Kompensasjon for forsinket flyvning

En forsinkelse kan skje på enhver flyvning, med ethvert flyselskap og på enhver flyplass i verden. Det er en ubehagelig opplevelse, spesielt hvis du har 2 eller 3 tilkoblingsflyvninger. Den virkelige moroa begynner når du mister en forbindelse.

En flyvning anses som forsinket hvis den avgår 15 minutter senere enn opprinnelig planlagt avgang. En flyvning er berettiget til kompensasjon hvis den ankommer til endelig destinasjon minst 3 timer senere enn opprinnelig planlagt.

Forskjellen mellom en flyforsinkelse og en flykansellering er lett å forstå. En flyvning er forsinket hvis den opererer senere, men under samme flynummer som opprinnelig booket. Hvis flynummeret endres, anses den opprinnelige flyvningen som kansellert.

Passasjerer som reiser innenfor Europa og til/fra Europa, er beskyttet av EC261/2004. Denne forskriften beskytter passasjerrettigheter og regulerer lufttrafikken. Ifølge EC261/2004 gir en forsinkelse på over 3 timer ved endelig destinasjon passasjerene rett til kompensasjon på opptil 600 EUR.

Kompensasjon tilbys ikke hvis:

1. Ankomst til destinasjonen er mindre enn 3 timers forsinkelse
2. Flyvningen opereres fra ikke-EU til EU av et ikke-EU flyselskap

La oss se noen eksempler nedenfor:

1. Flyvning fra Lisboa til Berlin operert av ethvert flyselskap
   Landet 1 time forsinket i Berlin. Denne forsinkelsen er ikke berettiget til kompensasjon fordi forsinkelsen ved ankomst er mindre enn 3 timer.
2. Flyvning fra Moskva til Brussel operert av Aeroflot
   Landet i Brussel 3 timer og 10 minutter forsinket. Denne forsinkelsen er ikke berettiget til kompensasjon fordi den avgikk fra ikke-EU og ble operert av et ikke-europeisk flyselskap. Selv om forsinkelsen var over 3 timer, var flyselskapets nasjonalitet og avgangslandet avgjørende i dette tilfellet.
3. Flyvning fra Chicago til Frankfurt operert av Lufthansa
   Forsinkelsen ved ankomst i Frankfurt er 3 timer og 10 minutter. Passasjerene er berettiget til kompensasjon fordi selv om den avgikk fra et ikke-EU land, ble den operert av et europeisk flyselskap.

Det samme gjelder for kansellering, årsaken til forsinkelsen er en svært viktig faktor for å avgjøre om du har rett til kompensasjon eller ikke. Hvis årsaken er utenfor flyselskapets kontroll, vil det ikke bli tilbudt kompensasjon. Sjekk den detaljerte listen over årsaker her.

Kompensasjonsbeløpet kan variere fra 250 EUR til 600 EUR. Dette påvirkes direkte av avstanden mellom din avgangs- og ankomstflyplass. Se den detaljerte forklaringen nedenfor.

Hvis en flyvning er forsinket over 5 timer, kan passasjerene be om full refusjon.

En flyforsinkelse kan kompenseres opptil 3 år fra reisedatoen. Hvert land fastsetter fristen internt. Den Europeiske Union anses som alle 27 EU-land pluss Irland, Norge, Sveits, Guadeloupe, Fransk Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte, St. Maarten, Azorene, Madeira, Kanariøyene. Se listen over alle land med fristen her.

Når det gjelder andre lands forskrifter, er dette litt mer variert. I noen land avhenger dette av flyselskapenes beslutninger, i andre land er det noen ganske enkle forskrifter å følge.

I USA tilbys kompensasjon i henhold til vilkårene og betingelsene for hver operatør. Les det nøye for å kjenne dine rettigheter i tilfelle en forsinkelse. EC261/2004 dekker ikke uregelmessigheter på interne flyvninger i USA. Vi bør nevne Montreal-konvensjonen som dekker skade eller tap som følge av en flyforsinkelse eller kansellering.

I Kina er det ingen forskrift. For interne flyvninger vil noen flyselskaper tilby en kompensasjon mellom 200 og 800 CNY. Et begrenset antall flyselskaper vil kompensere kun forsinkelser over 8 timer.

I Afrika følger hvert flyselskap sin egen interne politikk.

Som du kan se, er EC261/2004 den mest passasjervennlige forskriften. Så lenge reisen din inkluderer europeiske destinasjoner, kontakt oss, og vi vil håndtere kravet ditt. Det er ikke alltid stressende å forsvare dine rettigheter.