Politika e Privatësisë dhe e Cookies

Doorify Tech S.R.L. është e përkushtuar të respektojë privatësinë tënde dhe të mbrojë të dhënat tua personale.

Në këtë Politikë Privatësie, “Doorify Tech”, “ne”, “neve” ose “jonë” nënkupton Doorify Tech S.R.L., e regjistruar në Bd. Pipera 198/4, Bl. L1B3, Sc. 2, Ap. 15, 077191 Voluntari, Ilfov, Rumani me nr të regjistrimit 43484575; “ti” ose “tua” nënkupton ty, personi që na jep të dhënat personale; dhe “të dhënat personale” ka kuptimin e përcaktuar në Nenin 4 të Rregullorës (EU) 2016/679 të Parlamentit Europian dhe të Këshillit.

Të gjitha të dhënat personale merren, mbahen dhe përpunohen nga Doorify Tech, në përputhje me këtë Politikë, dhe me të gjitha ligjet dhe rregulloret e mbrojtjes së të dhënave që janë të zbatueshme për Doorify Tech (përfshirë pa kufizime, Rregullorën (EU) 2016/679 të Parlamentit Europian dhe të Këshillit (GDPR)), si dhe me çdo term të mbrojtjes së të dhënave në çdo marrëveshje ose kontratë në fuqi mes teje dhe Doorify Tech në lidhje me ofrimin nga
ne për ty të shërbimeve dhe/ose produkteve.

Vendqëndrimi kryesor i Doorify Tech për qëllimet e GDPR është Rumania (Evropa). Kur të kërkojmë të japësh të dhëna të caktuara personale, mund të jesh i sigurt që ato do të përdoren vetëm në përputhje me këtë Politikë. Kjo Politikë zbatohet për të dhënat personale për ty që i mbledhim, përdorim dhe përpunojmë në lidhje me marrëdhënien tënde me ne si klient ose klient potencial, përfshirë kur ti bën një pretendim me ne, përdor faqen tonë të internetit, agjentët e shërbimit dhe/ose një pretendim përfundon në përdorimin e shërbimeve të ofruara nga palët e treta (si psh. avokatët, organet kombëtare të zbatimit, linjat ajrore dhe transportues të tjerë, hotelet, kompanitë e makinave me qira).

Kjo Politikë vlen për ju nëse përdorni shërbimet ose produktet tona në mënyrë të rastësishme, ose jeni regjistruar për të përdorur ndonjë nga shërbimet ose produktet tona, ose keni lidhur një kontratë me ne në lidhje me furnizimin nga ana jonë ndaj jush të shërbimeve dhe/ose produkteve.

Kjo Politikë është e vlefshme nga “Data e Efektivitetit” që shfaqet në fund të kësaj Politike. Përdorni “Datën e Fundit të Rishikimit” që shfaqet në fund të kësaj Politike për të përcaktuar se kur është përditësuar së fundi kjo Politikë. Kjo Politikë është e vlefshme që nga “Data e Fundit të Rishikimit”.

Ne rezervojmë të drejtën, në diskrecionin tonë të vetëm dhe absolut, për të ndryshuar ose modifikuar këtë Politikë në çdo kohë. Çdo ndryshim ose modifikim i tillë do të bëhet efektiv kur të postohet në këtë faqe. Ju lutemi kontrolloni periodikisht këtë faqe për të siguruar që jeni dakord me çdo ndryshim ose modifikim të tillë. Është në interesin tuaj të qaseni rregullisht në këtë faqe për të parë versionin më të fundit të kësaj Politike. Nëse ne bëjmë një ndryshim ose modifikim në këtë Politikë, ne mund, ku është e përshtatshme dhe ku është e mundur në diskrecionin tonë të vetëm, t'ju njoftojmë me një njoftim në faqen tonë të internetit ose me çdo mënyrë tjetër njoftimi që ne mendojmë të përshtatshme. Përdorimi juaj i vazhdueshëm i ndonjë prej shërbimeve ose produkteve tona ose blerja e ndonjë prej produkteve ose shërbimeve tona ose dhënia e vazhdueshme e të dhënave personale ndaj nesh pas ndonjë ndryshimi ose modifikimi në këtë Politikë do të konsiderohet si pranim i ndryshimeve ose modifikimeve të tilla.

