Privatumo ir Slapukų Politika

Doorify Tech S.R.L. įsipareigoja gerbti jūsų privatumą ir apsaugoti jūsų asmens duomenis.

Šioje Privatumo politikoje, „Doorify Tech“, „mes“, „mus“ arba „mūsų“ reiškia Doorify Tech S.R.L., registruotą Bd. Pipera 198/4, Bl. L1B3, Sc. 2, Ap. 15, 077191 Voluntari, Ilfovas, Rumunija, registracijos numeris 43484575; „jūs“ arba „jūsų“ reiškia jus, asmenį, kuris mums pateikia asmens duomenis; ir „asmens duomenys“ turi reikšmę, nurodytą Europos Parlamento ir Tarybos Reglamento (ES) 2016/679 4 straipsnyje.

Visi asmens duomenys gaunami, laikomi ir tvarkomi Doorify Tech pagal šią Politiką, visas su duomenų apsauga susijusias įstatymus ir taisykles, kurios taikomos Doorify Tech (įskaitant, bet neapsiribojant, Europos Parlamento ir Tarybos Reglamentą (ES) 2016/679 (toliau – GDPR)), bei visas su duomenų apsauga susijusias sąlygas bet kuriame galiojančiame susitarime ar sutartyje tarp jūsų ir Doorify Tech, susijusiuose su mūsų teikiamomis paslaugomis ir (arba) produktais.

Pagrindinė Doorify Tech buveinė GDPR tikslais bus Rumunija (Europa). Kai paprašysime jūsų pateikti tam tikrus asmens duomenis, galite būti tikri, kad jie bus naudojami tik pagal šią Politiką. Ši Politika taikoma asmens duomenims apie jus, kuriuos mes renkame, naudojame ir kitaip tvarkome jūsų santykių su mumis kaip kliento ar galimo kliento atžvilgiu, įskaitant, kai pateikiate mums pretenziją, naudojate mūsų svetainę, paslaugų agentus ir (arba) kai pretenzija lemia trečiųjų šalių paslaugų teikėjų (pvz., advokatų, Nacionalinių vykdomųjų institucijų, oro linijų ir kitų vežėjų, viešbučių, automobilių nuomos įmonių) paslaugų naudojimą.

Ši politika galioja tau, nesvarbu ar naudojiesi mūsų paslaugomis ar produktais atsitiktinai, ar esi užsiregistravęs naudotis bet kuria mūsų paslauga ar produktu, ar sudarei su mumis sutartį dėl mūsų paslaugų ar produktų teikimo tau.

Ši politika įsigalioja nuo „Įsigaliojimo datos“, kuri nurodyta šios politikos pabaigoje. Naudok „Paskutinio atnaujinimo datą“, kuri nurodyta šios politikos pabaigoje, kad nustatytum, kada ši politika paskutinį kartą buvo atnaujinta. Ši politika galioja nuo „Paskutinio atnaujinimo datos“.

Mes pasiliekame teisę savo vienintelio ir absoliutaus nuožiūra bet kada keisti ar modifikuoti šią politiką. Bet kokie tokie pakeitimai ar modifikacijos įsigalios, kai jie bus paskelbti šiame puslapyje. Prašome periodiškai patikrinti šį puslapį, kad įsitikintumėte, jog sutinkate su bet kokiais tokiais pakeitimais ar modifikacijomis. Jūsų pačių interesais yra reguliariai lankytis šiame puslapyje, kad pamatytumėte naujausią šios politikos versiją. Jei mes atliksime bet kokį šios politikos pakeitimą ar modifikaciją, mes galime, jei tai yra tinkama ir jei įmanoma, savo nuožiūra, pranešti tau apie tai su pranešimu mūsų svetainėje arba bet kokiomis kitomis pranešimo priemonėmis, kurias mes laikome tinkamomis. Tavo tolesnė prieiga prie bet kokių mūsų paslaugų ar produktų naudojimo arba tavo tolesnis mūsų paslaugų ar produktų pirkimas arba tavo tolesnis asmeninių duomenų teikimas mums po bet kokio šios politikos pakeitimo ar modifikacijos bus laikomas tavo sutikimu būti saistomam bet kokių tokių pakeitimų ar modifikacijų.

