Kompensācija par mainītu lidojumu

Ja iekāpjam lidmašīnā, mēs sagaidām, ka nonāksim galamērķī. Ja vien mēs ceļojuma laikā nestrādājam un nesapņojam par atvaļinājumu Kostarikā, novirzīšanās nekad nav tā, ko vēlamies piedzīvot. Diemžēl pēdējā laikā novirzīšanās kļūst arvien biežāka, un tās ne vienmēr notiek ārkārtas situāciju dēļ lidojuma laikā.

Sākam ar galveno – kas ir novirzīšanās?

Novirzīšanās notiek, kad lidmašīna, kas bija paredzēta nolaišanai vienā lidostā, piemēram, Venēcijā, nolaižas citā, piemēram, Boloņā. Parasti novirzīšanās ved pasažierus uz tuvāko pieejamo lidostu ar funkcionālu skrejceļu un atbilstošu nosēšanās infrastruktūru. Godīgi sakot, novirzīšanās ir nevēlams notikums gan pasažieriem, gan aviosabiedrībām. Tās bieži izraisa ķēdes reakciju, ietekmējot visus turpmākos plānotos lidojumus.

Kāpēc notiek novirzīšanās?

Novirzīšanās iemesls ir svarīgs, lai noteiktu kompensācijas iespējas. Gadījumi var atšķirties, un līdz šim mēs esam saskārušies ar novirzīšanos, ko izraisījuši:

• Mediķu ārkārtas situācija
• Pasažiera nāve uz borta
• Tehniska problēma ar lidmašīnu
• Putnu trieciens
• Ierašanās lidostas komandantstunda
• Slikti laikapstākļi ierašanās lidostā
• Negadījums skrejceļā ierašanās lidostā
• Lidostas/ATC darbinieku streiks
• Apkalpes maiņa lidojuma laikā
• Dokumentu vai lidmašīnas daļu savākšana lidostā ceļā uz galamērķi
• Teroristu uzbrukums vai sprādziena draudi ierašanās lidostā
• Nevaldāmi pasažieri uz borta
• Gaisa telpa slēgta prezidenta lidojuma dēļ
• Lidmašīnai jānosēžas tuvējā lidostā, lai veiktu tehniskos darbus

Kā redzi, ir daudz iemeslu, kāpēc lidojumi tiek novirzīti. Daži no tiem ļauj pieprasīt kompensāciju, bet citi atbrīvo aviokompānijas no atbildības. Pretenzijas par novirzītiem lidojumiem prasa īpašu uzmanību un rūpīgu izpēti. Parasti tas nozīmē papildu dokumentu pieprasīšanu no aviokompānijām, kuras bieži atsakās tos sniegt, ja vien tiesnesis to neliek darīt.

Ja tu biji uz novirzīta lidojuma un aviokompānija atteicās maksāt kompensāciju, reģistrē savu prasību šeit, lai mēs to pārbaudītu vēlreiz. Tas ir bez maksas tev un viegli mums. Mums ir plaša datubāze, sākot no 2020. gada, ar informāciju par novirzījumiem un to iemesliem.

Ko darīt, ja tavs lidojums tika novirzīts?

Neatkarīgi no novirzīšanas iemesla aviokompānijai ir pienākums tevi bez maksas nogādāt sākotnēji rezervētajā galamērķī. Taču tas ne vienmēr notiek praksē. Ja tu esi iestrēdzis novirzīšanas lidostā un aviokompānija nepiedāvā pārvešanu, pats nodrošini pārvietošanu un saglabā čekus. Tas var ietvert autobusa/vilciena biļetes, taksometra čekus vai viesnīcas rezervācijas, ja transports nav pieejams vēlā ierašanās laika dēļ. Šīs izmaksas aviokompānija var pilnībā atlīdzināt saprātīgā apmērā.

Gadījumi par novirzījumiem, kas uzvarēti tiesā

Bieži vien aviokompānijas atsaka kompensāciju par novirzītu reisu, atsaucoties uz lidostas ierobežojumiem galamērķa lidostā. Piemēram, Wizzair reiss, kam vajadzēja nolaisties Boloņā, nolaidās Venēcijas Marco Polo lidostā. Wizzair atteica kompensāciju, norādot uz lidostas ierobežojumiem. Mēs apstrīdējām to tiesā un pierādījām, ka tas patiesībā bija saistīts ar komandantstundas ierobežojumiem, kurus aviokompānija ignorēja, zaudējot piešķirto nolaišanās laiku un novirzot reisu uz tuvāko pieejamo lidostu. Mēs uzvarējām lietu, pasažieri saņēma savu likumīgo kompensāciju, un mēs ieguvām vēl vienu apmierinātu klientu. Ja neesi apmierināts ar aviokompānijas piedāvāto risinājumu, iesniedz savu prasību šeit. Mēs detalizēti izskaidrosim, kas notika ar tavu reisu, un, ja vajadzēs, atkal uzsāksim prasību.