Αποζημίωση για προγραμματισμένη πτήση

Τι σημαίνει αυτό;

Όλοι μιλούν για καθυστερημένες και ακυρωμένες πτήσεις. Ωστόσο, τελευταία, γίνεται συνηθισμένη πρακτική για τις αεροπορικές εταιρείες να προωθούν επίσης τις πτήσεις. Μερικοί από εσάς μπορεί να μπερδευτείτε από ένα τέτοιο σενάριο, αλλά ας εξηγήσουμε σύντομα τι σημαίνει μια προωθημένη πτήση.

Φανταστείτε ότι έχετε μια βραδινή έξοδο με τους φίλους σας πριν από μια καλά αξιόλογη διακοπή στην Ελλάδα. Η νύχτα είναι νέα, η πτήση σας είναι αύριο στις 5 μ.μ., και έχετε όλο τον χρόνο να πακετάρετε τις αποσκευές σας αύριο το πρωί. Στη μέση μιας ζωηρής συζήτησης για μέρη που πρέπει να επισκεφθείτε και φαγητά που πρέπει να δοκιμάσετε, λαμβάνετε ένα email από την αεροπορική εταιρεία που σας ενημερώνει ότι η πτήση σας θα αναχωρήσει στις 10 π.μ. αντί για τις 5 μ.μ. Η νύχτα τελειώνει καθώς πρέπει να αφήσετε τους φίλους σας, να βιαστείτε στο σπίτι για να πακετάρετε τις αποσκευές σας, να βεβαιωθείτε ότι θα πάρετε τη γάτα σας στο ξενοδοχείο για κατοικίδια απόψε, να κάνετε τις τελευταίες αγορές για τα αντικείμενα που λείπουν και να προσπαθήσετε να κοιμηθείτε λίγο.

Ακούγεται διασκεδαστικό, σωστά; Λοιπόν, το ΔΕΕ αποφάσισε το 2021 ότι αυτό δεν είναι καθόλου διασκεδαστικό και εξέδωσε απόφαση που διευκρινίζει ότι η προώθηση μιας πτήσης κατά τουλάχιστον μία ώρα ισοδυναμεί με ακύρωση πτήσης και είναι επιλέξιμη για αποζημίωση. Με την προώθηση μιας πτήσης, η αεροπορική εταιρεία επηρεάζει τον χρόνο σας με τον ίδιο τρόπο όπως η ακύρωση ή η καθυστέρηση μιας πτήσης.

Γιατί προωθούνται οι πτήσεις;

Η εμπειρία μας δείχνει ότι το 80% των προωθημένων πτήσεων είναι ναυλωμένες πτήσεις. Οι αεροπορικές εταιρείες προσπαθούν να βελτιστοποιήσουν τον στόλο τους και τις προγραμματισμένες πτήσεις για να δημιουργήσουν τα υψηλότερα δυνατά έσοδα. Μερικές φορές οι αιτήσεις για την εξυπηρέτηση νέων πτήσεων μπορεί να γίνουν σε σύντομο χρονικό διάστημα, προκαλώντας σημαντική πρόκληση για τα επιχειρησιακά τμήματα της αεροπορικής εταιρείας και ανακατεύοντας ολόκληρο τον στόλο για να αποδεχθεί το νέο αίτημα πτήσης. Η τελική επίπτωση είναι στους επιβάτες των άλλων προγραμματισμένων πτήσεων της ημέρας. Αυτό δεν είναι απαραίτητα το σενάριο που ισχύει στο 100% των περιπτώσεων, αλλά είναι ο πιο κοινός λόγος που έχουμε συναντήσει μέχρι στιγμής. Για να αξιολογήσετε σωστά την ιδιαίτερη περίπτωση σας, παρακαλούμε υποβάλετε μια αξίωση συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα.

Κερδισμένες αγωγές, καταβληθείσες αποζημιώσεις

Φυσικά, όπως όλα τα νέα πράγματα που δεν έχουν πολλά προηγούμενα, οι αεροπορικές εταιρείες προσπαθούν σκληρά να αντισταθούν και να αρνηθούν την καταβολή αποζημίωσης στους επιβάτες που επηρεάζονται από τις προωθημένες πτήσεις. Γι' αυτό φροντίσαμε να μηνύσουμε αρκετές αεροπορικές εταιρείες για τέτοιες πρακτικές και κερδίσαμε επιτυχώς τις αγωγές σε όλες τις περιπτώσεις. Για παράδειγμα, μια πτήση της Tarom από την Χουργκάντα προς το Βουκουρέστι προωθήθηκε κατά 10 ώρες, μειώνοντας κυριολεκτικά τις διακοπές των τουριστών κατά μία ημέρα, κάτι που η Tarom θεώρησε ασήμαντο και αρνήθηκε να καταβάλει αποζημίωση, υποστηρίζοντας ότι μια προωθημένη πτήση δεν εμπίπτει στον κανονισμό EC261/2004. Οι επιβάτες μας ανέθεσαν την υπόθεση και έλαβαν την αποζημίωση που επιβάλαμε βάσει της δικαστικής απόφασης. Εάν επικοινωνήσατε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία και η αποζημίωσή σας απορρίφθηκε, μη διστάσετε να την υποβάλετε ξανά μαζί μας για να λάβετε αντικειμενική ανατροφοδότηση για την υπόθεσή σας. Συμπληρώστε τη φόρμα εδώ. Εάν η απάντηση της αεροπορικής εταιρείας είναι αδικαιολόγητη, η Trouble Flight, μαζί με τους νομικούς μας συνεργάτες, θα μηνύσει την αεροπορική εταιρεία χωρίς κόστος για εσάς.