Hyrja ose përdorimi i çdo shërbimi ose produkti të Trouble Flight dhe blerja e çdo shërbimi ose produkti tonë është tërësisht vullnetare. Lexoje me kujdes këtë Politikë, pasi hyrja ose përdorimi i çdo shërbimi ose produkti të Trouble Flight dhe blerja e çdo shërbimi ose produkti tonë përbën pranimin të gjitha kushteve dhe praktikave të përshkruara në këtë Politikë, përfshirë, por pa u kufizuar në, mbledhjen, përdorimin, përpunimin dhe zbulimin e të dhënave tua personale siç përshkruhet në këtë Politikë. Ju lutem mos hyni ose përdorni asnjë nga shërbimet ose produktet tona ose mos blini asnjë nga shërbimet ose produktet tona nëse nuk jeni dakord me asnjë pjesë të kësaj Politike.

Çfarë lloj të dhënash personale mbledhim?

Ne mbledhim të dhënat tuaja personale, për rezervimet tuaja të udhëtimit, për mënyrën se si përdorni shërbimet dhe produktet tona, dhe për mënyrën se si përdorni faqet tona të internetit, qendrat e thirrjeve dhe aplikacionet mobile, dhe këto të dhëna personale të mbledhura përfshijnë pa kufizim:

Emri dhe mbiemri juaj;
Të dhënat e kontaktit duke përfshirë adresën e banimit dhe/ose adresën e biznesit, adresën e email-it, numrin e telefonit dhe numrin e faksit;
Data e lindjes tuaj, kombësia dhe informacioni i pasaportës kur parashtroni një kërkesë tek ne;
Informacion në lidhje me rezervimet tuaja të udhëtimit, si detajet e rezervimeve, itinerarin e udhëtimit, parregullsia e fluturimit që ka ndodhur gjatë udhëtimit tuaj ajror, detajet e ndihmës së mëtejshme që kërkoni dhe informacione të tjera në lidhje me prishjen e fluturimit tuaj;
Informacion mbi shërbimet që kemi ofruar në të kaluarën, përfshirë kërkesat tuaja të mëparshme për kompensim, etj.
Pozicioni juaj gjeografik;
Informacion mbi përdorimin e faqeve tona të internetit, përfshirë informacionin se cilat faqe shikoni;
Informacion mbi ndërveprimet që keni me ne dhe stafin tonë;
Informacioni juaj financiar (duke përfshirë, por jo duke u kufizuar në numrin e llogarisë bankare) që është i nevojshëm për të ju ofruar produktin ose shërbimin e kërkuar dhe për të dërguar shumën e kompensimit nga linja ajrore;
Informacione të tjera që mund të jenë të nevojshme nga ne, për të përmbushur obligimet që dalin nga çdo kontratë e lidhur mes jush dhe nesh, dhe/ose për të kryer sondazhe të klientëve dhe/ose oferta.

Këto të dhëna personale mund të përfshijnë informacionin që na jepni drejtpërdrejt si dhe informacionin që mbledhim kur përdorni produktet ose shërbimet tona.

Kur dhe pse mbledhim 'të dhëna personale të ndjeshme'?

Disa kategori të të dhënave personale, siç janë ato për racën, etninë, fenë ose shëndetin, konsiderohen 'të dhëna personale të ndjeshme' sipas ligjit në fuqi. Të dhënat personale të ndjeshme do të përpunohen vetëm kur:

ke kërkuar ndihmë mjekësore specifike nga një operator, si ofrimi i ndihmës me karrocë ose oksigjen, ose, ke kërkuar leje për të fluturuar me një gjendje mjekësore ose sepse je shtatzënë, ose,

ke zgjedhur të na ofrosh këtë informacion (ose një ofrues shërbimi si transportuesit ajrorë, ofruesit e akomodimit, kompanitë e makinave me qira, ose cilindo tjetër që vlen). Duke ofruar çdo të dhënë personale që është, ose mund të konsiderohet 'e dhënë personale e ndjeshme', pranon qartë që ne mund të mbledhim, përdorim, ndajmë me palë të treta dhe transferojmë këto të dhëna, brenda dhe jashtë Zonës Ekonomike Evropiane, në përputhje me këtë Politikë.

Çfarë përdorim të dhënat tuaja personale për?

