Компенсация за перегруженный рейс

Когда вы отправляетесь на деловую встречу или в долгожданный отпуск, но вместо этого вам предлагают полет на завтра и ваучер на 100 евро, день явно идет не так, как вы планировали.

Овербукинг обычно случается, когда авиакомпании продают больше билетов, чем мест в самолете. Это обычная практика, основанная на статистике, показывающей, что в среднем 10 пассажиров на определенных маршрутах  не являются  на рейс. Каждая авиакомпания отслеживает маршруты с самым высоким процентом неявок и принимает решения внутри компании.

Что делать, если вам отказано в посадке из-за овербукинга?

Прежде всего, не отказывайтесь от своего места добровольно. Вам могут предложить ваучер, мили, баллы или другие преимущества, однако, если вы примете эти предложения, вы можете потерять право на компенсацию. Всегда сравниваете размер этих предложений с официальной компенсацией, на которую вы имеете право по закону. Ниже вы можете увидеть регулируемые суммы компенсации за овербукинг в Европе.

Если вам предложат альтернативный рейс и он прибывает с задержкой, вы можете потребовать компенсацию в соответствии с EC261 / 2004: компенсация за задержку вместе с компенсацией за овербукинг.

Совет: если вам отказано в посадке из-за овербукингa, попросите письменное подтверждение у представителей авиакомпаний в аэропорту.

Какие у вас есть варианты в случае овербукинга?

• Вы можете запросить полный возврат средств, если ваша поездка еще не началась
• Вы можете запросить билет обратно в свой первоначальный аэропорт вылета и вернуть неиспользованную часть билета (если вы можете доказать, что билет больше не служит цели вашей поездки в конечном пункте назначения)
• Вы можете запросить билет на более поздний срок в зависимости от ваших потребностей.
• Вы можете воспользоваться альтернативным рейсом, предлагаемым представителями авиакомпаний.

В отличие от задержки и отмены рейсов, в США существует регулируемая компенсация за овербукинг.

Если в посадке отказано из-за овербукингa в Канаде, вы имеете право на компенсацию:

В Индии овербукинг компенсируется, как указано ниже:

Мы надеемся, что вы не попадете в эту неудобную ситуацию, однако, если это произойдет, расскажите нам о том, что произошло, и мы мы защитим ваши права от вашего имени непосредственно с авиакомпанией.