Tavo prieiga prie mūsų paslaugų ar produktų naudojimo ir pirkimas mūsų produktų ar paslaugų yra visiškai savanoriškas. Prašome atidžiai perskaityti šią Politiką, nes tavo prieiga prie mūsų paslaugų ar produktų naudojimo ir pirkimas mūsų produktų ar paslaugų reiškia, kad sutinki su visomis šiomis Politikos sąlygomis ir praktikomis, įskaitant be apribojimų, asmens duomenų rinkimą, naudojimą, apdorojimą ir atskleidimą, kaip aprašyta šioje Politikoje. Prašome nesinaudoti jokiais mūsų paslaugomis ar produktais ir nepirkti jokiais mūsų produktais ar paslaugomis, jei nesutinki su bet kuria šios Politikos dalimi.

Kokių tipų asmens duomenis mes renkame?

Renkame asmens duomenis apie tave, apie tavo keliones, apie tai, kaip naudojiesi mūsų paslaugomis ir produktais, ir apie tai, kaip naudojiesi mūsų svetainėmis, skambučių centrais ir mobiliosiomis programėlėmis. Renkami asmens duomenys apima be apribojimų:

Jūsų vardą ir pavardę;
Kontaktinė informacija, įskaitant gyvenamosios vietos ir/arba verslo adresą, el. pašto adresą, telefono numerį ir fakso numerį;
Jūsų gimimo datą, tautybę ir paso informaciją, kai pateikiate pretenziją;
Informacija apie jūsų keliones, pvz., užsakymų duomenys, kelionių maršrutai, nesklandumai skrydžio metu, papildomos pagalbos poreikiai ir kita informacija apie skrydžio sutrikimus;
Informacija apie mūsų teiktas paslaugas anksčiau, įskaitant ankstesnes kompensacijos pretenzijas ir t.t.
Jūsų geografinė padėtis;
Informacija apie jūsų naudojimąsi mūsų svetainėmis, įskaitant informaciją apie peržiūrėtus puslapius;
Informacija apie jūsų sąveikas su mumis ir mūsų darbuotojais;
Jūsų finansinė informacija (įskaitant, bet neapsiribojant, banko sąskaitos numerį), kuri reikalinga mums, kad galėtume suteikti prašomą produktą ar paslaugą ir pervesti kompensacijos sumą iš aviakompanijos;
Kita informacija, kuri gali būti reikalinga mums, siekiant įvykdyti bet kokius tarp mūsų ir jūsų sudarytus susitarimus ir/ar atlikti klientų apklausas ir/ar pasiūlymus.

Šie asmens duomenys gali apimti informaciją, kurią pateikiate mums tiesiogiai, taip pat informaciją, kurią renkame, kai naudojatės mūsų produktais ar paslaugomis.

Kada ir kodėl renkame „jautrius asmens duomenis“?

Tam tikros asmens duomenų kategorijos, pvz., rasė, tautybė, religija ar sveikata, laikomos „jautriais asmens duomenimis“ pagal galiojančius įstatymus. Jautrūs asmens duomenys bus tvarkomi tik tada, kai:

esi paprašęs tam tikros medicininės pagalbos iš operatoriaus, pvz., vežimėlio ar deguonies tiekimo, arba, jei esi pasitaręs dėl skrydžio su medicinine būkle ar nėštumo metu, arba,

esi kitais būdais nusprendęs pateikti mums tokią informaciją (arba paslaugų teikėjui, kaip oro vežėjai, apgyvendinimo teikėjai, automobilių nuomos įmonės, ar kitam taikytinam subjektui). Pateikdamas bet kokius asmens duomenis, kurie yra arba gali būti laikomi „jautriais asmens duomenimis“, tu aiškiai sutinki, kad mes galime rinkti, naudoti, dalintis su trečiosiomis šalimis ir perduoti tokius duomenis, tiek Europos Ekonominėje Erdvėje, tiek už jos ribų, pagal šią Politiką.

