Compensatie voor omgeleid vlucht

Wanneer we aan boord van een vlucht gaan, verwachten we op onze bestemming te landen. Tenzij we voor werk reizen terwijl we dromen van een vakantie in Costa Rica, is een omleiding nooit iets dat we willen. Helaas worden omleidingen de laatste tijd steeds frequenter en zijn ze niet altijd het gevolg van noodsituaties tijdens de vlucht.

Allereerst, wat is een omleiding?

Een omleiding gebeurt wanneer het vliegtuig dat gepland is om op een bepaald vliegveld te landen, zoals Venetië, in plaats daarvan op een ander vliegveld landt, zoals Bologna. Meestal brengen omleidingen passagiers naar de dichtstbijzijnde beschikbare luchthaven met een functionele landingsbaan en de juiste landingsfaciliteiten. Om eerlijk te zijn, zijn omleidingen onwenselijke gebeurtenissen voor zowel passagiers als luchtvaartmaatschappijen. Ze veroorzaken vaak een kettingeffect, wat alle volgende geplande vluchten beïnvloedt.

Waarom gebeuren er omleidingen?

De reden voor een omleiding is cruciaal om te bepalen of je in aanmerking komt voor een vergoeding. De gevallen kunnen variëren, en tot nu toe hebben we omleidingen behandeld vanwege:

• Medische noodsituatie
• Overlijden van een passagier aan boord
• Technisch probleem met het vliegtuig
• Vogelbotsing
• Sluitingstijd op de aankomstluchthaven
• Slecht weer op de aankomstluchthaven
• Incident op de landingsbaan van de aankomstluchthaven
• Staking van luchthaven- of luchtverkeersleidingpersoneel
• Bemanningswissel tijdens de vlucht
• Documenten of vliegtuigonderdelen die op een luchthaven onderweg naar de eindbestemming moeten worden opgehaald
• Terreuraanval of bommelding op de aankomstluchthaven
• Ongehoorzame passagiers aan boord
• Gesloten luchtruim vanwege de landing van een presidentiële vlucht
• Vliegtuig dat moet landen op een nabijgelegen luchthaven met technische faciliteiten voor onderhoudswerkzaamheden

Zoals je kunt zien, zijn er veel redenen voor omleidingen. Sommige maken je vlucht in aanmerking voor compensatie, terwijl andere de luchtvaartmaatschappijen vrijstellen van aansprakelijkheid. Omleidingsclaims vereisen speciale aandacht en grondig onderzoek. Dit vereist meestal aanvullende documenten van de luchtvaartmaatschappijen, die ze vaak weigeren te verstrekken tenzij een rechter hen verplicht.

Als je op een omgeleide vlucht zat en de luchtvaartmaatschappij weigerde compensatie te betalen, registreer dan hier je claim voor een tweede controle. Dit is gratis voor jou en gemakkelijk voor ons. We hebben een uitgebreide database vanaf 2020 met informatie over omleidingen en hun redenen.

Wat moet je doen als je vlucht werd omgeleid?

Ongeacht de reden van de omleiding, moet de luchtvaartmaatschappij je gratis vervoer bieden naar de oorspronkelijk geboekte bestemming. Dit gebeurt echter niet altijd in de praktijk. Als je gestrand bent op de omleidingsluchthaven en de luchtvaartmaatschappij biedt geen vervoer aan, regel dan zelf je vervoer en bewaar de bonnetjes. Dit kunnen bus/treintickets, taxibonnetjes of hotelboekingen zijn als er vanwege de late aankomsttijd geen transport beschikbaar is. Deze kosten kunnen volledig worden vergoed door de luchtvaartmaatschappij binnen een redelijk bedrag.

Gevallen van omleiding gewonnen in de rechtbank

Het komt vaak voor dat de luchtvaartmaatschappij een claim voor compensatie bij omleidingen afwijst door te verwijzen naar beperkingen op de aankomstluchthaven. Bijvoorbeeld, een Wizzair-vlucht die gepland was om in Bologna te landen, landde in Venetië Marco Polo. Wizzair weigerde compensatie en beriep zich op luchthavenbeperkingen. Wij vochten dit aan in de rechtbank en bewezen dat het eigenlijk kwam door de avondklok, die de luchtvaartmaatschappij niet respecteerde, waardoor ze de toegewezen landingsslot misten en moesten uitwijken naar de dichtstbijzijnde beschikbare luchthaven. We wonnen de rechtszaak, de passagiers kregen hun wettelijke compensatie, en we kregen er een blije klant bij. Ben je niet tevreden met de oplossing die de luchtvaartmaatschappij biedt, dien dan hier je claim in. We leggen precies uit wat er met je vlucht is gebeurd en starten de claim opnieuw indien nodig.