Privatumo ir slapukų politika

„Doorify Tech S.R.L.“ įsipareigoja gerbti Jūsų privatumą ir saugoti Jūsų asmens duomenis.

Šioje privatumo politikoje „Doorify Tech“, „mes“ ar „mūsų“ reiškia „Doorify Tech S.R.L.“, įregistruotą adresu Bd. Pipera 198/4, Bl. L1B3, Sc. 2, Ap. 15, 077191 Voluntari, Ilfov, Rumunijoje, įmonės registracijos numeris 43484575; „Jūs“ ar „jūsų“ reiškia Jus, asmenį, kuris pateikia mums asmens duomenis; o „asmens duomenys“ turi reikšmę, nurodytą Europos Parlamento ir Tarybos Reglamento (ES) 2016/679 (toliau – „GDPR“) 4 straipsnyje.

Visi asmens duomenys renkami, saugomi ir tvarkomi „Doorify Tech“ pagal šią politiką, visus duomenų apsaugos įstatymus bei kitus teisės aktus, taikomus „Doorify Tech“ (įskaitant, bet neapsiribojant, Europos Parlamento ir Tarybos Reglamentą (ES) 2016/679 („GDPR“)), taip pat bet kokias duomenų apsaugos sąlygas ir nuostatas iš bet kokios tarp Jūsų ir „Doorify Tech“ sudarytos sutarties, susijusios su mūsų teikiamomis paslaugomis ir (arba) produktais.

Pagrindinė „Doorify Tech“ institucija, susijusi su GDPR, yra Rumunija (Europa).

Kai prašome Jūsų pateikti tam tikrą asmeninę informaciją, galite būti tikri, kad ji bus naudojama tik laikantis šios politikos. Ši politika taikoma Jūsų asmens duomenims, kuriuos renkame, naudojame ir tvarkome Jūsų santykių su mumis, kaip kliento ar galimo kliento, kontekste, įskaitant atvejus, kai pateikiate mums skundą, kai naudojatės mūsų svetaine, paslaugų agentais ir (arba) pateikiate reikalavimus bei naudojatės trečiųjų šalių paslaugomis (pvz., advokatais, nacionalinėmis vykdomosiomis institucijomis, oro linijomis ar kitais vežėjais, viešbučiais, automobilių nuomos įmonėmis).

Ši politika taikoma nepriklausomai nuo to, ar naudojatės mūsų paslaugomis ar produktais epizodiškai, ar užsiregistravote naudotis bet kuriomis mūsų paslaugomis ar produktais, ar sudarėte su mumis sutartį dėl mūsų teikiamų paslaugų ir (arba) produktų.

Ši politika įsigalioja nuo „Įsigaliojimo datos“, nurodytos šios politikos apačioje. Pasinaudokite „Paskutinio pakeitimo data“, rodoma šios politikos apačioje, kad nustatytumėte, kada ši politika paskutinį kartą buvo atnaujinta. Ši politika galioja nuo „Paskutinio pakeitimo datos“. Mes pasiliekame teisę, savo vieninteliu ir absoliučiu sprendimu, bet kuriuo metu pakeisti ar koreguoti šią politiką. Bet kokie tokie pakeitimai įsigalios juos paskelbus šioje svetainės puslapyje. Prašome reguliariai tikrinti šį puslapį, kad įsitikintumėte, jog sutinkate su bet kokiais pakeitimais. Jūsų interesais yra reguliariai lankytis šiame puslapyje, norint peržiūrėti naujausią šios politikos versiją. Jei darysime šios politikos pakeitimus, tam tikrais atvejais, jei bus būtina ir įmanoma, savo nuožiūra galime Jus apie tai informuoti pranešimu mūsų tinklalapyje arba kitu mūsų manymu tinkamu būdu. Toliau naudodamiesi svetaine, bet kuria mūsų paslauga ar produktu, ar pirkdami bet kokias mūsų teikiamas paslaugas ar produktus, ar toliau pateikdami asmens informaciją po bet kokių šios politikos pakeitimų bus laikoma, kad Jūs sutinkate su tokiais pakeitimais.

