Menu

Kompenzace za přeplněný let

Overbooking nastává, když letecké společnosti prodají více letenek, než je dostupných míst v letadle. Ujistěte se, že máte všechny dokumenty po ruce, a nechte nás získat vaši kompenzaci až 600 EUR!

Když se chystáte na obchodní schůzku, ale místo toho vám nabídnou let na zítřek a voucher na 100 EUR, den očividně nejde podle vašich plánů.

Overbooking obvykle nastává, když letecké společnosti prodají více letenek, než je míst v letadle. Toto je běžná praxe založená na statistikách, které ukazují, že průměrně 10 cestujících na určitých trasách se na let nedostaví. Každá letecká společnost sleduje trasy s nejvyššími sazbami nepříchodu a rozhoduje interně.

Co byste měli dělat, pokud vám je zamítnut nástup do letadla kvůli overbookingu?

Nejprve se dobrovolně nevzdávejte svého místa. Může vám být nabídnut voucher, míle, body nebo jiné výhody, ale pokud je přijmete, můžete ztratit právo na kompenzaci. Vždy byste měli porovnat hodnotu těchto výhod s oficiální kompenzací, na kterou máte podle zákona nárok. Níže můžete vidět regulované částky kompenzace za overbooking v Evropě.

 

Vzdálenost Kompenzace
Méně než 1500 km 250 EUR
V rámci Evropy nad 1500 km 400 EUR
Ne-interní EU lety nad 3500 km 600 EUR
Ne-interní EU lety 1500-3500 km 400 EUR

Pokud vám je nabídnut alternativní let a ten dorazí se zpožděním, můžete podle EC261/2004 žádat o kompenzaci: kompenzace za zpoždění spolu s kompenzací za overbooking.

Tip: Pokud vám je zamítnut nástup do letadla kvůli overbookingu, požádejte o písemné potvrzení od zástupců letecké společnosti na letišti.

Jaké možnosti máte v případě overbookingu?

  1. Můžete požádat o plnou náhradu, pokud vaše cesta ještě nezačala
  2. Můžete požádat o letenku zpět na původní odletové letiště a náhradu nevyužité části letenky (pokud můžete prokázat, že letenka již neslouží účelu vaší cesty na konečnou destinaci)
  3. Můžete požádat o letenku na pozdější datum podle vašich potřeb.
  4. Můžete přijmout alternativní let nabídnutý zástupci letecké společnosti.

Na rozdíl od zpoždění a zrušení letů je v USA regulovaná kompenzace za overbooking. Viz níže:

Zpoždění příletu 0-1h 1-2h 2-4h 4h+
Vnitrostátní lety v USA Žádná kompenzace 200% jednosměrného tarifu;
nemůže přesáhnout 675$		 400% jednosměrného tarifu;
nemůže přesáhnout 1350$		 200% jednosměrného tarifu;
nemůže přesáhnout 1350$
Mezinárodní lety Žádná kompenzace 200% jednosměrného tarifu;
nemůže přesáhnout 675$		 200% jednosměrného tarifu;
nemůže přesáhnout 675$		 400% jednosměrného tarifu;
nemůže přesáhnout 1350$

Pokud je vám zamítnut nástup do letadla kvůli overbookingu v Kanadě, zde je kompenzace, na kterou máte nárok:

Zpoždění příletu Kompenzace
0-6 hodin 900 CAD
6-9 hodin 1800 CAD
9+ hodin 2400 CAD

V Indii je overbooking kompenzován, jak je uvedeno níže:

Čas mezi plánovaným letem
a nabízeným alternativním letem		 Kompenzace
1 hodina Žádná kompenzace
Do 24 hodin 200% základního jednosměrného tarifu
+ palivový poplatek letecké společnosti,
omezeno na INR 10,000
Nad 24 hodin 400% základního jednosměrného tarifu
+ palivový poplatek letecké společnosti,
omezeno na INR 20,000
Pokud pasažér odmítne alternativní let Plná náhrada ceny letenky
+ kompenzace 400% základního
jednosměrného tarifu
+ palivový poplatek letecké společnosti,
omezeno na INR 20,000

Doufáme, že se do této nepříjemné situace nedostanete, ale pokud k tomu dojde, podělte se
s námi o to, co se stalo, a my budeme hájit vaše právo vaším jménem přímo s leteckou společností.