Αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση

Μια καθυστέρηση μπορεί να συμβεί σε οποιαδήποτε πτήση, με οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία και σε οποιοδήποτε αεροδρόμιο στον κόσμο. Είναι μια δυσάρεστη εμπειρία, ειδικά αν έχετε 2 ή 3 συνδεόμενες πτήσεις. Η πραγματική διασκέδαση αρχίζει όταν χάνετε μια σύνδεση.

Μια πτήση θεωρείται καθυστερημένη αν αναχωρήσει 15 λεπτά αργότερα από την αρχικά προγραμματισμένη αναχώρηση. Μια πτήση είναι επιλέξιμη για αποζημίωση αν φτάσει στον τελικό προορισμό τουλάχιστον 3 ώρες αργότερα από την αρχικά προγραμματισμένη.

Η διαφορά μεταξύ καθυστέρησης πτήσης και ακύρωσης πτήσης είναι εύκολο να κατανοηθεί. Μια πτήση είναι καθυστερημένη αν εκτελείται αργότερα αλλά με τον ίδιο αριθμό πτήσης όπως αρχικά κρατήθηκε. Αν ο αριθμός πτήσης αλλάξει, η αρχική πτήση θεωρείται ακυρωμένη.

Οι επιβάτες που ταξιδεύουν εντός Ευρώπης και προς/από την Ευρώπη, προστατεύονται από τον κανονισμό EC261/2004. Αυτός ο κανονισμός προστατεύει τα δικαιώματα των επιβατών και ρυθμίζει την εναέρια κυκλοφορία. Σύμφωνα με τον κανονισμό EC261/2004, μια καθυστέρηση άνω των 3 ωρών στον τελικό προορισμό δίνει στους επιβάτες το δικαίωμα αποζημίωσης έως 600 ευρώ.

Δεν προσφέρεται αποζημίωση αν:

1. Η άφιξη στον προορισμό είναι με καθυστέρηση μικρότερη των 3 ωρών
2. Η πτήση εκτελείται από μη ΕΕ προς ΕΕ από μη ΕΕ αεροπορική εταιρεία

Ας δούμε μερικά παραδείγματα παρακάτω:

1. Πτήση από Λισαβόνα προς Βερολίνο που εκτελείται από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία
   Προσγειώθηκε 1 ώρα αργότερα στο Βερολίνο. Αυτή η καθυστέρηση δεν είναι επιλέξιμη για αποζημίωση επειδή η καθυστέρηση κατά την άφιξη είναι μικρότερη των 3 ωρών.
2. Πτήση από Μόσχα προς Βρυξέλλες που εκτελείται από την Aeroflot
   Προσγειώθηκε στις Βρυξέλλες με καθυστέρηση 3 ωρών και 10 λεπτών. Αυτή η καθυστέρηση δεν είναι επιλέξιμη για αποζημίωση επειδή αναχώρησε από μη ΕΕ και εκτελέστηκε από μη ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία. Παρόλο που η καθυστέρηση ήταν άνω των 3 ωρών, η εθνικότητα της αεροπορικής εταιρείας και η χώρα αναχώρησης ήταν καθοριστικές σε αυτή την περίπτωση.
3. Πτήση από Σικάγο προς Φρανκφούρτη που εκτελείται από την Lufthansa
   Η καθυστέρηση κατά την άφιξη στη Φρανκφούρτη είναι 3 ώρες και 10 λεπτά. Οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση επειδή, παρόλο που αναχώρησε από μη ΕΕ χώρα, εκτελέστηκε από ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία.

Το ίδιο ισχύει και για την ακύρωση, ο λόγος για την καθυστέρηση είναι πολύ σημαντικός παράγοντας για να καθοριστεί αν δικαιούστε αποζημίωση ή όχι. Αν ο λόγος είναι πέρα από τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας, δεν θα προσφερθεί αποζημίωση. Ελέγξτε την αναλυτική λίστα των λόγων εδώ.

Το ποσό της αποζημίωσης μπορεί να κυμαίνεται από 250 ευρώ έως 600 ευρώ. Αυτό επηρεάζεται άμεσα από την απόσταση μεταξύ του αεροδρομίου αναχώρησης και άφιξης. Δείτε την αναλυτική εξήγηση παρακάτω.

Αν μια πτήση καθυστερήσει πάνω από 5 ώρες, οι επιβάτες μπορούν να ζητήσουν πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Μια καθυστέρηση πτήσης μπορεί να αποζημιωθεί έως και 3 χρόνια από την ημερομηνία του ταξιδιού. Κάθε χώρα ορίζει την προθεσμία εσωτερικά. Η Ευρωπαϊκή Ένωση θεωρείται ότι περιλαμβάνει όλες τις 27 χώρες της ΕΕ συν την Ιρλανδία, τη Νορβηγία, την Ελβετία, τη Γουαδελούπη, τη Γαλλική Γουιάνα, τη Μαρτινίκα, τη Ρεϋνιόν, το Μαγιότ, τον Άγιο Μαρτίνο, τις Αζόρες, τη Μαδέρα, τα Κανάρια Νησιά. Δείτε τη λίστα όλων των χωρών με την προθεσμία εδώ.

Όσον αφορά τους κανονισμούς άλλων χωρών, αυτό είναι λίγο πιο διαφοροποιημένο. Σε ορισμένες χώρες αυτό εξαρτάται από τις αποφάσεις των αεροπορικών εταιρειών, σε άλλες χώρες υπάρχουν αρκετά απλοί κανονισμοί που πρέπει να ακολουθηθούν.

Στις ΗΠΑ η αποζημίωση προσφέρεται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μεταφοράς κάθε χειριστή. Διαβάστε το προσεκτικά για να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας σε περίπτωση καθυστέρησης. Ο κανονισμός EC261/2004 δεν καλύπτει ανωμαλίες στις εσωτερικές πτήσεις στις ΗΠΑ. Πρέπει να αναφέρουμε τη Σύμβαση του Μόντρεαλ που καλύπτει ζημιές ή απώλειες που προκύπτουν από καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης.

Στην Κίνα δεν υπάρχει κανονισμός. Για εσωτερικές πτήσεις, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες θα προσφέρουν αποζημίωση μεταξύ 200 και 800 CNY. Ένας περιορισμένος αριθμός αεροπορικών εταιρειών θα αποζημιώσει μόνο καθυστερήσεις άνω των 8 ωρών.

Στην Αφρική κάθε αεροπορική εταιρεία ακολουθεί την εσωτερική της πολιτική.