Обезщетение за закъснял полет

Забавяне може да се случи на всеки полет, с всяка авиокомпания и на всяко летище по света. Това е неприятно преживяване, особено ако имате 2 или 3 свързващи полета. Истинското забавление започва, когато пропуснете връзка.

Полет се счита за забавен, ако излита 15 минути по-късно от първоначално планираното заминаване. Полетът е подходящ за компенсация, ако пристигне на крайната дестинация поне 3 часа по-късно от първоначално планираното.

Разликата между закъснение на полета и отмяна на полета е лесна за разбиране. Полетът се забавя, ако се извършва по-късно, но под същия номер на полет, както първоначално резервиран. Ако номерът на полета се промени, първоначалният полет се счита за отменен.

Пътниците, пътуващи в рамките на Европа и до/от Европа, са защитени от EC261/2004. Тази регулация защитава правата на пътниците и дисциплинира въздушния трафик. Според EC261/2004 закъснение от над 3 часа на крайната дестинация дава право на пътниците на компенсация до 600 EUR.

Компенсация не се предлага, ако:

1. Пристигането на дестинацията е с по-малко от 3 часа закъснение
2. Полетът се изпълнява от не-ЕС до ЕС от авиокомпания извън ЕС

Нека видим някои примери по-долу:

1. Полет Лисабон до Берлин, изпълняван от всяка авиокомпания
   Кацнал 1 час по-късно в Берлин. Това закъснение не е подходящо за компенсация, защото закъснението при пристигане е по-малко от 3 часа.
2. Полет Москва до Брюксел, изпълняван от Аерофлот
   Кацнал в Брюксел с 3 часа и 10 минути закъснение. Това закъснение не е подходящо за компенсация, защото е излетял от не-ЕС, изпълняван от авиокомпания извън Европа. Въпреки че закъснението беше над 3 часа, националността на авиокомпанията и страната на заминаване бяха решаващи в този случай.
3. Полет Чикаго до Франкфурт, изпълняван от Lufthansa
   Закъснението при пристигане във Франкфурт е 3 часа и 10 минути. Пътниците имат право да получат компенсация, защото въпреки че е излетял от не-ЕС, той се изпълнява от европейска авиокомпания.

Същото като при отмяната, причината за закъснението е много важен фактор за определяне дали имате право на компенсация или не. Ако причината е извън контрола на авиокомпанията, компенсация няма да бъде предложена. Проверете подробния списък на причините тук.

Размерът на компенсацията може да варира от 250 EUR до 600 EUR. Това се влияе пряко от разстоянието между летището на заминаване и пристигане. Вижте подробното обяснение по-долу.

Ако полетът е забавен с над 5 часа, пътниците могат да поискат пълно възстановяване на сумата.

Закъснението на полет може да бъде компенсирано до 3 години от датата на пътуването. Всяка държава определя крайния срок вътрешно. Европейският съюз се счита за всички 27 държави от ЕС плюс Ирландия, Норвегия, Швейцария, Гваделупа, Френска Гвиана, Мартиника, Реюнион, Майота, Сейнт Мартин, Азори, Мадейра, Канарските острови. Вижте списъка на всички държави с крайния срок тук.

Когато става въпрос за регулациите на други страни, това е малко по-разнообразно. В някои страни това зависи от решенията на авиокомпаниите, в други страни има доста прости регулации, които трябва да се спазват.

В САЩ компенсацията се предлага според условията на превоз на всеки оператор. Прочетете ги внимателно, за да знаете правата си в случай на закъснение. EC261/2004 не обхваща нередности на вътрешни полети в САЩ. Трябва да споменем Монреалската конвенция, която обхваща щети или загуби, произтичащи от закъснение или отмяна на полет.

В Китай няма регулация. За вътрешни полети някои авиокомпании ще предлагат компенсация между 200 и 800 CNY. Ограничен брой авиокомпании ще компенсират само закъснения над 8 часа.

В Африка всяка авиокомпания следва своята вътрешна политика.

Както можете да видите, EC261/2004 е най-приемливата регулация за пътниците. Докато вашето пътуване включва европейски дестинации, свържете се с нас и ние ще се заемем с вашето искане. Не винаги е стресиращо да защитавате правата си.