Компенсация за нестыковку

Никто не любит застревать на полпути к конечному пункту назначения, однако никто не может гарантировать, что с вами этого не случится. Что делать, если вы опоздали на стыковочный рейс?

В первую очередь попытайтесь выяснить, почему это произошло? Вы потратили слишком много времени на кофе ? Ваш первый рейс задержали? Возможно, вам не хватило времени на пересадку?

Чтобы потребовать компенсацию за опоздание на пересадку, вам необходимо убедиться, что это произошло из-за отмены или задержки первого рейса, из-за избыточного бронирования на предыдущий рейс или из-за того, что предложенное вам стыковочное время было недостаточным. Если у вас было два отдельных билета, первая авиакомпания не несет ответственности за ваш следующий рейс и пересадку.

Пример 1: рейс из Бухареста на Мальту через Стамбул, выполняемый турецкими авиалиниями.

Оба рейса на одном билете. Ваш рейс из Бухареста в Стамбул был задержан на 2 часа, и вы пропустили следующий рейс из Стамбула на Мальту. Авиакомпания несет ответственность за компенсацию, учитывая причину задержки (link).

Пример 2: Перелет из Вероны в Афины через Рим. Рейс Верона- Рим выполняет Alitalia. Рейс из Рима в Афины выполняет Wizzair. Это два отдельных билета.

Ваш рейс в Рим был задержан, и вы опоздали на рейс из Рима в Афины, выполняемый Wizzair. В этом случае Alitalia не несет ответственности за ваш следующий рейс, выполняемый Wizzair и соответственно за нестыковку.

Важно: Если нестыковка произошло из-за задержки авиакомпании, пройдите к стойке продажи авиабилетов и попросите помощи. Авиакомпании должны перебронировать пассажиров без каких-либо дополнительных затрат. Если у вас было два отдельных билета, проверьте онлайн другие рейсы.

Поскольку каждый случай индивидуален, свяжитесь с нами, чтобы узнать, имеете ли вы право на компенсацию в вашем конкретном случае.