Меню

Компенсація за овербукінг рейсу

Овербукінг трапляється, коли авіалінії продають більше квитків, ніж місць у літаку. Збери всі потрібні документи, і ми допоможемо отримати до 600 євро компенсації!

Коли ти їдеш на ділову зустріч, а замість цього отримуєш переліт завтра і ваучер на 100 євро, день явно йде не за планом.

Овербукінг відбувається, коли авіакомпанії продають більше квитків, ніж місць у літаку. Це поширена практика, базована на статистиці, яка показує, що в середньому 10 пасажирів на певних маршрутах не з'являються на рейс. Кожна авіакомпанія відстежує маршрути з найбільшою кількістю відсутніх пасажирів і приймає відповідні рішення.

Що робити, якщо тобі відмовили у посадці через овербукінг?

Перш за все, не здавай своє місце добровільно. Тобі можуть запропонувати ваучер, милі, бали чи інші бонуси, але якщо ти їх приймеш, то можеш втратити право на компенсацію. Завжди порівнюй вартість цих бонусів з офіційною компенсацією, на яку ти маєш право за законом. Нижче наведені встановлені суми компенсації за овербукінг в Європі.

 

ВідстаньКомпенсація
Менше ніж 1500 км250 EUR
В межах Європи понад 1500 км400 EUR
Не внутрішньоєвропейський рейс понад 3500 км600 EUR
Не внутрішньоєвропейський рейс 1500-3500 км400 EUR

Якщо тобі запропонували альтернативний рейс і він прибуває із затримкою, ти можеш претендувати на компенсацію згідно з EC261/2004: компенсацію за затримку разом із компенсацією за овербукінг.

Порада: якщо тобі відмовили у посадці через овербукінг, попроси у представників авіакомпанії в аеропорту письмове підтвердження.

Які у тебе є варіанти у випадку овербукінгу?

  1. Ти можеш запросити повне повернення коштів, якщо твоя подорож ще не почалась
  2. Ти можеш попросити квиток назад до аеропорту твого початкового вильоту і повернення коштів за невикористану частину квитка (якщо доведеш, що квиток більше не відповідає меті твоєї подорожі до фінального пункту призначення)
  3. Ти можеш попросити квиток на іншу дату, яка зручна для тебе.
  4. Ти можеш скористатися альтернативним рейсом, який запропонують представники авіакомпанії.

На відміну від затримок чи скасувань рейсів, в США є регульована компенсація за овербукінг. Дивись нижче:

Затримка прибуття0-1 год1-2 год2-4 год4+ год
Внутрішні рейси СШАБез компенсації200% від вартості квитка в один бік;
не більше 675$		400% від вартості квитка в один бік;
не більше 1350$		200% від вартості квитка в один бік;
не більше 1350$
Міжнародні рейсиБез компенсації200% від вартості квитка в один бік;
не більше 675$		200% від вартості квитка в один бік;
не більше 675$		400% від вартості квитка в один бік;
не більше 1350$

Якщо тобі відмовлено у посадці через овербукінг в Канаді, ось на яку компенсацію ти можеш розраховувати:

Затримка прибуттяКомпенсація
0-6 год900CAD
6-9 год1800CAD
9+ год2400CAD

В Індії компенсація за овербукінг надається наступним чином:

Час між запланованим рейсом
і запропонованим альтернативним		Компенсація
1 годинаБез компенсації
До 24 годин200% від базового тарифу в один кінець
+ паливний збір авіакомпанії,
обмежено 10,000 INR
Більше 24 годин400% від базового тарифу в один кінець
+ паливний збір авіакомпанії,
обмежено 20,000 INR
Якщо пасажир відмовляється від альтернативного рейсуПовне відшкодування вартості квитка
+ компенсація 400% від базового тарифу в один кінець
+ паливний збір авіакомпанії,
обмежено 20,000 INR

Ми сподіваємося, що ти не потрапиш у таку ситуацію, але якщо так сталося – розкажи нам,
що сталося, і ми захистимо твої права, працюючи напряму з авіакомпанією.