Kompensasjon for omdirigert flyvning

Når vi går ombord på et fly, forventer vi å lande på vår destinasjon. Med mindre vi reiser for jobb mens vi drømmer om en ferie i Costa Rica, er en omdirigering aldri noe vi ønsker å skje. Dessverre blir omdirigeringer mer vanlige i det siste, og de skyldes ikke alltid nødsituasjoner under flyvningen.

Først og fremst, hva er en omdirigering?

En omdirigering skjer når et fly som er planlagt å lande på en flyplass, for eksempel Venezia, i stedet lander på en annen, som Bologna. Vanligvis tar omdirigeringer passasjerer til den nærmeste tilgjengelige flyplassen med en funksjonell rullebane og passende landingsfasiliteter. For å være rettferdig, er omdirigeringer uønskede hendelser for både passasjerer og flyselskaper. De utløser ofte en kjedereaksjon som påvirker alle påfølgende planlagte flyvninger.

Hvorfor skjer omdirigeringer?

Årsaken til en omdirigering er avgjørende for å bestemme berettigelsen til kompensasjon. Tilfellene kan variere, og så langt har vi håndtert omdirigeringer på grunn av:

• Medisinsk nødsituasjon
• Dødsfall av en passasjer ombord
• Teknisk problem med flyet
• Fuglekollisjon
• Portforbudstider på ankomstflyplassen
• Dårlig vær på ankomstflyplassen
• Hendelse på rullebanen på ankomstflyplassen
• Streik blant flyplass-/ATC-personell
• Besetningsbytte under flyvningen
• Dokumenter eller flydeler som må hentes på en flyplass underveis til endelig destinasjon
• Terrrorangrep eller bombetrussel på ankomstflyplassen
• Urolige passasjerer ombord
• Luftrom stengt på grunn av en presidentflyvning
• Flyet må lande på en nærliggende flyplass med tekniske fasiliteter for vedlikeholdsarbeid

Som du kan se, er det mange grunner til omdirigeringer. Noen gjør flyvningen din berettiget til kompensasjon, mens andre fritar flyselskapene fra ansvar. Omdirigeringskrav krever spesiell oppmerksomhet og grundig undersøkelse. Dette krever vanligvis ytterligere dokumenter fra flyselskapene, som de ofte nekter å levere med mindre det kreves av en dommer.

Hvis du var på en omdirigert flyvning og flyselskapet nektet å betale kompensasjon, registrer kravet ditt her for en ny sjekk. Dette er gratis for deg og enkelt for oss. Vi har en omfattende database fra 2020 med informasjon om omdirigeringer og deres årsaker.

Hva bør du gjøre hvis flyvningen din ble omdirigert?

Uansett årsaken til omdirigeringen, må flyselskapet gi deg gratis transport til den opprinnelig bestilte destinasjonen. Dette skjer imidlertid ikke alltid i praksis. Hvis du er strandet på omdirigeringsflyplassen og flyselskapet ikke tilbyr transport, ordne din egen transport og behold kvitteringene. Dette kan inkludere buss-/togbilletter, taxikvitteringer eller hotellbestillinger hvis det ikke er tilgjengelig transport på grunn av sen ankomsttid. Disse utgiftene kan refunderes fullt ut av flyselskapet innenfor rimelige grenser.

Omdirigeringssaker vunnet i retten

Det skjer ofte at flyselskapet avviser et omdirigeringskompensasjonskrav ved å henvise til flyplassbegrensninger på ankomstflyplassen. For eksempel landet en Wizzair-flyvning som var planlagt å lande i Bologna, i stedet i Venezia Marco Polo. Wizzair nektet kompensasjon med henvisning til flyplassbegrensninger. Vi bestridte dette i retten og beviste at det faktisk skyldtes portforbudstider som flyselskapet ikke respekterte, noe som førte til at de mistet den tildelte landingsslotten og omdirigerte til den nærmeste tilgjengelige flyplassen. Vi vant rettssaken, passasjerene mottok sin lovlige kompensasjon, og vi fikk enda en fornøyd kunde. Hvis du ikke er fornøyd med løsningen som tilbys av flyselskapet, send inn kravet ditt her. Vi vil forklare i detalj hva som skjedde med flyvningen din og starte kravet på nytt hvis nødvendig.