Prieiga prie bet kurios mūsų teikiamos paslaugos ar produkto arba bet kurios mūsų paslaugos ar produkto įsigijimas yra visiškai savanoriškas. Prašome atidžiai perskaityti šią politiką, nes prisijungimas ar naudojimasis bet kuriomis mūsų paslaugomis ar produktais arba jų įsigijimas reiškia Jūsų sutikimą su šios politikos sąlygomis ir metodais, įskaitant, bet neapsiribojant, Jūsų asmens duomenų rinkimą, naudojimą, tvarkymą ir atskleidimą, kaip aprašyta šioje politikoje. Prašome nesinaudoti jokiomis mūsų paslaugomis ar produktais ir jų neįsigyti, jei nesutinkate su kuria nors šios politikos dalimi.

Kokius asmens duomenis renkame?

Renkame Jūsų asmens duomenis, susijusius su Jūsų kelionėmis, naudojimusi mūsų paslaugomis ir produktais, taip pat Jūsų naudojimusi mūsų svetainėmis, skambučių centrais ir mobiliosiomis programėlėmis. Tokiu būdu surinkti asmens duomenys, be kita ko, apima:

Jūsų vardą ir pavardę;
Kontaktinę informaciją, įskaitant gyvenamosios ir (arba) verslo vietos adresą, el. pašto adresą, telefono numerį ir fakso numerį;
Jūsų gimimo datą, pilietybę ir paso duomenis, kai pateikiate prašymą;
Informaciją apie Jūsų keliones, pvz., Jūsų rezervacijos duomenis, kelionės maršrutą, skrydžio sutrikimą, kuris įvyko Jūsų skrydžio metu, informaciją apie bet kokią papildomą pagalbą, kurios Jums gali reikėti, bei kitą informaciją, susijusią su Jūsų skrydžio sutrikimu;
Informaciją apie paslaugas, kurias anksčiau Jums teikėme, įskaitant Jūsų ankstesnius kompensacijos prašymus ir pan.;
Jūsų geografinę buvimo vietą;
Informaciją apie Jūsų naudojimąsi mūsų interneto svetainėmis, įskaitant informaciją apie puslapius, kuriuos peržiūrite;
Informaciją apie Jūsų sąveikas su mumis ir mūsų darbuotojais;
Jūsų finansinę informaciją (įskaitant, bet neapsiribojant, banko sąskaitos numerį), kurios mums reikia, kad galėtume Jums suteikti pageidaujamą produktą ar paslaugą ir pervesti kompensacijos sumą iš oro bendrovės;
Kita informacija, kurios mums gali reikėti vykdant mūsų įsipareigojimus pagal bet kokias sutartis, sudarytas tarp Jūsų ir mūsų, ir (arba) siekiant atlikti klientų apklausas ir (arba) pateikti pasiūlymus.

Šie asmens duomenys gali apimti tiek informaciją, kurią Jūs pateikiate tiesiogiai, tiek informaciją, kurią renkame, kai naudojatės mūsų produktais ar paslaugomis.

Kada ir kodėl renkame „jautrius asmens duomenis“?

Tam tikros asmens duomenų kategorijos, pvz., rasė, tautybė, religija ar sveikatos būklė, pagal taikomus teisės aktus laikomos „jautriais asmens duomenimis“. Tokius jautrius asmens duomenis tvarkome tik šiais atvejais:

Jei Jūs kreipėtės dėl konkrečios medicininės pagalbos per vežėją, pvz., prašėte neįgaliojo vežimėlio ar deguonies tiekimo, arba
Jei prašėte kelionės leidimo dėl sveikatos būklės ar nėštumo, arba
Bet kokiu kitu atveju, kai nusprendžiate pateikti tokią informaciją (arba ją pateikia paslaugų teikėjas, pvz., oro vežėjai, apgyvendinimo paslaugų tiekėjai, automobilių nuomos įmonės ar kiti atitinkami).

Pateikdami bet kokius asmens duomenis, kurie yra arba gali būti laikomi „jautriais asmens duomenimis“, Jūs aiškiai sutinkate, kad galime rinkti, naudoti, perduoti trečiosioms šalims bei perduoti šiuos duomenis tiek Europos ekonominėje erdvėje (EEE), tiek už jos ribų, vadovaudamiesi šia politika.

