja broneeringu üksikasjad. Sa pead andma igasugust asjakohast teavet, mis võib sinu nõudmist mõjutada. Samuti pead Trouble Flighti viivitamatult teavitama, kui lennufirma võtab sinuga otse ühendust või saadab sulle vautšeri, vaatamata hüvitisele.

6.5. Kui oled TroubleFlightiga liitunud, ei saa sa kasutada teisi ettevõtteid või agente, kes pakuvad samasuguseid teenuseid nagu TroubleFlight. Samuti ei tohi sa teha lennufirma vastu iseseisvaid samme, välja arvatud juhul, kui TroubleFlight annab selleks kirjaliku loa.

6.6. Sa võid lõpetada oma lepingu TroubleFlightiga igal ajal enne, kui sinu nõue on edukalt töödeldud. Vaata nende kasutustingimuste 8. jaotist lisateabe saamiseks.

7. Trouble Flighti õigused ja kohustused

7.1 TroubleFlight võib keelduda lepingu sõlmimisest kõigi klientidega, kes taotlevad nende teenuseid TroubleFlighti veebisaidil.

7.2. TroubleFlight võib kasutustingimusi igal ajal muuta. Nad annavad kõigile muudatustest teada, postitades teabe märgatavasse kohta saidil ja andes sulle piisavalt aega muudatustega tutvumiseks.

7.3 TroubleFlight võib piirata kasutajate juurdepääsu veebisaidile troubleflight.com ja muuta või lõpetada mõned oma teenused.

7.4. TroubleFlight võib lõpetada teenuselepingu sinuga, kui sa rikud kasutustingimuste jaotises 6.5 sätestatud reegleid.

8. Tarbija taganemis- ja tühistamispoliitika

8.1 Kui oled TroubleFlightiga liitunud, võid lõpetada teenuselepingu, kui rikud reegleid. Sa saad oma loobumise saata TroubleFlightile mis tahes kirjalikus vormis (kirja, e-posti teel) ja see ei pea olema formaalne.

8.2 Kui oled Trouble Flightiga lepingu sõlminud, saad teenuse 14 päeva jooksul ilma põhjuseta ja ilma tasu maksmata tühistada, kuni Trouble Flight pole sinu taotlust lennufirmale saatnud. Kui tühistad 14 päeva jooksul, kuid Trouble Flight on juba su taotluse saatnud, pead tasuma lepingu järgi.