Ką mes naudojame tavo asmens duomenims?

Mes saugome, tvarkome, siunčiame ir apskritai apdorojame asmens duomenis, kad galėtume suteikti tau geriausią paslaugą, ir visų pirma dėl šių priežasčių:

Mes turėsime naudoti asmens duomenis tavo prašymui įvykdyti ir suteikti šias paslaugas: kompensacijos pretenzija, komunikacija su oro linijomis, komunikacija su Nacionalinėmis aviacijos institucijomis, dalyvavimas teisme jei prireiks, teisinių paslaugų suteikimas trečiųjų šalių, tokių kaip advokatai.
Apskaitos ir atsiskaitymo tikslais
Vykdyti įsipareigojimus ir/arba užtikrinti teises, kylančias iš tarp mūsų sudarytų sutarčių;
Vidaus įrašų saugojimui ir bendram tavo įrašų administravimui, kuris gali apimti, pavyzdžiui, apskaitą ir atsiskaitymus, auditą ir t.t.
Saugumo tikslais, kad apsaugotume tavo asmens duomenis, kuriuos laikome ir/arba tvarkome;
Mūsų darbuotojų mokymui, kad jie galėtų teikti mūsų paslaugas ir produktus tau;
Statistinei analizei
Pagerinti mūsų produktus ir paslaugas;
Bendriems marketingo tikslams, jei tu mums nurodei, kad sutinki gauti informaciją apie mus ir mūsų paslaugas, produktus bei pasiūlymus;
Kartais mes taip pat galime naudoti tavo asmens duomenis, kad susisiektume su tavimi dėl atsiliepimų apie mūsų paslaugas ir trečiųjų šalių tiekėjų paslaugas, siekdami padėti mums jas tobulinti ir kurti, bei teikti paslaugas pritaikytas tavo poreikiams ir elgtis su tavimi asmeniškiau, pavyzdžiui:
- pristatyti žinutes ir informaciją, kuri, mūsų manymu, yra aktuali ir gali būti tau įdomi.
- suasmeninti ir pritaikyti tavo kompensacijos pretenzijos patirtį.

Su kuo mes dalinamės tavo asmens duomenimis?

Mes galime atskleisti tavo asmens duomenis (ir bet kokius trečiųjų šalių asmens duomenis, kuriuos pateikei mums) šiems asmenims:

oro vežėjams, faktiniam vežėjui ir kitoms trečiosioms šalims, kad galėtume vykdyti savo įsipareigojimus pagal bet kokią sutartį, sudarytą tarp tavęs ir mūsų dėl paslaugų teikimo;
įmonėms, kurios bendradarbiauja su mumis pagal teisėtą ir skaidrų partnerystę;
mūsų įgaliotiems atstovams;
trečiosioms šalims:
- jei turime atskleisti tokius asmens duomenis, kad atitiktume bet kokius teisėtus ar reguliavimo reikalavimus ar užklausas;
- kad galėtume įvykdyti ir/arba vykdyti bet kurios sutarties, sudarytos tarp tavęs ir mūsų, sąlygas;
- kad apsaugotume savo teises ir saugumą (įskaitant informacijos mainų su trečiosiomis šalimis sukčiavimo apsaugos tikslais);
- Visi vežėjai privalo pagal daugelio šalių įstatymus suteikti pasienio kontrolės agentūroms ir kitoms viešosioms valdžios institucijoms prieigą prie užsakymo ir kelionės informacijos bei kitų asmens duomenų. Todėl bet kokia informacija, kurią turime apie tave ir tavo kelionės planus, gali būti atskleista muitinės, imigracijos ir viešosioms valdžios institucijoms bet kurioje šalyje, į kurią keliauji.
- Be to, daugelio šalių įstatymai reikalauja, kad vežėjai rinktų pasų ir susijusią informaciją apie visus keleivius, kurie buvo skrydžiu ir reikalauja kompensacijos. Kai reikia, Doorify Tech pateiks šią informaciją oro vežėjams, laikydamiesi duomenų apsaugos reglamento.

