Kompenzace za zpožděný let

Zpoždění může nastat na jakémkoli letu, s jakoukoli leteckou společností a na jakémkoli letišti na světě. Je to nepříjemný zážitek, zejména pokud máte 2 nebo 3 navazující lety. Skutečná zábava začíná, když zmeškáte spojení.

Let je považován za zpožděný, pokud odletí o 15 minut později, než bylo původně plánováno. Let je způsobilý pro kompenzaci, pokud dorazí do cílové destinace alespoň o 3 hodiny později, než bylo původně plánováno.

Rozdíl mezi zpožděním letu a zrušením letu je snadné pochopit. Let je zpožděn, pokud se uskuteční později, ale pod stejným číslem letu, jako bylo původně rezervováno. Pokud se číslo letu změní, původní let se považuje za zrušený.

Cestující cestující po Evropě a do/z Evropy jsou chráněni nařízením EC261/2004. Toto nařízení chrání práva cestujících a disciplinuje letecký provoz. Podle EC261/2004 dává zpoždění nad 3 hodiny v cílové destinaci cestujícím nárok na kompenzaci až 600 EUR.

Kompenzace není nabízena, pokud:

1. Příjezd do cílové destinace má méně než 3 hodiny zpoždění
2. Let je provozován z nečlenské země EU do EU leteckou společností mimo EU

Podívejme se na několik příkladů níže:

1. Let Lisabon do Berlína provozovaný jakoukoli leteckou společností
   Přistál o 1 hodinu později v Berlíně. Toto zpoždění není způsobilé pro kompenzaci, protože zpoždění při příjezdu je méně než 3 hodiny.
2. Let Moskva do Bruselu provozovaný Aeroflotem
   Přistál v Bruselu se zpožděním 3 hodiny a 10 minut. Toto zpoždění není způsobilé pro kompenzaci, protože odletěl z nečlenské země EU provozovaný neevropskou leteckou společností. Ačkoli zpoždění bylo více než 3 hodiny, rozhodující byla v tomto případě národnost letecké společnosti a země odletu.
3. Let Chicago do Frankfurtu provozovaný Lufthansou
   Zpoždění při příletu do Frankfurtu je 3 hodiny a 10 minut. Cestující mají nárok na kompenzaci, protože přestože odletěl z nečlenské země EU, je provozován evropskou leteckou společností.

Stejně jako u zrušení je důvod, proč ke zpoždění došlo, velmi důležitým faktorem pro určení, zda máte nárok na kompenzaci nebo ne. Pokud je důvod mimo kontrolu leteckých společností, kompenzace nebude nabízena. Zkontrolujte podrobný seznam důvodů zde.

Výše kompenzace se může pohybovat od 250 EUR do 600 EUR. To je přímo ovlivněno vzdáleností mezi vaším odletovým a příletovým letištěm. Viz podrobné vysvětlení níže.

Pokud je let zpožděn o více než 5 hodin, cestující mohou požádat o plnou náhradu.

Zpoždění letu může být kompenzováno až 3 roky od data cestování. Každá země stanovuje termín interně. Evropská unie zahrnuje všech 27 zemí EU plus Irsko, Norsko, Švýcarsko, Guadeloupe, Francouzskou Guyanu, Martinik, Réunion, Mayotte, Svatý Martin, Azory, Madeiru, Kanárské ostrovy. Viz seznam všech zemí s termínem zde.

Když přijde na předpisy jiných zemí, je to trochu rozmanitější. V některých zemích to závisí na rozhodnutí leteckých společností, v jiných zemích existují poměrně jednoduché předpisy, které je třeba dodržovat.

V USA se kompenzace nabízí podle podmínek přepravy jednotlivých provozovatelů. Přečtěte si je pečlivě, abyste znali svá práva v případě zpoždění. EC261/2004 nepokrývá nesrovnalosti na vnitrostátních letech v USA. Měli bychom zmínit Montrealskou úmluvu, která pokrývá škody nebo ztráty způsobené zpožděním nebo zrušením letu.

V Číně neexistuje žádná regulace. U vnitrostátních letů některé letecké společnosti nabídnou kompenzaci mezi 200 a 800 CNY. Omezený počet leteckých společností bude kompenzovat pouze zpoždění přes 8 hodin.

V Africe každá letecká společnost dodržuje svou vlastní interní politiku.

Jak vidíte, EC261/2004 je pro cestující nejpřívětivější regulací. Pokud vaše cesta zahrnuje evropské destinace, kontaktujte nás a my vyřídíme vaši reklamaci. Není vždy stresující hájit svá práva.