Компенсация за задержку рейса

Задержка может произойти на любом рейсе, любой авиакомпании и в любом аэропорту мира. Неприятно, особенно если у вас 2 или 3 стыковочных рейса. Настоящее веселье начинается, когда вы пропускаете стыковку. Рейс считается задержанным, если вылет на 15 минут позже первоначально запланированного времени отправления. Bы имеете право на компенсацию, если рейс прибыл в конечный пункт назначения как минимум на 3 часа позже, чем первоначально планировалось.

Разницу между задержкой и отменой рейса легко понять. Рейс задерживается, если он выполняется позже, но под тем же номером рейса, что и первоначально забронированный. При изменении номера рейса первоначальный рейс считается отмененным.

Пассажиры, путешествующие по Европе и в/из Европы, защищены регламентом EC261/2004. Этот регламент защищает права пассажиров и дисциплинирует воздушное движение. Согласно EC261/2004, задержка более 3 часов в конечном пункте назначения дает пассажирам право на компенсацию до 600 евро.

Компенсация не предлагается в следующих случаях:

• Прибытие в пункт назначения с задержкой менее 3 часов
• Рейс выполняется не европейскими авиакомпаниями с вылетом также из неевропейских стран
• Рейс выполняется европейскими авиакомпаниями с вылетом и с прибытием рейса за пределы ЕС

Давайте посмотрим на несколько примеров ниже:

• Рейс Лиссабон - Берлин выполняет любая авиакомпания
  Приземлился на час позже в Берлине. Эта задержка не подлежит компенсации, поскольку задержка по прибытии составляет менее 3 часов.

• Рейс Москва - Брюссель, выполняемый Аэрофлотом
  Приземлился в Брюсселе с опозданием на 3 часа 10 минут. Эта задержка не подлежит компенсации, поскольку вылет из страны, не входящей в ЕС, выполняется не европейской авиакомпанией. Несмотря на то, что задержка составила более 3 часов, в данном случае решающее значение имели национальность авиакомпании и страна вылета.

• Рейс Чикаго во Франкфурт выполняется Lufthansa
  Задержка по прибытии во Франкфурт - 3 часа 10 минут. Пассажиры имеют право на компенсацию, потому что, даже если вылет из страны, не входящей в ЕС, рейс обслуживается европейской авиакомпанией.

Как и в случае отмены, причина задержки является очень важным фактором для определения того, имеете ли вы право на компенсацию или нет. Если причина не зависит от авиакомпании, компенсация не предоставляется. Ознакомьтесь с подробным списком причин здесь.

Размер компенсации может варьироваться от 250 до 600 евро. На это напрямую влияет расстояние между аэропортом вылета и прибытия. См. Подробное объяснение ниже.

Если рейс задерживается более чем на 5 часов, пассажиры могут запросить полный возврат средств.

Пассажиры могут потребовать компенсацию в течение 6 лет с даты поездки в зависимости от страны, участвующей в маршруте. Каждая страна устанавливает крайний срок внутри страны. Европейским союзом считаются все 27 стран ЕС, а также Ирландия, Норвегия, Швейцария, Гваделупа, Французская Гвиана, Мартиника, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен, Азорские острова, Мадейра, Канарские острова. Посмотреть список всех стран с ограничением по времени можно здесь.

Если Евросоюз регулирует достаточно четко и понятно нарушение графикa авиаперелетов, в других странах не все так просто. В некоторых странах это зависит от внутренней политики авиакомпаний, в других есть довольно простые правила, которым нужно следовать.

В США компенсация предлагается в соответствии с условиями перевозки каждого оператора. EC261 / 2004 не распространяется на нарушения внутренних рейсах в США. Следует упомянуть Монреальскую конвенцию, которая покрывает ущерб или убытки в результате задержки или отмены рейса.

В Китае нет регулирования. За внутренние рейсы только некоторые авиакомпании предлагают компенсацию от 200 до 800 юаней. Некоторые авиакомпании компенсируют только задержки более 8 часов.

В Африке каждая авиакомпания следует своей внутренней политике.

Как видите, EC261 / 2004 - наиболее удобный для пассажиров регламент. Если вы путешествуете по Европе, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим вашу претензию. Теперь легко защитить свои права.