Kada mes renkame tavo asmens duomenis?

Renkame tavo asmeninius duomenis, kai naudoji mūsų paslaugas ar produktus (ar jie būtų tiesiogiai teikiami mūsų, ar kito tiekėjo ar vežėjo), kai pateiki kompensacijos pretenziją su Trouble Flight ir kai naudojiesi mūsų svetaine, susisieki su mūsų agentais ar mobiliųjų programų pagalba. Štai keletas pavyzdžių, kada mes renkame tavo asmeninius duomenis:

kai mūsų svetainėje ieškai ir pateiki kompensacijos pretenzijos paslaugų
kai ieškai ir pateiki kompensacijos pretenzijos paslaugų per kitus mūsų pardavimo kanalus, pavyzdžiui, per agentą
kai susisieki su mūsų paslaugų agentais ar pardavimo atstovais
jei užpildai kliento apklausą ar pateiki atsiliepimą
jei nusprendi bendrauti su mumis per socialinę mediją

Kaip naudojame slapukus

Slapukai yra nedidelis duomenų kiekis, siunčiamas iš serverio ir saugomas tavo kompiuterio kietajame diske. Mes galime rinkti informaciją apie tavo kompiuterį, įskaitant, jei yra galimybė, tavo IP adresą, operacinę sistemą ir naršyklės tipą, siekiant sistemos administravimo tikslams. Tai statistiniai duomenys apie mūsų vartotojų naršymo veiksmus ir modelius, kurie neidentifikuoja jokio asmens. Dėl tos pačios priežasties mes galime gauti informacijos apie tavo bendrą interneto naudojimą per slapukų failą, kuris yra saugomas tavo kompiuterio
kietajame diske. Slapukai padeda mums tobulinti savo paslaugas ir teikti geresnes ir labiau suasmenintas paslaugas.

Galite ištrinti visus slapukus, kurie jau yra jūsų kompiuteryje, ir galite atsisakyti priimti slapukus, aktyvuodami nustatymą savo naršyklėje, kuris leidžia atsisakyti slapukų nustatymo. Tačiau jei pasirinksite šį nustatymą, galbūt negalėsite pasiekti tam tikrų mūsų paslaugų dalių. Nebent jūs nustatėte savo naršyklę taip, kad ji atsisakytų slapukų, mūsų sistema išduos slapukus, kai prisijungsite prie mūsų paslaugų, nebent slapukai reikalauja jūsų informuoto sutikimo.

Saugumas, saugojimas ir perdavimas

Esame pasiryžę užtikrinti, kad jūsų asmens duomenys visada būtų saugūs. Turime tinkamas fizines, elektronines ir valdymo procedūras, skirtas apsaugoti ir užtikrinti surinktų asmens duomenų saugumą.

Visi mūsų darbuotojai ir trečiosios šalys, turinčios prieigą prie jūsų asmens duomenų arba susiję su šių duomenų apdorojimu, privalo gerbti jūsų asmens duomenų konfidencialumą.

Jūsų asmens duomenys bus saugomi ir tvarkomi mūsų sistemose ir gali būti saugomi ir tvarkomi trečiųjų šalių, kurias paskyrėme, sistemose.

Surinkti asmens duomenys gali būti perduodami ir saugomi už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Taip pat jie gali būti tvarkomi darbuotojų, dirbančių ne EEE šalyse mūsų tiekėjams. Pateikdami savo asmens duomenis, jūs sutinkate su šiuo perdavimu, saugojimu ar tvarkymu. Mes imsimės visų pagrįstų veiksmų, kad užtikrintume, jog jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi saugiai ir pagal šią Politiką, BDAR bei bet kokius su duomenų apsauga susijusius įstatymus, taikomus Trouble Flight.

