Olbia, Szardínia gyönyörű tengerparti városa, Olaszország néhány legszebb strandjához és luxus üdülőhelyeihez vezet. Azonban, ha Olbiából induló járatodat törölték, az álomutazásod gyorsan frusztráló élménnyé válhat. Jogaid megértése és a legjobb cselekvési mód ismerete minden különbséget jelenthet. Akár egy nagy légitársasággal, akár egy fapados légitársasággal repülsz, az Európai légi utasok jogai alapján pénzügyi kártérítésre is jogosult lehetsz.
Járattörlések számos okból előfordulhatnak, többek között:
Rossz időjárási körülmények: Erős szél, zivatarok vagy extrém hőség repülési zavarokat okozhat.
Technikai problémák: Légitársaságok mechanikai hibák vagy repülőgép karbantartási aggályok miatt törölhetik a járatokat.
Sztrájkok: Légitársasági személyzet, légiforgalmi irányítók vagy földi személyzet sztrájkja járattörlésekhez vezethet.
Túlbooking vagy működési problémák: Légitársaságok néha túlbooking vagy működési hatékonysági problémák miatt törölhetik a járatokat.
Légiforgalmi irányítási korlátozások: Túlterhelt légtér vagy váratlan szabályozások utolsó pillanatban történő törlésekhez vezethetnek.
Ha járatodat az légitársaság ellenőrzése alatt álló okok miatt törölték, akár 600 € kártérítésre is jogosult lehetsz utasonként.
Az EU EC261/2004 szabályozás alapján az utasoknak erős jogaik vannak, ha járatukat törölték. Íme, mire vagy jogosult:
A légitársaságnak fel kell ajánlania, hogy teljes visszatérítést kapj vagy átrendelje egy másik járatra.
Ha az átrendezést választod, akkor a lehető leghamarabb új járatot kell biztosítaniuk számodra.
Ha nincs elérhető járat ugyanazzal a légitársasággal, kérhetsz átrendezést másik légitársasággal további költségek nélkül.
Ha a törlés nem rendkívüli körülmények miatt történt, jogosult lehetsz kártérítésre:
€250 a 1.500 km-ig terjedő járatok esetén
€400 az 1.500 km és 3.500 km közötti járatok esetén
€600 a 3.500 km feletti járatok esetén
Függetlenül attól, hogy pénzbeli kártérítést kapsz-e vagy sem, a légitársaságoknak ételt, frissítőt, szállást (ha szükséges), és szállítást az/a reptérre kell biztosítaniuk hosszú késés esetén a törlés miatt.
Ha az olbiai járatodat törölték, kövesd ezeket a lépéseket, hogy biztosan megkapd, ami jár neked:
Kérj a légitársaságtól írásos törlési értesítést, amely tartalmazza a járattal kapcsolatos problémák okát. Ez segít támogatni a követelésed.
Tartsd meg a beszállókártyádat, e-jegyeidet, az étel- és szállodai számlákat, és minden kommunikációt a légitársasággal.
Ha sürgősen el kell érned a célállomásodat, fontold meg a közeli reptereket, mint például az Alghero-Fertilia repülőtér (AHO) vagy a Cagliari Elmas repülőtér (CAG). Ezek a repterek alternatív járatokat kínálhatnak, amelyekkel gyorsabban eljuthatsz oda, ahova menned kell.
Alghero repülőtér kb. 135 km-re van, busszal vagy bérelt autóval megközelíthető.
Cagliari repülőtér messzebb van, de szélesebb nemzetközi kapcsolatokkal rendelkezik.
Nyújts be közvetlenül kártérítési igényt a Trouble Flight-hoz. Szakértőink mindent intéznek, biztosítva, hogy a lehető legmagasabb összeget kapd meg.
Néhány légitársaság megpróbálja elkerülni a kártérítés kifizetését rendkívüli körülményekre hivatkozva. Azonban nem minden járattörlés minősül rendkívülinek. Ha a légitársaság elutasítja az igényed:
Kérdőjelezd meg az indoklásukat: Kérd a dokumentációt, amely bizonyítja, hogy miért törölték a járatot.
Használd a Trouble Flight-ot: Mi intézzük a jogi folyamatot számodra, biztosítva, hogy megkapd a megérdemelt kártérítést.
Tegyél jogi lépéseket, ha szükséges: Ha szükséges, jogi lépéseket is lehet tenni a légitársaságok ellen, amelyek nem tartják be az EU szabályozásait.
Ha törlik a járatodat, és sürgősen utaznod kell, itt van néhány lehetőség:
Kompjáratok: Ha Olaszország szárazföldjére tartasz, az olbiai kompok olyan célállomásokra csatlakoznak, mint Genova, Livorno és Civitavecchia (Róma kikötője).
Vonat és busz: Ha már Olaszország szárazföldjén vagy, a nagyvárosokból induló nagy sebességű vonatok nagyszerű alternatívát jelenthetnek.
Autóbérlés: Az autóbérlés rugalmasságot kínálhat, különösen, ha egy másik szardíniai városba tartasz, mint például Alghero vagy Cagliari.
A kártérítési igények feldolgozása néhány héttől akár több hónapig is eltarthat, az adott légitársaság válaszától függően. A Trouble Flight azon dolgozik, hogy felgyorsítsa a folyamatot, és sok esetben 30-60 napon belül megszerezzük a kifizetést.
A járattörlések bosszantóak, de nem kell magadra venned az anyagi terheket. A Trouble Flight segítségével akár 600 eurót is visszaigényelhetsz utasonként minimális erőfeszítéssel. A folyamat egyszerű:
Ellenőrizd a jogosultságod: Add meg a járat adatait a weboldalunkon.
Nyújtsd be az igényed: Mi mindent elintézünk helyetted.
Kapd meg a kártérítésed: Amint jóváhagyják, közvetlenül megkapod a pénzt!
Ne várj— a légitársaságok abban reménykednek, hogy elfelejted vagy feladod. Igényeld most, ami jár neked a Trouble Flighttal!