Kokiais tikslais naudojame Jūsų asmens duomenis?

Saugome, tvarkome ir perduodame asmens duomenis trečiosioms šalims, kad galėtume Jums teikti geresnes paslaugas, ypač dėl šių priežasčių:

Norėdami įvykdyti Jūsų prašymą ir suteikti Jums: kompensacijos prašymą, bendravimą su oro bendrovėmis, bendravimą su atitinkamomis oro bendrovės nacionalinėmis vykdomosiomis agentūromis, atstovavimą Jūsų interesams teisme (jei to reikės), teisinę pagalbą, kurią teikia trečiosios šalys, tokios kaip advokatai.
Apskaitos ir sąskaitų išrašymo tikslais.
Norėdami įvykdyti įsipareigojimus ir (arba) pasinaudoti teisėmis, kylančiomis iš bet kokių sutarčių, sudarytų tarp Jūsų ir mūsų.
Vidaus apskaitos ir bendros dokumentų administravimo tikslais, pavyzdžiui, apskaitai, sąskaitų išrašymui, auditui ir pan.
Saugumo tikslais, kad apsaugotume mūsų saugomus ir (arba) tvarkomus Jūsų asmens duomenis.
Mūsų darbuotojų mokymams, kaip Jums teikti mūsų paslaugas ir produktus.
Statistinės analizės tikslais.
Siekdami tobulinti mūsų produktus ir paslaugas.
Bendriems rinkodaros tikslams, kai esate mums suteikę savo sutikimą gauti informaciją apie mus ir mūsų paslaugas, produktus bei pasiūlymus.
Kartais galime naudoti Jūsų asmens duomenis, kad susisiektume su Jumis ir gautume atsiliepimų apie mūsų ar trečiųjų šalių teikiamas paslaugas, padėdami jas tobulinti ir plėtoti, taip pat, kad galėtume pateikti Jums paslaugas pagal Jūsų poreikius bei kurti asmeninį ryšį, pavyzdžiui:

Siųsdami žinutes ir informaciją, mūsų manymu, Jums aktualią ir dominančią.
Individualizuodami ir pritaikydami kompensacijos procesą.

Kam atskleidžiame Jūsų asmens duomenis?

Galime atskleisti Jūsų asmens duomenis (taip pat ir visų trečiųjų asmenų asmens duomenis, kuriuos mums pateikėte) toliau nurodytoms šalims:

oro transporto vežėjams, vežėjų operatoriams bei kitoms trečiosioms šalims, siekdami įvykdyti įsipareigojimus, kylančius iš bet kurios su Jumis sudarytos sutarties dėl paslaugų teikimo;
įmonėms, su kuriomis bendradarbiaujame teisėtos ir skaidrios partnerystės pagrindu;
mūsų įgaliotiesiems atstovams;
trečiosioms šalims:
jei privalome atskleisti tokią asmeninę informaciją, norėdami vykdyti teisinį ar reguliacinį įpareigojimą ar reikalavimą;
kad įvykdytume ir (arba) užtikrintume bet kurios su Jumis sudarytos sutarties sąlygų laikymąsi;
norėdami apsaugoti savo teises ir saugumą (įskaitant dalijimąsi informacija su trečiosiomis šalimis, kad apsisaugotume nuo sukčiavimo);
daugelio šalių įstatymai reikalauja, kad visi vežėjai suteiktų pasienio policijai ir kitoms vyriausybinėms institucijoms prieigą prie rezervacijų ir kelionės duomenų bei kitos asmeninės informacijos. Vadinasi, bet kokią informaciją, kurią turime apie Jus ir Jūsų keliones, galima atskleisti bet kurios valstybės, esančios Jūsų maršrute, muitinei, migracijos tarnyboms ir vyriausybinėms institucijoms.
Be to, kai kurių šalių teisės aktai reikalauja, kad vežėjai rinktų visų skrydžio keleivių pasų ir susijusius duomenis bei prašytų kompensacijos. Jei būtina, „Doorify Tech“, laikydamasi duomenų apsaugos reglamentų, pateiks šią informaciją oro vežėjams.