Sutikimo atšaukimas

Jei bet kuriuo metu atšauksi savo sutikimą tvarkyti savo asmens duomenis, gali būti, kad negalėsime teikti visų ar dalių produktų ar paslaugų, kurių prašei iš mūsų (pvz.: jei pateiksi kompensacijos pretenziją ir iki kompensacijos išmokėjimo atšauksi sutikimą tam tikriems asmens duomenims tvarkyti, būtiniems pavedimo vykdymui, negalėsime užbaigti paslaugos). Atmink, kad tokiais atvejais negalėsi gauti atgalinių pinigų ar sumokėtų mokesčių, nebent būtų nurodytos skirtingos sąlygos. Kita vertus, jei, pavyzdžiui, atšauksi sutikimą mums siųsti tau rinkodaros pranešimus, toks atšaukimas neturėtų turėti įtakos teikiamai paslaugai.

Informacijos perdavimas internetu

Deja, informacijos perdavimas internetu nėra visiškai saugus. Nors stengsimės apsaugoti tavo asmens duomenis, negalime garantuoti duomenų saugumo, perduotų mūsų Paslaugoms; bet koks perdavimas yra tavo pačių rizika. Kai gausime tavo asmens duomenis, naudosime griežtas procedūras ir saugumo priemones, kad išvengtume neteisėtos prieigos.

Nuorodos į trečiųjų šalių svetaines

Mūsų svetainės, internetinės paslaugos ir mobiliosios programos kartkartėmis gali turėti nuorodų į ir iš partnerių tinklų, reklamuotojų ir filialų svetaines. Jei paspausi nuorodą į bet kurią iš šių svetainių, atkreipk dėmesį, kad šios svetainės ir bet kokios per jas prieinamos paslaugos turi savo privatumo politiką, ir mes neprisiimame jokios atsakomybės už šias politiką ar už bet kokius asmens duomenis, kurie gali būti surinkti per šias svetaines ar paslaugas. Patariame peržiūrėti šias politiką prieš pateikiant bet kokius asmens duomenis šioms svetainėms ar naudojantis šiomis paslaugomis.

Informacijos teikimas apie kitą asmenį

Jeigu tu pateiki mums kitų žmonių asmens duomenis, tu patvirtini, kad jie paskyrė tave veikti jų vardu, sutikti dėl jų asmens duomenų tvarkymo ir kad tu informavai juos apie mūsų tapatybę, šią Politiką ir tikslus (nustatytus šioje Politikoje), kuriems jų asmens duomenys bus tvarkomi.

Kaip pasiekti, peržiūrėti, perkelti ir ištrinti savo asmens duomenis

Mes padarysime tavo asmens duomenis prieinamus peržiūrai pagal paprastą tavo prašymą. Jei pasakysi mums, kad mūsų laikomi tavo asmens duomenys yra neteisingi arba netinkamai naudojami, mes juos pataisysime, atnaujinsime arba ištrinsime kaip tinkama. Tu taip pat turi kitas teises, tokias kaip teisė reikalauti iš mūsų ištrinti asmens duomenis arba apriboti tvarkymą ar nesutikti su tvarkymu ir teisę į duomenų perkeliamumą. Informaciją, kaip gauti prieigą prie savo asmens duomenų ir kaip pasinaudoti savo teisėmis, gali gauti susisiekęs su contact(at)troubleflight.com.

Skundas, taikoma teisė, jurisdikcija ir atskiriamumas

Jei ši Politika yra įtraukta į sutartį, kuri turi savo teisės ir jurisdikcijos pasirinkimą, tada bet kokie ginčai, kylantys iš arba susiję su šios Politikos priėmimu, aiškinimu ar laikymusi, bus sprendžiami pagal tos sutarties taikomą teisę. Tu taip pat turi teisę pateikti skundą priežiūros institucijai, esančiai EEE. Kontaktų sąrašas priežiūros institucijų, esančių EEE, yra prieinamas čia.

Daugiau detalių

Daugiau informacijos apie tavo teises pagal BDAR gali rasti čia.