Ne ruajmë, trajtojmë, dërgojmë dhe përgjithësisht përpunojmë të dhënat personale për t'ju ofruar shërbimin më të mirë, dhe veçanërisht për arsyet e mëposhtme:

Do të na duhet të përdorim të dhënat personale për të përmbushur kërkesën tuaj dhe për të siguruar kërkesën tuaj për kompensim, komunikimin me linjat ajrore, komunikimin me Organet Kombëtare të Zbatimit të linjës ajrore përkatëse, përfaqësimin e interesave tuaja në gjykatë nëse është e nevojshme, ndihmën juridike të ofruar nga palët e treta si avokatët.
Për qëllime të kontabilitetit dhe faturimit
Për të përmbushur detyrimet dhe/ose për të zbatuar të drejtat që dalin nga çdo kontratë që keni lidhur me ne;
Për të mbajtur të dhëna të brendshme dhe administrimin e përgjithshëm të të dhënave tuaja nga ne që mund të përfshijë, për shembull, kontabilitet dhe faturim, auditim, etj.
Për qëllime sigurie për të mbrojtur të dhënat tuaja personale të ruajtura dhe/ose të përpunuara nga ne;
Për trajnimin e punonjësve tanë në lidhje me ofrimin e shërbimeve dhe produkteve tona për ju;
Për analizë statistikore;
Për të përmirësuar produktet dhe shërbimet tona;
Për qëllime të përgjithshme marketingu ku keni njoftuar se pranoni të merrni informacion rreth nesh dhe shërbimeve tona, produkteve dhe ofertave;
Herë pas here, ne gjithashtu mund të përdorim të dhënat tuaja personale për t'ju kontaktuar për të marrë mendime mbi shërbimet tona dhe shërbimet e furnitorëve të palës së tretë, për të na ndihmuar në përmirësimin dhe zhvillimin e tyre, dhe për të ofruar shërbime të përshtatura për kërkesat tuaja dhe për t'ju trajtuar më personalisht, për shembull:
- për të dorëzuar mesazhe dhe informacione që mendojmë se janë relevante dhe mund t'ju interesojnë.
- për të personalizuar dhe përshtatur përvojën tuaj të kërkesës për kompensim.

Me kë i ndajmë të dhënat tuaja personale?

Ne mund të zbulojmë të dhënat e tua personale (dhe çdo të dhënë personale të palës së tretë të siguruar nga ti për ne) te:

operatorët ajrorë, transportuesit aktualë dhe palët e tjera të treta për të përmbushur detyrimet tona sipas çdo kontrate të lidhur midis teje dhe nesh për ofrimin e shërbimeve;
kompanitë që punojnë me ne mbi një partneritet të ligjshëm dhe transparent
përfaqësuesit tanë të autorizuar;
palët e treta:
- nëse jemi të detyruar të zbulojmë të dhëna të tilla personale për të përmbushur ndonjë detyrim ose kërkesë ligjore ose rregullatore;
- për të përmbushur dhe/ose zbatuar kushtet dhe termat e çdo kontrate të lidhur midis teje dhe nesh;
- për të mbrojtur të drejtat dhe sigurinë tonë (duke përfshirë shkëmbimin e informacionit me palët e treta për qëllime të mbrojtjes ndaj mashtrimeve)
- Të gjithë transportuesit janë të kërkuar nga ligjet në disa vende të japin agjencive të kontrollit të kufirit dhe autoriteteve të tjera publike qasje në informacionin e rezervimeve dhe udhëtimeve dhe të dhënat e tjera personale. Prandaj, çdo informacion që kemi për ty dhe udhëtimet e tua mund të zbulohet te doganat, emigracioni dhe autoritetet publike të çdo vendi në itinerarin tënd.
- Për më tepër, ligjet në disa vende kërkojnë që transportuesit të mbledhin informacionin e pasaportës dhe informacionin e lidhur për të gjithë pasagjerët që kanë marrë një fluturim dhe kërkojnë kompensim. Kur kërkohet, Doorify Tech do të japë këtë informacion te transportuesit ajrorë me pranim dhe kuptim të rregulloreve të mbrojtjes së të dhënave.

Kur mbledhim të dhëna personale për ty?