Kada renkame asmeninę informaciją apie Jus?

Asmeninę informaciją apie Jus renkame, kai naudojatės mūsų paslaugomis ar produktais (kuriuos teikiame mes patys arba kitas teikėjas ar operatorius), kai pateikiate mums kompensacijos prašymus ir kai naudojatės mūsų svetaine, kreipiatės į mūsų agentus ar naudojatės mūsų mobiliosiomis programėlėmis. Toliau pateikiame pavyzdžių, kada renkame informaciją apie Jus:

kai prašote kompensacijos paslaugos ir pateikiate duomenis mūsų svetainėje;
kai prašote kompensacijos paslaugos kitais pardavimo kanalais, pavyzdžiui, per agentą;
kai kreipiatės į mūsų klientų aptarnavimo agentus ar pardavimo atstovus;
jei pildote klientų apklausą ar paliekate atsiliepimą;
jei pasirenkate bendrauti su mumis per socialinius tinklus.

Kaip naudojame slapukus

Slapukai – tai maži duomenų failai, kuriuos serveris persiunčia į Jūsų kompiuterio standųjį diską ir kurie ten išsaugomi. Mes galime rinkti informaciją apie Jūsų kompiuterį, įskaitant, jei įmanoma, Jūsų IP adresą, operacinę sistemą ir naršyklės tipą, siekdami administruoti sistemą. Tai statistiniai duomenys apie mūsų naudotojų veiklą ir naršymo elgsenos ypatumus, kurie nesudaro galimybės asmeniškai identifikuoti. Dėl tos pačios priežasties galime gauti informaciją apie Jūsų bendrą naudojimąsi internetu, naudodami slapuką, išsaugotą Jūsų kompiuterio standžiajame diske. Slapukai mums padeda tobulinti savo paslaugas ir suteikti geresnes bei labiau pritaikytas paslaugas.

Galite ištrinti visus kompiuteryje jau esančius slapukus ir atsisakyti priimti slapukus, įjungdami atitinkamą savo naršyklės nustatymą, kuris leidžia atmesti slapukų nustatymą. Vis dėlto, jei pasirinksite šią galimybę, gali būti, kad negalėsite pasiekti kai kurių mūsų paslaugų dalių. Išskyrus atvejus, kai pakeitėte savo naršyklės nustatymus, kad atsisakytumėte slapukų, mūsų sistema išduos slapukus, kai tik prisijungsite prie mūsų paslaugų, nebent Jūsų aiškus sutikimas slapukams būtų reikalingas.

Saugumas, saugojimas ir perdavimas

Esame įsipareigoję užtikrinti nepertraukiamą Jūsų asmens duomenų saugumą. Turime atitinkamas fizines, elektronines ir vadybines procedūras, kad apsaugotume Jūsų renkamą ir saugomą asmeninę informaciją.

Visi mūsų darbuotojai ir trečiosios šalys, turinčios prieigą prie Jūsų asmens duomenų ir (arba) dalyvaujančios tvarkant šiuos duomenis, yra teisiškai įpareigoti laikytis Jūsų asmens duomenų konfidencialumo.

Jūsų asmens duomenys bus saugomi ir tvarkomi mūsų sistemose, taip pat gali būti saugomi ir tvarkomi mūsų paskirtų trečiųjų šalių duomenų tvarkytojų sistemose.

Asmens duomenys, kuriuos renkame iš Jūsų, gali būti perduodami ir saugomi už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Taip pat juos gali tvarkyti darbuotojai, esantys ne EEE, dirbantys pas vieną iš mūsų tiekėjų. Pateikdami savo asmens duomenis, Jūs sutinkate su tokiu jų perdavimu, saugojimu ir tvarkymu. Imsimės visų protingų priemonių, kad užtikrintume, jog Jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi saugiai ir laikantis šios politikos, GDPR bei bet kokių kitų „Doorify Tech S.R.L.“ taikytinų duomenų apsaugos įstatymų.

