Compensatie voor vertraagde vlucht

Een vertraging kan op elke vlucht gebeuren, met elke luchtvaartmaatschappij en op elk vliegveld ter wereld. Het is een vervelende ervaring, vooral als je 2 of 3 aansluitende vluchten hebt. De echte pret begint als je een aansluiting mist.

Een vlucht wordt als vertraagd beschouwd als deze 15 minuten later vertrekt dan de oorspronkelijk geplande vertrektijd. Een vlucht komt in aanmerking voor compensatie als deze op de eindbestemming minstens 3 uur later aankomt dan oorspronkelijk gepland.

Het verschil tussen een vertraging en een annulering van een vlucht is gemakkelijk te begrijpen. Een vlucht is vertraagd als deze later opereert, maar onder hetzelfde vluchtnummer als oorspronkelijk geboekt. Als het vluchtnummer verandert, wordt de oorspronkelijke vlucht als geannuleerd beschouwd.

Passagiers die binnen Europa reizen en van/naar Europa, zijn beschermd door EC261/2004. Deze regelgeving beschermt passagiersrechten en disciplineert het luchtverkeer. Volgens EC261/2004 geeft een vertraging van meer dan 3 uur op de eindbestemming passagiers recht op een compensatie tot 600 EUR.

Compensatie wordt niet aangeboden als:

1. Aankomst op de eindbestemming minder dan 3 uur vertraging heeft
2. De vlucht wordt uitgevoerd van buiten de EU naar de EU door een niet-Europese luchtvaartmaatschappij

Laten we hieronder enkele voorbeelden bekijken:

1. Vlucht Lissabon naar Berlijn uitgevoerd door elke luchtvaartmaatschappij
   Gelande 1 uur te laat in Berlijn. Deze vertraging komt niet in aanmerking voor compensatie omdat de vertraging bij aankomst minder dan 3 uur is.
2. Vlucht Moskou naar Brussel uitgevoerd door Aeroflot
   Gelande in Brussel 3u10min te laat. Deze vertraging komt niet in aanmerking voor compensatie omdat het vertrok vanuit een niet-EU land en werd uitgevoerd door een niet-Europese luchtvaartmaatschappij. Hoewel de vertraging meer dan 3 uur was, waren de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij en het vertrekland in dit geval doorslaggevend.
3. Vlucht Chicago naar Frankfurt uitgevoerd door Lufthansa
   Vertraging bij aankomst in Frankfurt is 3u10min. Passagiers hebben recht op compensatie omdat, hoewel het vertrok vanuit een niet-EU land, het werd uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij.

Net als bij annulering is de reden waarom de vertraging optrad een zeer belangrijke factor om te bepalen of je recht hebt op compensatie. Als de reden buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij ligt, wordt er geen compensatie aangeboden. Bekijk de gedetailleerde lijst met redenen hier.

Het bedrag van de compensatie kan variëren van 250EUR tot 600EUR. Dit is direct beïnvloed door de afstand tussen je vertrek- en aankomstluchthaven. Zie de gedetailleerde uitleg hieronder.

Als een vlucht meer dan 5 uur vertraagd is, kunnen passagiers om een volledige terugbetaling vragen.

Een vluchtvertraging kan tot 3 jaar vanaf de reisdatum worden gecompenseerd. Elke land bepaalt intern de deadline. Onder de Europese Unie vallen alle 27 EU-landen plus Ierland, Noorwegen, Zwitserland, Guadelupe, Frans-Guyana, Martinique, Reunion, Mayotta, St. Maarten, Azoren, Madeira, Canarische Eilanden. Zie de lijst met alle landen met de tijdslimiet hier.

Voor andere landenregelingen is dit wat meer divers. In sommige landen hangt dit af van de beslissingen van luchtvaartmaatschappijen, in andere landen zijn er eenvoudige regels te volgen.

In de VS wordt compensatie aangeboden volgens de voorwaarden van de vervoerders van elke operator. Lees deze zorgvuldig door om je rechten bij een vertraging te kennen. EC261/2004 dekt geen onregelmatigheden bij binnenlandse vluchten in de VS. We moeten het Montreal-verdrag vermelden dat schade of verlies door vertraging of annulering van een vlucht dekt.

In China zijn er geen regels. Voor binnenlandse vluchten bieden sommige luchtvaartmaatschappijen een compensatie tussen 200 en 800 CNY. Een beperkt aantal luchtvaartmaatschappijen compenseren alleen vertragingen langer dan 8 uur.

In Afrika volgt elke luchtvaartmaatschappij haar eigen interne beleid.

Zoals je ziet, is EC261/2004 de meest passagiersvriendelijke regeling. Zolang je reis Europese bestemmingen omvat, neem contact met ons op en wij regelen je claim. Het is niet altijd stressvol om je rechten te verdedigen.