Ne mbledhim të dhënat personale për ty kur përdor shërbimet ose produktet tona (qoftë të ofruara drejtpërdrejt nga ne ose nga një ofrues ose operator tjetër), kur kërkon kompensim me ne, dhe kur përdor faqen tonë të internetit, kontakton agjentët tanë ose aplikacionet tona mobile. Këto janë disa shembuj kur mbledhim të dhënat personale për ty:

kur kërkon dhe paraqet shërbime kërkimi kompensimi në faqen tonë të internetit
kur kërkon dhe paraqet shërbime kërkimi kompensimi përmes kanaleve tona të tjera të shitjes, si p.sh. përmes një agjenti
kur kontakton agjentët tanë të shërbimit ose përfaqësuesit e shitjeve
nëse plotëson një sondazh klienti ose na jep reagime
nëse zgjedh të ndërveprosh me ne përmes mediave sociale

Si i përdorim cookies

Cookies janë një sasi e vogël e të dhënave të dërguara nga serveri, të cilat pastaj ruhen në hard diskun e kompjuterit tënd. Mund të mbledhim informacion për kompjuterin tënd, duke përfshirë kur është e disponueshme adresën IP, sistemin operativ dhe llojin e shfletuesit, për administrimin e sistemit. Kjo është një e dhënë statistikore për veprimet dhe modelet e shfletimit të përdoruesve tanë, dhe nuk identifikon asnjë individ. Për të njëjtën arsye, mund të marrim informacion për përdorimin e përgjithshëm të internetit duke përdorur një skedar cookie që ruhet në hard diskun e kompjuterit tënd. Cookies na ndihmojnë të përmirësojmë shërbimet tona dhe të ofrojmë një shërbim më të mirë dhe më personal.

Mund të fshish të gjitha cookies që janë tashmë në kompjuterin tënd dhe mund të refuzosh të pranosh cookies duke aktivizuar cilësimet në shfletuesin tënd që të lejojnë të refuzosh vendosjen e cookies. Megjithatë, nëse zgjedh këtë cilësim mund të mos mund të hysh në disa pjesë të shërbimeve tona. Përveç nëse ke rregulluar cilësimet e shfletuesit tënd në mënyrë që të refuzojë cookies, sistemi ynë do të vendos cookies kur të regjistrohesh në shërbimet tona, përveç nëse cookies që do të vendosen kërkojnë pëlqimin tënd të informuar.

Siguria, ruajtja dhe transferimi

Ne jemi të përkushtuar të sigurojmë që të dhënat tuaja personale janë gjithmonë të sigurta. Kemi procedura të përshtatshme fizike, elektronike dhe menaxheriale për të mbrojtur dhe siguruar të dhënat personale që mbledhim.

Të gjithë punonjësit tanë dhe palët e treta me akses në të dhënat tuaja personale dhe/ose që janë të lidhura me përpunimin e atyre të dhënave janë të detyruar kontraktualisht të respektojnë konfidencialitetin e të dhënave tuaja personale.

Të dhënat tuaja personale do të ruhen dhe përpunohen nga sistemet tona dhe gjithashtu mund të ruhen dhe përpunohen nga sistemet e një ose më shumë përpunuesish të të dhënave të palës së tretë të caktuar nga ne.

Të dhënat personale që mbledhim nga ju mund të transferohen, dhe ruhen në një destinacion jashtë Zonës Ekonomike Evropiane ("EEA"). Ato gjithashtu mund të përpunohen nga punonjës që operojnë jashtë EEA-së që punojnë për një nga furnizuesit tanë. Duke dorëzuar të dhënat tuaja personale, ju pranoni këtë transferim, ruajtje ose përpunim. Ne do të marrim të gjitha masat e arsyeshme për të siguruar që të dhënat tuaja personale të trajtohen në mënyrë të sigurt dhe në përputhje me këtë Politikë, GDPR dhe çdo ligj të lidhur me mbrojtjen e të dhënave që janë të aplikueshme për Doorify Tech S.R.L..