Sutikimo atšaukimas

Jei bet kuriuo metu atšauksite sutikimą tvarkyti Jūsų asmens duomenis, tai gali reikšti, kad nebegalėsime teikti Jums visų ar dalies mūsų siūlomų produktų ar paslaugų (pavyzdžiui, jei anksčiau pateikėte prašymą dėl kompensacijos, o mes turime pervesti Jums iš oro bendrovės gautą kompensacijos sumą, bet Jūs atšaukiate sutikimą tvarkyti tam būtinas asmens duomenis, nebegalėsime užbaigti paslaugos). Atkreipkite dėmesį, kad tokiais atvejais Jūs negausite atlygintų mokesčių ar pinigų, kuriuos galėjote sumokėti, nebent būtų nustatyta kitaip. Kita vertus, jei, pavyzdžiui, atšauksite sutikimą gauti rinkodaros pranešimus, toks sutikimo atšaukimas neturės įtakos teikiamoms paslaugoms.

Informacijos perdavimas internetu

Deja, informacijos perdavimas internetu nėra visiškai saugus. Darysime viską, kas įmanoma, kad apsaugotume Jūsų asmens duomenis, tačiau negalime garantuoti duomenų, kuriuos mums perduodate, saugumo; bet koks perdavimas vyksta Jūsų rizika. Kai gausime Jūsų asmens duomenis, taikysime griežtas procedūras ir saugumo priemones, kad stengtumėmės užkirsti kelią neteisėtai prieigai.

Nuorodos į trečiųjų šalių svetaines

Mūsų svetainėse, internetinėse paslaugose ir mobiliosiose programėlėse kartais gali būti nuorodų į mūsų partnerių, reklamos davėjų ar susijusių subjektų tinklalapius, taip pat iš jų. Jei pasinaudojate kuria nors iš šių nuorodų, atkreipkite dėmesį, kad šie tinklalapiai ir bet kurios per juos pasiekiamos paslaugos turi savo privatumo politikas. Mes nesame atsakingi už šias politikas ar bet kokius asmens duomenis, kurie gali būti surinkti šiose svetainėse ar paslaugose. Rekomenduojame perskaityti minėtas politikas prieš siunčiant asmens duomenis šiuose tinklalapiuose ar naudojantis jų paslaugomis.

Informacijos apie kitus asmenis pateikimas

Jei pateikiate mums kitų asmenų asmens duomenis, Jūs patvirtinate, kad šie asmenys Jus įgaliojo veikti jų vardu, duoti sutikimą tvarkyti jų asmens duomenis ir kad Jūs juos informavote apie mūsų tapatybę, šią politiką ir tikslą (kaip nurodyta šioje politikoje), kuriuo bus tvarkomi jų asmens duomenys.

Kaip pasiekti, peržiūrėti, perkelti ir ištrinti savo asmens duomenis

Sudarysime Jums galimybę patikrinti savo asmens duomenis, jei pateiksite mums atitinkamą prašymą. Jei mus informuosite, kad Jūsų turimi asmens duomenys yra neteisingi ar neteisingai naudojami, juos ištaisysime, atnaujinsime arba ištrinsime, jei reikia. Taip pat turite kitas teises, tokias kaip teisė reikalauti ištrinti asmens duomenis arba apriboti jų tvarkymą, nesutikti, kad jie būtų tvarkomi, ir teisę į duomenų perkeliamumą. Norėdami sužinoti, kaip pasiekti savo asmens duomenis ir pasinaudoti savo teisėmis, prašome kreiptis el. paštu: contact(at)troubleflight.com

Skundas, taikytina teisė, jurisdikcija ir atskiriamumas

Jei ši politika yra įtraukta nuoroda į sutartį, kuri pati nustato, kokia teisė taikoma ir kokia jurisdikcija galioja, tuomet bet koks ginčas, kylantis dėl šios politikos priėmimo, aiškinimo ar laikymosi, arba su tuo susijęs, bus reguliuojamas tos sutarties taikytina teise.

Taip pat turite teisę pateikti skundą bet kuriai EEE šalyje įsteigtai priežiūros institucijai. EEE priežiūros institucijų kontaktinius duomenis galite rasti čia.

Daugiau informacijos

Daugiau informacijos apie savo teises pagal GDPR galite rasti čia.