Kompensation for forsinket flyvning

En forsinkelse kan ske på enhver flyvning, med ethvert flyselskab og i enhver lufthavn i verden. Det er en ubehagelig oplevelse, især hvis du har 2 eller 3 forbindelsesflyvninger. Den virkelige sjov begynder, når du misser en forbindelse.

En flyvning betragtes som forsinket, hvis den afgår 15 minutter senere end den oprindeligt planlagte afgang. En flyvning er berettiget til kompensation, hvis den ankommer til den endelige destination mindst 3 timer senere end oprindeligt planlagt.

Forskellen mellem en flyforsinkelse og en flyaflysning er let at forstå. En flyvning er forsinket, hvis den opererer senere, men under samme flynummer som oprindeligt booket. Hvis flynummeret ændres, betragtes den oprindelige flyvning som aflyst.

Passagerer, der rejser inden for Europa og til/fra Europa, er beskyttet af EC261/2004. Denne forordning beskytter passagerrettigheder og regulerer lufttrafikken. Ifølge EC261/2004 giver en forsinkelse på over 3 timer ved den endelige destination passagererne ret til kompensation på op til 600 EUR.

Kompensation tilbydes ikke, hvis:

1. Ankomst til destinationen er mindre end 3 timers forsinkelse
2. Flyvningen opereres fra ikke-EU til EU af et ikke-EU flyselskab

Lad os se nogle eksempler nedenfor:

1. Flyvning fra Lissabon til Berlin opereret af ethvert flyselskab
   Landede 1 time forsinket i Berlin. Denne forsinkelse er ikke berettiget til kompensation, fordi forsinkelsen ved ankomst er mindre end 3 timer.
2. Flyvning fra Moskva til Bruxelles opereret af Aeroflot
   Landede i Bruxelles 3 timer og 10 minutter forsinket. Denne forsinkelse er ikke berettiget til kompensation, fordi den afgik fra ikke-EU og blev opereret af et ikke-europæisk flyselskab. Selvom forsinkelsen var over 3 timer, var flyselskabets nationalitet og afgangslandet afgørende i dette tilfælde.
3. Flyvning fra Chicago til Frankfurt opereret af Lufthansa
   Forsinkelsen ved ankomst i Frankfurt er 3 timer og 10 minutter. Passagererne er berettiget til kompensation, fordi selvom den afgik fra et ikke-EU land, blev den opereret af et europæisk flyselskab.

Det samme gælder for aflysning, årsagen til forsinkelsen er en meget vigtig faktor for at afgøre, om du er berettiget til kompensation eller ej. Hvis årsagen er uden for flyselskabets kontrol, vil der ikke blive tilbudt kompensation. Tjek den detaljerede liste over årsager her.

Kompensationsbeløbet kan variere fra 250 EUR til 600 EUR. Dette påvirkes direkte af afstanden mellem din afgangs- og ankomstlufthavn. Se den detaljerede forklaring nedenfor.

Hvis en flyvning er forsinket over 5 timer, kan passagererne bede om fuld refusion.

En flyforsinkelse kan kompenseres op til 3 år fra rejsedatoen. Hvert land fastsætter fristen internt. Den Europæiske Union betragtes som alle 27 EU-lande plus Irland, Norge, Schweiz, Guadeloupe, Fransk Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte, St. Maarten, Azorerne, Madeira, De Kanariske Øer. Se listen over alle lande med tidsfristen her.

Når det kommer til andre landes regler, er dette lidt mere varieret. I nogle lande afhænger dette af flyselskabernes beslutninger, i andre lande er der nogle ret enkle regler at følge.

I USA tilbydes kompensation i henhold til vilkårene og betingelserne for hver operatør. Læs det omhyggeligt for at kende dine rettigheder i tilfælde af en forsinkelse. EC261/2004 dækker ikke uregelmæssigheder på interne flyvninger i USA. Vi bør nævne Montreal-konventionen, som dækker skader eller tab som følge af en flyforsinkelse eller aflysning.

I Kina er der ingen regulering. For interne flyvninger vil nogle flyselskaber tilbyde en kompensation mellem 200 og 800 CNY. Et begrænset antal flyselskaber vil kun kompensere forsinkelser over 8 timer.

I Afrika følger hvert flyselskab sin egen interne politik.

Som du kan se, er EC261/2004 den mest passagervenlige regulering. Så længe din rejse inkluderer europæiske destinationer, kontakt os, og vi vil håndtere dit krav. Det er ikke altid stressende at forsvare dine rettigheder.