Kompensācija par aizkavētu reisu

Jebkurā lidojumā, ar jebkuru aviokompāniju un jebkurā lidostā pasaulē var būt kavēšanās. Tas ir nepatīkami, īpaši, ja tev ir 2 vai 3 savienojošie reisi. Īstā jautrība sākas, kad nokavē savienojumu.

Lidojums tiek uzskatīts par aizkavētu, ja tas izbrauc 15 minūtes vēlāk nekā sākotnēji plānotais izlidošanas laiks. Lidojums ir tiesīgs saņemt kompensāciju, ja tas galamērķī ierodas vismaz 3 stundas vēlāk nekā sākotnēji plānots.

Atšķirību starp lidojuma kavēšanos un lidojuma atcelšanu ir viegli saprast. Lidojums ir aizkavēts, ja tas notiek vēlāk, bet ar to pašu lidojuma numuru, kā sākotnēji rezervēts. Ja lidojuma numurs mainās, sākotnējais lidojums tiek uzskatīts par atceltu.

Pasažieri, kas ceļo Eiropā vai uz/no Eiropas, tiek aizsargāti ar EC261/2004. Šī regula aizsargā pasažieru tiesības un disciplinē gaisa satiksmi. Saskaņā ar EC261/2004 aizkavēšanās virs 3 stundām galamērķī ļauj pasažieriem saņemt kompensāciju līdz 600 eiro.

Kompensāciju nevar saņemt, ja:

1. Ierašanās galamērķī kavēšanās ir mazāk nekā 3 stundas
2. Lidojums tiek veikts no ārpus ES uz ES ar aviokompāniju, kas nav no ES

Apskatīsim dažus piemērus zemāk:

1. Lidojums no Lisabonas uz Berlīni, ko veic jebkura aviokompānija
   Nolaidās Berlīnē 1h vēlāk. Šī kavēšanās nav piemērota kompensācijai, jo ierašanās kavējums ir mazāks par 3h.
2. Lidojums no Maskavas uz Briseli, ko veic Aeroflot
   Nolaidās Briselē ar 3h10min kavējumu. Šī kavēšanās nav piemērota kompensācijai, jo lidojums bija no ES ārpuses un to veica ne-Eiropas aviokompānija. Lai gan kavējums bija vairāk nekā 3 stundas, izšķirošie bija aviokompānijas piederība un izbraukšanas valsts.
3. Lidojums no Čikāgas uz Frankfurti, ko veic Lufthansa
   Aizkavēšanās Frankfurtes ierašanās brīdī bija 3h10min. Pasažieri ir tiesīgi saņemt kompensāciju, jo, lai arī lidojums bija no ES ārpuses, to veica Eiropas aviokompānija.

Tas pats attiecas uz atcelšanu – iemesls, kāpēc kavēšanās notika, ir ļoti svarīgs faktors, lai noteiktu, vai Tev pienākas kompensācija vai nē. Ja iemesls ir ārpus aviokompānijas kontroles, kompensācija netiks piedāvāta. Šeit vari apskatīt detalizētu iemeslu sarakstu.

Kompensācijas summa var būt no 250EUR līdz 600EUR. Tas ir tieši atkarīgs no attāluma starp Tavu izlidošanas un ierašanās lidostu. Detalizētu skaidrojumu skaties zemāk.

Ja lidojums kavējas vairāk par 5h, pasažieri var pieprasīt pilnu naudas atmaksu.

Lidojuma kavējumam vari saņemt kompensāciju līdz 3 gadiem no ceļojuma datuma. Katras valsts noteikumi atšķiras. Eiropas Savienībā iekļautas visas 27 ES valstis, kā arī Īrija, Norvēģija, Šveice, Gvadelupa, Franču Gviāna, Martinika, Reinjona, Majota, Sv. Martins, Azoru salas, Madeira, Kanāriju salas. Skaties visu valstu sarakstu ar termiņiem šeit.

Par citām valstīm tas ir mazliet sarežģītāk. Dažās valstīs tas ir atkarīgs no aviokompānijas lēmuma, citās ir vienkārši noteikumi, kas jāievēro.

ASV kompensācijas ir norādītas aviokompāniju pārvadājumu noteikumos. Izlasi tos uzmanīgi, lai zinātu savas tiesības gadījumā, ja notiek kavējums. EC261/2004 neattiecas uz iekšējiem reisiem ASV. Jāpiebilst, ka Monreālas konvencija attiecas uz zaudējumiem vai kaitējumiem, kas rodas lidojuma kavējuma vai atcelšanas dēļ.

Ķīnā nav nekādu regulējumu. Iekšzemes lidojumos dažas aviokompānijas piedāvā kompensācijas starp 200 un 800 CNY. Tikai dažas kompānijas maksā kompensāciju tikai tad, ja kavējums pārsniedz 8 stundas.

Āfrikā katra aviokompānija ievēro savus noteikumus.

Kā redzi, EC261/2004 ir visdraudzīgākā regula pasažieriem. Tiklīdz tavs ceļojums ietver Eiropas galamērķus, sazinies ar Trouble Flight, un mēs nokārtosim tavu prasību. Nav obligāti jābūt stresainam, lai aizstāvētu savas tiesības.