Despăgubire pentru zbor deviat

Când ne îmbarcăm într-un zbor, ne așteptăm să aterizăm la destinație. Cu excepția cazului în care călătorim pentru muncă visând la o vacanță în Costa Rica, o deviere nu este niciodată un eveniment pe care să ni-l dorim. Din păcate, devierile devin mai frecvente în ultima vreme și nu sunt întotdeauna cauzate de urgențe în timpul zborului.

În primul rând, ce este o deviere?

O deviere are loc atunci când aeronava programată să aterizeze într-un aeroport, cum ar fi Veneția, aterizează în schimb într-un altul, cum ar fi Bologna. De obicei, devierile duc pasagerii la cel mai apropiat aeroport disponibil, cu pistă funcțională și facilități adecvate pentru aterizarea unei aeronave. Pentru a fi corecți, devierile nu sunt evenimente de dorit nici pentru pasageri, nici pentru companiile aeriene. De obicei, acestea declanșează un efect de domino și toate zborurile programate ulterior sunt afectate.

De ce se întâmplă devierile?

Motivul unei devieri este esențial pentru a determina eligibilitatea pentru compensație. Cazurile pot varia, iar până acum am gestionat devieri din cauza:

• Urgență medicală
• Decesul unui pasager la bord
• Problema tehnică a aeronavei
• Lovitura unei păsări
• Orele de interdicție la aeroportul de sosire
• Vremea rea la aeroportul de sosire
• Incident pe pistă la aeroportul de sosire
• Greva personalului aeroportuar/ATC
• Schimbarea echipajului necesară în timpul zborului
• Documente/piese ale aeronavei care trebuie colectate la un aeroport pe traseul către destinația finală
• Atac terorist/amenințare cu bombă la aeroportul de sosire
• Pasageri turbulenți la bord în timpul zborului
• Spațiul aerian închis din cauza aterizării unui zbor prezidențial
• Aeronava trebuie să aterizeze într-un aeroport apropiat cu facilități tehnice pentru lucrări de întreținere

După cum puteți vedea, există multe motive pentru devieri. Unele fac ca zborul dvs. să fie eligibil pentru compensație, în timp ce altele exonerează companiile aeriene de responsabilitatea de a plăti compensația. Cererile de compensație pentru deviere necesită o atenție specială și o investigație amănunțită. De obicei, acest lucru necesită documente suplimentare de la companiile aeriene, pe care acestea deseori refuză să le furnizeze, cu excepția cazului în care sunt solicitate de un judecător.

Dacă ați fost pe un zbor deviat și compania aeriană a refuzat să plătească compensația, înregistrați aici cererea pentru o a doua verificare. Acest lucru este gratuit pentru dvs. și ușor pentru noi. Avem o bază de date extinsă începând din 2020 cu informații despre devieri și motivele acestora.

Ce ar trebui să faceți dacă zborul dvs. a fost deviat?

Indiferent de motivul devierii, compania aeriană trebuie să vă asigure transferul fără costuri către destinația rezervată inițial. Totuși, acest lucru nu se întâmplă întotdeauna în practică. Dacă sunteți blocat la aeroportul de deviere și compania aeriană nu oferă transfer, aranjați-vă propriul transfer și păstrați chitanțele. Acest lucru poate include bilete de autobuz/tren, chitanțe de taxi sau rezervări de hotel dacă nu este disponibil niciun transport din cauza orei târzii de sosire. Aceste cheltuieli pot fi rambursate integral de compania aeriană într-o sumă rezonabilă.

Cazuri de deviere câștigate în instanță

Adesea se întâmplă ca compania aeriană să respingă o cerere de compensație pentru deviere referindu-se la limitările aeroportului la aeroportul de sosire. De exemplu, un zbor Wizzair programat să aterizeze la Bologna a aterizat la Veneția Marco Polo. Wizzair a refuzat compensația, invocând limitările aeroportului. Am contestat acest lucru în instanță, demonstrând că de fapt era vorba de orele de interdicție pe care compania aeriană nu le-a respectat, ceea ce a făcut ca să piardă fereastra de aterizare alocată și să devieze la cel mai apropiat aeroport disponibil. Am câștigat procesul, pasagerii au primit compensația legală și am câștigat un client fericit în plus. Dacă nu sunteți mulțumit de soluția oferită de compania aeriană, trimiteți aici cererea. Vă vom explica în detaliu ce s-a întâmplat cu zborul dvs. și vom relua cererea dacă este necesar.