Tërheqja e Pëlqimit

Nëse tërheqni pëlqimin tuaj për përpunimin e të dhënave tuaja personale në çdo kohë, mund të nënkuptojë që ne nuk do të jemi në gjendje të ofrojmë të gjitha ose pjesë të produkteve ose shërbimeve që keni kërkuar nga ne (shembull: nëse paraqisni një kërkesë për kompensim dhe përpara se të paguhet shuma e kompensimit tërhiqni pëlqimin tuaj për përpunimin e disa të dhënave tuaja personale që janë të nevojshme për kryerjen e transfertës, atëherë ne nuk do të jemi në gjendje ta përfundojmë shërbimin). Ju lutemi të jeni të vetëdijshëm se në këto rrethana nuk do të jeni në gjendje të merrni rimbursim të ndonjë tarife ose parash që do të kishit paguar, përveç nëse janë përcaktuar kushte të ndryshme. Nga ana tjetër, nëse për shembull tërhiqni pëlqimin tuaj që ne të ju dërgojmë komunikime marketingu, atëherë një tërheqje e tillë nuk duhet të ketë ndonjë ndikim në shërbimin që ju ofrohet.

Transmetimi i informacionit përmes internetit

Për fat të keq, transmetimi i informacionit përmes internetit nuk është plotësisht i sigurt. Edhe pse do të bëjmë më të mirën për të mbrojtur të dhënat tuaja personale, nuk mund të garantojmë sigurinë e të dhënave tuaja të transmetuara në Shërbimet tona; çdo transmetim bëhet në rrezikun tuaj. Pasi të kemi marrë të dhënat tuaja personale, ne do të përdorim procedura dhe veçori të rrepta sigurie për të përpjekur parandalimin e aksesit të paautorizuar.

Lidhjet me faqet e internetit të palëve të treta

Faqet tona të internetit, shërbimet online dhe aplikacionet mobile mund, herë pas here, të përmbajnë lidhje me dhe nga faqet e internetit të rrjeteve tona partnere, reklamuesve dhe bashkëpunëtorëve. Nëse ndjekni një lidhje për ndonjë nga këto faqe interneti, ju lutemi vini re se këto faqe interneti dhe ndonjë shërbim që mund të jetë i aksesueshëm përmes tyre kanë politikat e tyre të privatësisë dhe ne nuk pranojmë asnjë përgjegjësi ose detyrim për këto politika ose për ndonjë të dhënë personale që mund të mblidhen përmes këtyre faqeve të internetit ose shërbimeve. Ju këshilloheni që të kontrolloni këto politika përpara se të paraqisni ndonjë të dhënë personale në këto faqe interneti ose të përdorni këto shërbime.

Dhënia e informacionit për dikë tjetër

Nëse po na jep të dhëna personale për dikë tjetër, ti konfirmon se ata të kanë emëruar për të vepruar në emër të tyre, për të dhënë pëlqimin për përpunimin e të dhënave të tyre personale, dhe se i ke informuar për identitetin tonë, për këtë Politikë dhe për qëllimet (siç janë përcaktuar në këtë Politikë) për të cilat të dhënat e tyre personale do të përpunohen.

Si të kesh qasje, të rishikosh, të transferosh dhe të fshish të dhënat e tua personale

Ne do të bëjmë të mundur që të dhënat e tua personale të jenë të disponueshme për ty për rishikim pas një kërkese të thjeshtë nga ti. Nëse na thua se të dhënat personale që kemi për ty janë të pasakta ose përdoren në mënyrë të papërshtatshme, ne do t'i korrigjojmë, përditësojmë ose fshijmë ato të dhëna personale sipas nevojës. Ti gjithashtu ke të drejta të tjera si e drejta për të kërkuar nga ne fshirjen e të dhënave personale ose kufizimin e përpunimit ose të kundërshtosh përpunimin dhe të drejtën për të bartur të dhënat. Për informacione se si të kesh qasje në të dhënat e tua personale dhe për të ushtruar të drejtat e tua, të lutem kontakto në contact(at)troubleflight.com.

Ankesë, ligji i zbatueshëm, Jurisdiksioni dhe Ndarshmëria

Nëse kjo Politikë është e inkorporuar me referencë në një kontratë që ka vetë zgjedhjen e ligjit dhe juridiksionit, atëherë çdo mosmarrëveshje që del nga ose që lidhet me pranimin, interpretimin ose respektimin e kësaj Politike do të jetë subjekt i ligjit qeverisës të asaj kontrate. Ti gjithashtu ke të drejtën për të bërë një ankesë tek një autoritet mbikëqyrës i krijuar brenda EEA-së. Lista e detajeve të kontaktit të autoriteteve mbikëqyrëse brenda EEA-së është e disponueshme këtu.

Detaje të mëtejshme

Detaje të mëtejshme mbi të drejtat e tua sipas GDPR mund t'i gjesh këtu.